Ce dispositif portable est destiné à révéler les vraies émotions des consommateurs

Qu’est-ce qu’un consommateur veut exactement? Les entreprises mettent beaucoup d’argent dans les études de marché pour répondre à cette question. Heureusement, de nouvelles technologies comme Moxo Sensor peuvent rendre les choses beaucoup plus faciles. Le mPath de MIT Media Lab a récemment créé ce wearable pour recueillir les émotions des consommateurs afin de déterminer exactement comment ils se sentent à propos de certains produits et services. À son tour, cela permet aux marques de créer de meilleures offres d’un point de vue axé sur le consommateur.

Ces capteurs de contrainte utilisables permettent de déterminer exactement quand les consommateurs ressentent inconsciemment quelque chose. La technologie ressemble à une smartwatch, ce qui facilite le placement sur le poignet de tout consommateur potentiel. Ce dispositif-bracelet mesure sans fil les changements électriques de la peau car ils indiquent une activité dans le système nerveux sympathique et suscite des réponses physiologiques. Lorsqu’il y a des pointes enregistrées, cela signifie généralement de la frustration ou du stress alors que les creux correspondent à de l’ennui ou à l’apathie. Pour une meilleure précision, mPath a également développé quelque chose appelé émototypage, qui est essentiellement un processus qui utilise des capteurs de contrainte pour fonctionner en conjonction avec GoPros ou des lunettes eye-tracking. Cela permet une meilleure précision dans la détermination des sentiments d’un consommateur. Les participants présentent également les données afin de vérifier certaines informations.

« À l’heure actuelle, les entreprises ont du mal à comprendre les besoins ou les besoins émotionnels de leurs clients », explique le fondateur et CEO Elliot Hedman. « Mais si nous écoutons un peu les émotions des consommateurs, il y a beaucoup de place à l’innovation ».

Ils ont déjà découvert quelques idées intéressantes qui sont publiées sur leur site. Cela inclut la recherche sur la façon dont une vision initiale de la violence déclenche des émotions, mais la deuxième fois, des émotions moins fortes. En outre, ils ont signalé que lorsque les employés s’approchent des clients pour offrir de l’aide, cela tue souvent l’intérêt d’un client potentiel. Une idée comme celle-ci montre qu’il faut une nouvelle formation pour que les employés interagissent mieux avec les consommateurs potentiels. Déjà, certaines entreprises importantes comme Google et des organisations comme les hôpitaux ont utilisé le capteur Moxo qui a fourni des informations utiles sur les études de marché.

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Au-delà d’aider les entreprises, MPath espère créer une valeur sociale avec le capteur Moxo. L’aide au secteur public dans le rééducation des programmes d’études est l’une des façons par lesquelles procéder. Cette technologie a le potentiel de redéfinir de nombreux produits et services grâce à une recherche détaillée sur les émotions et les comportements des personnes.

MPath

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