Comment les organisations à but non lucratif utilisent Instagram pour raconter de nouvelles histoires

Toujours timide au sujet de l’expérimentation, certaines organisations avant-gardistes comme le Fonds Malala trouvent des moyens de faire participer les utilisateurs sur la plate-forme, même si elle ne conduit pas directement à plus de dons.

Quand elles ont fait leurs premiers pas en Avril, les stories Instagram ressemblaient à l’application de partage de photos de Snapchat. Le service permet aux utilisateurs de mélanger-and-animer des photos et des clips vidéo courts, en créant des montages qui sont sans cesse personnalisables avec des notes sur l’écran, des dessins, ou des emojis. Les spectateurs doivent se connecter fréquemment pour être récompensés parce que chaque histoire s’efface dans les 24 heures suivant la publication.

L’outil doit très bien fonctionner pour les organismes à but non-lucratif, dont beaucoup dépendent des photos et des clips courts pour drainer de l’empathie envers ceux qui bénéficient de leurs services. Ils l’utilisent surtout parce que la diffusion en direct de lieux dangereux, éloignés ou inhospitaliers n’est pas toujours pratique. Mais tandis qu’Instagram a une communauté mondiale de 600 millions d’utilisateurs mensuels, on aime garder ses contenus sur son réseau: dès le début, la marque ne nous laissait pas de liens dans les stories, il était donc compliquer d’amener les spectateurs vers plus de contenu ou un lieu pour faire un don, c’était presque impossible.

Cela a radicalement changé en Novembre, quand Instagram a ajouté une fonctionnalité aux histoires qui permet aux utilisateurs de créer des pages vérifiées qui peuvent rediriger les utilisateurs vers des sites externes. Les organismes et les Groupes qui soutiennent une cause peuvent maintenant partager des films et des images avec en retour des mesures immédiates et rapides. « Les organismes sans but lucratif utilisent cet outil pour amener des dons directs sur leur propre site Web ou à travers les outils de collecte de fonds que Facebook a récemment lancé, » dit Paull Young, directeur des partenariats stratégiques à Instagram.

L’expérimentation n’est pas exactement un point fort pour de nombreux organismes de bienfaisance, qui ont tendance à s’inquiéter au sujet de tout et qui pourrait affecter les dons. Quoi qu’il en soit, beaucoup testent les stories comme un moyen d’apporter de la notoriété à la marque et de la conversion. Unicef a partagé un documentaire sur les défis et l’importance de fournir de l’aide aux réfugiés. Charity Water a fait un tutoriel plus optimiste à ce sujet. Le point: ce fut la meilleure promotion d’un film à venir qu’ils on publié sur Facebook. La Worldwide Tribe, qui fait des films pour humaniser les problèmes du monde, a partagé énormément sur ceux qui sont derrière la caméra. Et TakePart, le service de nouvelles avec Participant Media, a mis en place une compilation sur la vie d’une fille de 16 ans en 2016 à travers le monde. Médecins Sans Frontières et la Bibliothèque publique de New York sont également sur le sujet.

Le Fonds Malala , qui est dirigé par Malala Yousafzai, met l’accent sur l’amélioration de l’accès des filles à l’éducation dans les pays du Sud, n’a pas testé les stories au début, mais a finalement décidé d’essayer depuis l’ajout de la fonction link-out. Le groupe était actif sur Instagram pendant plusieurs années, ils ont plus d’ un demi-million d’ adeptes, mais avaient de « lamentables » taux de clics, dit Hannah Orenstein, directrice du fonds. Tout a changé. Chaque story publiée amène maintenant plus de gens sur le site que les messages structurés de manière différente sur Facebook ou Twitter. Les stories drainent mieux en particulier pour des sujets importants.

«Nous testons différentes options et nous jouons avec les stories en ce moment» , dit McKinley Tretler, un associé numérique avec le Fonds Malala.

La connaissance qui manque c’est le bon moment pour poster un contenu qui génèrera un don.Techniquement, c’est faisable. Le Fonds Malala a testé un concept et a réussi à ramener 1000 $ pour celui-ci. Mais en dépit du fait qu’Instagram rend la navigation disponible à l’extérieur de la plate-forme, la plupart des groupes, Fonds Malala inclus, ne se concentrent pas sur comment les stories peuvent les aider directement à amasser plus de fonds encore. Cela fait écho à la stratégie d’autres leaders d’engagement numérique, comme la Ruche, une initiative spéciale de l’Association américaine du Haut Commissariat des Nations Unies pour les réfugiés, qui travaille à construire une base solide de compréhension et de soutien.

Voilà donc une nouvelle manœuvre pour les organismes de bienfaisance, même si cela ressemble beaucoup à du Facebook, Twitter et Instagram, qui est devenue un vrai succès. Le Fonds Malala est heureux d’avoir élargi les façons dont ils peuvent interagir avec un public plus jeune, trop sans doute, qui devrait finalement les aider à rester branchés sur la prochaine génération de bénévoles, d’avocats, et de fournisseurs potentiels. « Je pense que c’est très prometteur », ajoute Orenstein. « Nous sommes ravis que la plate-forme évolue de sorte qu’elle puisse être plus conviviale pour les organismes à but non-lucratif. C’est certainement encore dans la phase expérimentale pour les dons, mais nous avons pu voir un réel avenir pour nos campagnes à l’avenir. »

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