Les employés en vol seront équipés d’un Microsoft HoloLens pour fournir un flux régulier d’informations qui aideront à améliorer l’interaction avec les voyageurs.

En vue d’attirer des clients et de développer son expérience globale dans les airs, Air New Zealand a récemment annoncé l’intégration de casques de réalité augmentée en vol pour ses agents de bord, conçus pour rationaliser la communication entre eux et leurs passagers. En équipant chaque employé avec un HoloLens de Microsoft, ils pourront mieux traiter les questions avec des réponses aux demandes communes toujours présentes dans leur champ de vision, telles que les horaires des vols, les lieux, les fuseaux horaires, les conditions météorologiques et les demandes de service. Le casque d’écoute affichera également les informations sur chaque passager, en indiquant la destination de leur voyage, qui sont leurs compagnons de voyage, ainsi que les préférences alimentaires et les allergies ou les problèmes de santé.

Bien que ce ne soit pas la première fois que nous lisons que la  technologie AR et VR sera utilisée dans l’industrie du transport aérien  ou comme moyen d’améliorer la productivité des travailleurs, c’est encore un début sur la façon dont une marque peut utiliser des outils de pointe pour s’engager les clients. A mesure que la VR devient plus courante et présente, les écouteurs pourraient remplacer l’écran intégré derrière le repose-tête pour échapper aux voyages éprouvants .

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