Acheter des jeans peut être difficile et Levi’s le sait.

Quand vous êtes sur le marché pour un nouveau jean, vous devez prendre des décisions et faire moults essais et comparaisons. Voulez-vous qu’ils soient serrés ou larges aux cuisses? Et les fesses, un peu relevées ? Et l’ouverture de la jambe: êtes-vous plutôt du genre modèle évasé ou droit ou skinny ? Ensuite, vous devez tenir compte du lavage et du délavage : êtes-vous dans le brut, le foncé, le clair, délavé ou élimé ?

Dans le passé, les clients ont en grande partie acheté des produits en magasin, où ils sont guidés par un expert des ventes qui peut les accompagner tout au long du processus « , explique Marc Rosen, vice-président directeur du commerce électronique mondial. Mais nous avons investi pour rendre l’expérience en ligne aussi fluide que le shopping dans un magasin. C’est plus dur qu’on ne le penses. »

Le Styliste Virtuel du Levi’ s

Aujourd’hui, Levi’s dévoile un nouvel outil appelé Virtual Stylist qui guide le client à travers l’expérience d’achat. Zack Chang, le chef de produit de la marque pour le commerce électronique mondial, affirme que de nombreuses marques ont créé des robots qui passent en revue les différentes catégories telles qu’elles sont présentées sur le site Web, mais cela n’aide pas vraiment le client à identifier ce qu’il recherche.

Le nouveau bot de Levi’s, qui est disponible sur le site Web de la marque et sur Facebook Messenger, pose des questions sur la façon dont vous aimez que votre jean s’adapte, puis fournit des options qui sont une correspondance exacte. Sur Facebook, il est également possible de sélectionner plusieurs modèles de jeans, puis de demander à vos amis de voter lequel vous devriez acheter. Le shopping est une expérience sociale « , dit Chang. Nos clients demandent déjà à leurs amis et à leur famille s’ils devraient acheter un produit. On voulait juste leur faciliter cette expérience. »

Découvrez ici à quoi on reconnaît les Meilleurs jeans au monde.

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