Pourquoi les entreprises tentent-elles de rendre illégal la réparation de nos appareils électroniques?

Traditionnellement, lorsqu’une voiture tombe en panne, la solution était de la réparer. Les manuels de réparation, la mécanique compétente et les magasins de pièces automobiles rendent les réparations automobiles communes, rapides et relativement peu coûteuses. Même avec les véhicules modernes équipés d’ordinateurs, les gens ordinaires ont beaucoup à faire: changer l’huile, changer les pneus et bien d’autres améliorations avancées.

Mais lorsqu’un ordinateur ou un smartphone se casse, il est difficile de le réparer, et beaucoup plus commun est de jeter le périphérique cassé. Même les petits appareils électroniques peuvent s’ajouter jusqu’à  produire des quantités massives de déchets électroniques – entre 20 millions et 50 millions de tonnes (22-55 millions de tonnes) d’appareils électroniques chaque année, dans le monde entier. Certains de ces déchets sont recyclés, mais la plupart, y compris les composants contenant du plomb et du mercure -partent dans les sites d’enfouissement.

Un équipement plus imposant peut être tout aussi difficile à réparer. Les agriculteurs d’aujourd’hui ne peuvent souvent pas réparer les ordinateurs qui fonctionnent avec leurs tracteurs, parce que les fabricants affirment que les agriculteurs ne les possèdent pas réellement. Les entreprises affirment que les logiciels spécialisés qui fonctionnent avec des tracteurs et d’autres machines sont protégés par les lois sur les droits d’auteur et les brevets et permettent aux agriculteurs d’accéder à celui-ci nuiraient aux droits de propriété intellectuelle des entreprises.

Le droit des utilisateurs à réparer ou à payer les autres pour réparer les objets qu’ils possèdent est menacé. Cependant, dans les enquêtes et examens des cycles de vie des produits, lq fameuse obsolescence programmée, les journalistes constatent que le soutien des personnes qui souhaitent réparer et réutiliser leurs dispositifs endommagés peut générer des avantages – y compris des bénéfices – pour les fabricants d’électronique.

Un dilemme d’entreprise

Au moins huit états – le Nebraska, le Kansas, le Wyoming, l’Illinois, le Massachusetts, le Minnesota, New York et le Tennessee – envisagent des lois qui obligeraient les entreprises à permettre aux clients de réparer leur électronique brisé. Les propositions permettent généralement aux fabricants de vendre des pièces, de publier des manuels de réparation et de mettre à disposition des outils de diagnostic, tels que des appareils de numérisation qui identifient les sources de dysfonctionnements. Dans un mouvement encourageant, le US Copyright Office a suggéré en juin que des règles similaires devraient s’appliquer dans tout le pays. Et la Cour suprême des États-Unis a récemment statué que les droits de brevet des entreprises n’empêchent pas les gens de revendre leurs produits électroniques en privé.

Vu d’une manière, ces règlements mettent les entreprises manufacturières dans une position difficile. Les fabricants peuvent gagner beaucoup d’argent en vendant des pièces et des services autorisés. Pour rester compétitifs, ils doivent constamment innover et développer de nouveaux produits. Pour réduire les coûts, ils ne peuvent pas continuer à fabriquer et à stocker des pièces pour les appareils anciens et périmés pour toujours. Cela conduit à ce qu’on appelle « l’obsolescence planifiée ou planifiée« , le principe selon lequel une entreprise conçoit ses objets pour avoir une durée de vie d’usage relativement courte, qui se terminera à peu près au moment où une nouvelle version du produit apparaîtra.

Cependant, les recherches suggèrent que les entreprises peuvent adopter une approche différente – concevoir et construire des produits qui peuvent être rénovés et réparés pour réutilisation – tout en fidélisant la clientèle. En analysant les enquêtes sur les amateurs et l’industrie de la réparation, il a également été constaté qu’il y a des barrières, comme le manque de manuels de réparation et de pièces de rechange, qui entravent la croissance de l’industrie de la réparation qui pourrait être améliorée.

Les consommateurs veulent réparer leurs appareils

Même si les machines et les appareils sont devenus moins mécaniques et plus électroniques, on constate que les clients s’attendent toujours à réparer et à continuer d’utiliser les produits électroniques qu’ils achètent. Lorsque les fabricants ont compris cette attente, en proposant des manuels de réparation, des pièces de rechange et d’autres conseils sur la façon de réparer leurs produits, ils créent une fidélisation de la clientèle.

Plus précisément, les clients sont plus susceptibles d’acheter des produits supplémentaires de ce fabricant et sont plus susceptibles de recommander le produit du fabricant à des amis. Les mathématiques ici sont simples: plus il y a de clients qui utilisent les produits d’une entreprise, qu’ils soient novateurs ou pas, plus cela représente d’argent pour l’entreprise.

L »échec de la plupart des appareils électroniques également est dû à des accidents simples tels que la chute d’un appareil ou le renversement d’eau. Le problème le plus courant est un écran brisé. Il y a aussi d’autres problèmes, tels que les batteries qui ne tiennent plus leurs charges ou leurs cartes de circuits qui cessent de fonctionner.

Même les utilisateurs non techniques veulent souvent payer quelqu’un pour nettoyer leurs appareils et remplacer des pièces telles que des écrans endommagés et des batteries anciennes. Si les fabricants avaient accès à des pièces de rechange, plus d’articles endommagés pourraient être réparés, ce qui leur permettrait d’étendre leur utilité. Apple pourrait saisir une opportunité ici: il vient de commencer à assembler d’anciens modèles iPhone en Inde, ce qui signifie qu’il fait toujours des pièces que d’autres pourraient utiliser pour réparer les appareils qu’ils possèdent déjà.

Aider les consommateurs, les entreprises et l’environnement

Les fabricants de technologies devraient prendre des mesures pour promouvoir le droit des clients à réparer leurs dispositifs brisés, ce qui contribue à réduire les déchets électroniques et à stimuler la fidélité à la marque. Mais s’ils ne le veulent pas, les lois et règlements peuvent aider.

En France, par exemple, une loi de 2015 exige que les fabricants indiquent aux clients, avant d’acheter un article, combien de temps les pièces de réparation seront disponibles. Cela permet aux consommateurs de décider à quel point ils veulent prendre en compte la possibilité de réparations lorsqu’ils décident d’acheter quelque chose de nouveau.

Le soutien aux droits de réparation peut également apporter des avantages économiques à bien plus que le secteur de la technologie. Il y avait 4 623 entreprises de réparation et d’entretien électroniques de consommation en 1998 aux États-Unis. D’ici 2015, ce nombre était tombé à 2 072 . Les vendeurs indépendants créent des marchés en ligne où les gens peuvent acheter et vendre des gadgets usés et réparés. D’autres entreprises, comme iFixit et Repair Cafe, créent des réseaux de personnes qui partagent des informations sur la réparation de l’électronique, et même en rassemblant des personnes en personne pour travailler sur leurs appareils.

Pendant ce temps, l’impression 3-D continue de rendre plus facile et moins coûteuse pour les personnes de produire des pièces de rechange pour les appareils plus anciens.

Les entreprises ne devraient pas craindre que les gens mettent les mains dans le cambouis, cependant: bien qu’il soit possible d’ici quelques années d’imprimer en 3-D et de monter à la main des ordinateurs entiers , ils ne seront pas très bons. Les gens sont beaucoup plus susceptibles d’acheter des appareils fabriqués par l’entreprise. Ils veulent simplement être en mesure de les réparer lorsqu’ils se décomposent.

Cette publication est apparue à The Conversation .

Publicités

Laisser un commentaire

Entrez vos coordonnées ci-dessous ou cliquez sur une icône pour vous connecter:

Logo WordPress.com

Vous commentez à l'aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion / Changer )

Image Twitter

Vous commentez à l'aide de votre compte Twitter. Déconnexion / Changer )

Photo Facebook

Vous commentez à l'aide de votre compte Facebook. Déconnexion / Changer )

Photo Google+

Vous commentez à l'aide de votre compte Google+. Déconnexion / Changer )

Connexion à %s