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Walmart teste le shopping personnalisé et les magasins sans caissier

Walmart teste le shopping personnalisé et les magasins sans caissier

Walmart essaie d’atteindre l’avenir du commerce de détail avant Amazon.

La quête de Walmart pour contrer Amazon à chaque tournant prend une suite logique: vous aider à éviter autant d’interactions humaines que possible. Recode a appris que Walmart a commencé à tester un duo de services qui éliminent de l’équation le personnel habituel du commerce de détail. Le premier, d’une nouvelle filiale de Code Eight, est un service d’achat personnel pour les « consommateurs urbains fortunés » qui utilise des messages texte pour obtenir des recommandations et faire des achats – vous pouvez même envoyer une photo pour montrer ce que vous voulez. Envoyez quelques sms et vous recevrez des articles ménagers correspondants en 24 heures, et n’importe quoi d’autre dans les 2 jours ouvrables. Il y aurait éventuellement des frais d’adhésion, bien que les testeurs l’utilisent gratuitement.

L’autre test, de l’incubateur n°8 de Walmart’s Store, pourrait être plus ambitieux. Le projet Kepler, comme on l’appelle, utiliserait la vision par ordinateur et d’autres technologies pour éliminer le besoin de caissiers, comme Amazon Go. Bien que les détails exacts n’ont pas été mentionnés, ce serait apparemment par l’utilisation de caméras et de capteurs qui permettrait automatiquement de vous facturer le prix de vos achats lorsque vous prenez un article de l’étagère.

Walmart ne commente pas. Amazon Go n’est toujours pas public (il a des problèmes dans le cas où il y a foule dans le magasin), et nous ne serions pas surpris si Walmart a beaucoup de problèmes à le résoudre aussi.

La fonction de shopping personnel est un peu étrange pour Walmart – si vous êtes du genre à pouvoir vous permettre un achat personnalisé, vous êtes probablement plus intéressé en vérité à aller chercher des articles de luxe… Cependant, ce service et la recherche sans caissier font sens concernant la concurrence de Walmart avec Amazon. Qu’on le veuille ou non, cela laisse aussi entendre que les jours de présence et d’interaction humaine pourraient être comptés. Si Walmart peut gérer des magasins sans caissier avec des robots d’entretien qui s’occupent du reste du travail, il n’ y aura pas besoin d’employés en chair et en os.

 

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