Uber se personnalise en adoptant votre couleur préférée

Commander un Uber est facile. Ce qui vient ensuite ne l’est pas. Vous êtes en attente dehors après un concert qui vient de se terminer, ou près d’une zone de ramassage à l’aéroport. Tout le monde a ordonné un Uber, aussi, et vous devez trouver une solution ad hoc pour retrouver votre chauffeur. Maintenant Uber lance sa solution après une année au cours de laquelle son principal concurrent, Lyft, l’a rattrapé et a dévoilé sa propre version.

L’Uber Beacon est essentiellement une fenêtre adapté du logo de l’Uber app qui brille dans toutes les couleurs du chauffeur choisit. Si il est trop difficile d’analyser la marque, le modèle et la plaque de votre Uber, tout ce que vous devez faire est de voir le symbole de Uber incandescent qui a été personnalisé par vous.

3066601-inline-1g-ubers-new-light-embargo-thursday-dec-15-at-7am-et

« Nous savons tous combien il est terrible quand un conducteur doit appeler ou nous envoyer un sms, » dit Nikhil Goel, chef de produit pour les programmes avancés pour Uber. C’est non seulement mauvais pour l’attente des utilisateurs et les conversations sont mauvaises pour les affaires. Les gens annulent des voyages quand ils ne peuvent pas synchroniser, et chaque minute un chauffeur est à la recherche d’un client, qui est une minute de moins pour générer des revenus en conduisant activement les gens.

Il y a un an, Uber a commencé à expérimenter avec ce qu’il en est venu à appeler « la technologie couleur » dans un pilote à Seattle. L’entreprise a installé des tubes LED qui avait l’ air un peu comme des néons dans les voitures des conducteurs sur le pare-brise avant. Et quand les clients voyaient une entrée de voitures, ils pouvaient choisir parmi quelques couleurs différentes avec lequel personnaliser les lumières de la voiture de leur chauffeur. Le pilote a été un succès : les gens ont déclaré aimer l’expérience, et beaucoup de problèmes ont été revus à la baisse.

3066601-inline-i-2-ubers-new-light-embargo-thursday-dec-15-at-7am-et

Pourtant, le prototype de matériel était difficile à installer dans chaque type de véhicule, Uber a développé en interne du matériel pour mieux performer à l’échelle. Pour la forme, l’équipe de conception a examiné toutes sortes d’options qui ont joué au large de la Uber « U » existant que vous voyez sur les voitures d’aujourd’hui, mais il était trop mince pour être lisible, et l’U ne se traduit pas nécessairement dans toutes les cultures dans le monde entier. « Nous avons appris à partir de ce que les détails de conception subtiles seront vains, alors que les détails audacieux sont une conception gagnante », dit John Badalamenti, senior conception.

Mais la vraie intelligence peut être sur la fin de l’application de l’expérience. Lorsqu’un client appelle une voiture, le logo Uber apparaît dans une couleur à côté d’autres informations sur le pilote. Le client choisit une teinte personnalisée. Se rendant compte que plusieurs personnes peuvent choisir des couleurs très similaires, Uber finira par bloquer les parties du spectre des couleurs qui sont utilisées par d’autres clients à proximité, et l’entreprise permettra également des Beacons multicolores pour une plus grande variété d’ensemble. Jusque-là, les coureurs confuses ont une solution simple: jusqu’au moment où ils entrent dans un véhicule, ils peuvent cliquer à nouveau sur l’icône couleur d’appariement pour le changer en temps réel. Rien n’est fixé.

Cependant, certains pourraient trouver surprenant que les balises de Uber sont presque fonctionnellement identique au produit de LED lumineux de Lyft, qui a débuté par la conception industrielle plus tôt cette année. Étant donné que les deux lignes de temps de développement ont duré plus d’un an, il est difficile de dire quelle compagnie est venue en premier avec l’idée. Toutefois, les consommateurs ne doivent pas s’en soucier. L’expérience en tout cas est validée.

Beacons se lance aujourd’hui dans les villes de Miami, Denver, Nashville et Newcastle avant de se déployer davantage l’année prochaine.

1 commentaire sur “Uber se personnalise en adoptant votre couleur préférée”

Laisser un commentaire

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.