Comment mieux faire un compte-rendu à l’heure actuelle : une question de mm à ne pas oublier

La conception visuelle simple peut aussis appliquer au texte, dans la simple prise de notes au compte-rendu…

La rédaction de notes est aujourd’hui une question controversée. Certaines entreprises ne s’en soucient tout simplement pas (souvent avec raison) et certaines entreprises mettent du cœur pour les rendre uniques en créant quelque chose de vraiment attachant.

En appliquant une structure simple et une mise en forme de base, vous pouvez améliorer considérablement l’apparence, la lisibilité et l’expérience de vos prises de notes en n’utilisant rien de plus que les caractères de texte brut à votre disposition.

Les meilleures pratiques

Résumer d’abord. Expliquez plus tard.

Votre meilleur test-ami … TL ; PL (trop long, n’a pas lu)

Commencez par un résumé, pour les personnes qui ont peu de temps. Mais entrez dans les détails pour les mises à jour.

TL ; DR. Résumer en premier. Expliquez plus tard –

Rappelez-vous la version principale

Besoin de donner une version rapide depuis la version majeure ? Assurez-vous de coller aux principales notes, rappelant à tous l’excellent travail que vous avez fait.

Rectifications rapides après une version initiale ? Rappelez votre travail !

Facilitez l’entrée en contact des gens

Proposer des évaluations et des commentaires tôt pourrait aider à éviter les commentaires négatifs.

Soyez bref et précis. « Nous apprécions vos commentaires, nous contacter ici [email] ». C’est la clé UX. Plus cela est facile pour vos utilisateurs de parler avec vous, mieux c’est.

Formatage de base

Bullets Points :

  • Détaillez, nous ne voulons pas de paragraphes. Nous voulons des résumés.
  • En cas de doute, commencez chaque point sur une nouvelle ligne, en commençant par ‘•’
  • Soyez créatif avec vos bullet point, pour un impact supplémentaire. ESPN, utilisez [+]
  • Optez même pour des tirets mais de façon originale [-] ou [#]
  • Soyez inventif et amusant. Si vous faites quelque chose une fois, soyez rigoureux malgré tout, assurez-vous de le faire à chaque fois, en gardant un style cohérent. ESPN font un excellent travail de toujours coller avec leurs bullet personnalisées.
Les bullet points aident à rompre avec un mur de texte -  ESPN

Les titres

Vous devez sectionner vos notes avec des titres appropriés qui se démarquent. Des LETTRES MAJUSCULES sont vos meilleurs amis. Ainsi sont que – * = ~ # + … pour encadrer chaque côté de votre titre. Assurez-vous toujours que vous êtes cohérent, utilisez toujours le même style pour toutes les en- têtes.

*** TILTES *** -   Trello

Les sections et les paragraphes

NOUVELLES CARACTÉRISTIQUES ✨ ~ vs ~ AMÉLIORATIONS 🤕 ~ vs ~ CORRECTIONS DE BUGS 🐜

Prenez vos titres de loin. Divisez votre explication par les nouvelles choses que vous voulez énoncer sur le sujet et les choses que vous souhaitez que les gens sachent.

Il va sans dire, les nouvelles choses devraient toujours arriver en premier.

Les espaces

Laissez le texte respirer. Aérez pour faire apparaître aux utilisateurs les principaux points et non pas un mur de texte.

-  PerspectivesSlack

Rédaction, style & idées de contenu

🐜 … 🐛🐝🐞🕷

Il est toujours appréciable d’avertir quand des corrections ou des réparations ont été apportées. C’est poli et toujours bienvenue.

Effacer Score annonce la squishing des bugs majeurs

N’hésitez pas à rappeler le contexte ou le ticket d’erreur qui a été réparé. Cela permet toujours de remettre les choses dans le contexte.
Les faits, avant tout.

 1Password  - ID de billets 😧

Les prochaines mises à jour …

Quelque chose est sur le point d’arriver ? Dites-le aux gens, tease-les !

Incoming …. mais juste pas encore -  IFTTT

Personnalisez

Parlez à votre auditoire. Personnalisez l’intro ou la conclusion pour briser la glace.

Onefootball & Photobox ajoutent un peu de personnalité à leur style d’écriture

Pourquoi on vous parle de la prise de notes à l’ancienne pour vous illustrer en vérité les comptes-rendus de mises à jour de vos applications ?
Parce qu’au cas où vous ne l’auriez pas remarqué, vous procédez de façon hebdomadaire à des mises à jour de vos téléphones et de vos applications. Il y a donc un réel travail de compte-rendu et de prises de notes : le métier et la pratique sont loin d’être morts.
Et finalement, dans nos métiers, y compris ceux du web, on rédige beaucoup, beaucoup et ils nous arrive nécessairement de faire des comptes-rendus de discussion ou des points à date, par mail…
Et bien figurez-vous que ces comptes-rendus de mises à jour ont beaucoup à nous enseigner !

Mais personne ne lit les mises à jour App Store!

Avec iOS et Android offrant des fonctionnalités de mise à jour automatiques, il n’est pas surprenant que le nombre de personnes qui lisent les mises à jour App Store diminue.

Toutefois, qu lieu de prendre cela comme une fatalité, il est possible d’alerter qu’il y a des nouvelles fonctionnalités disponibles. SofaScores fait un très bon travail en utilisant l’icône d’alerte 🔴, pour vous guider vers la rubrique « Quoi de neuf », qui accueille toutes les notes de mise à jour au sein de l’application.

Donc tout ce travail que vous venez de lire sur le formatage d’une prise de note, de comptes-rendu pourra servir de copie et être réutilisée pour les e-mails internes, par exemple.

Le compte-rendu parfait 🖋😍

Voici du texte brut et sa présentation :

L'introduction. Un court paragraphe. Faire personnel le cas échéant. Par exemple.
"Salutations, tout le monde
Vous avez demandé cette mise à jour, voici à date."
TL ; PL
• Un extra court résumé du compte-rendu ici.
*** NOUVEAU *** 
• Ceci pour la mise en page de toutes les nouvelles fonctionnalités. 
• Expliquer. 
• Retour des utilisateurs/interlocuteurs : demander des commentaires  
• Avantage/Inconvénients 
• Par exemple : "[Satisfaction][Pourquoi?][Comment?]

*** AMELIORATIONS *** 
• Si l'amélioration d'une fonctionnalité existante, plutôt que quelque chose qui est tout nouveau, rappelez-le 
• Si vous avez amélioré quelque chose à la suite de la rétroaction des utilisateurs, pensez à une phrase comme,
"vous avez demandé, nous avons écouté". Une excellente façon de valoriser vos utilisateurs/interlocuteurs
*** REPARATION *** 
• Liste des éventuels bugs majeurs qui auraient pu affecter de nombreux utilisateurs. 
• Si vous avez seulement adressé des corrections mineures, ou rien de spécifique, utiliser quelque chose comme: "Correction de bugs mineurs" 
• Gardez le titre "Réparé" si vous avez inclus les sections intitulées autrement.
 Vous pouvez avoir quelques points supplémentaires à aborder, toujours hiérarchiser par importance.
Enfin Feedback. Ajouter l'adresse e-mail et les commentaires des utilisateurs.
Par exemple. «Soumettre vos suggestions d'améliorations à feedback@yourapp.co~~V~~plural~~3rd
nous apprécions vos commentaires".

En conclusion

Une citation (attention : tout dépend à qui on s’adresse : clients, utilisateurs, collègues, collaborateurs, amis), mais qui peut conclure simplement ici :

L’écart entre « moyen »  et « bon » est grand, les gens ont besoin de travailler très dur pour atteindre le « bon ». Mais, pour aller de « bon » à « excellent » , il y a seulement 2mm de distance supplémentaire. Pourtant, les gens se satisfont d’atteindre le « bon ». Ils ne savent jamais à quel point ils étaient proches de parvenir à quelque chose de vraiment excellent –
Danyl Bosomworth (basé sur la règle 2mm Tony Robbins )

Bien formatées et bien écrites, les prises de notes sont un excellent exemple de cette différence de 2mm.
Une différence qui vous aidera à pousser votre projet de « bon » à « excellent ».

Tentez toujours de grapiller 2mm supplémentaire.

1 commentaire sur “Comment mieux faire un compte-rendu à l’heure actuelle : une question de mm à ne pas oublier”

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