Google sait déjà que votre vol est retardé

Le géant de la recherche vous le dira avant que votre propre compagnie aérienne ne le fasse – une nouveauté qui n’est qu’un avant-goût des choses à venir.

Google Flights, lancé en 2011, est un autre service béhémoth tranquille pour Google. Elle a doublé la taille d’Expedia et réalise plus de revenus que Priceline Group et TripAdvisor réunis. Il est tout simplement très difficile de concurrencer Google lorsqu’il s’agit de croquer les données, et la dernière fonctionnalité Google Flights le prouve.

La compagnie a annoncé hier que le service tirera maintenant parti d’AI, de toutes ses données historiques sur les retards de voyage et d’un certain nombre d’agrégateurs tiers pour étiqueter les vols retardés – même avant que les compagnies aériennes ne divulguent les mauvaises nouvelles. Les informations sont marquées en temps réel dans Google Flights, mais vous n’avez pas besoin d’une application pour les voir; elles apparaissent même si vous recherchez votre vol sur Google. À son tour, Google promet qu’il ne signalera pas les vols retardés à moins qu’il ne soit sûr à 80% de la prévision.

[Image: Google]
À vrai dire, Google a fait des choses prédictives comme ça depuis un certain temps. Google Flights a déjà indiqué des itinéraires fréquemment retardés au moment de l’achat. Il suit également les données GPS des utilisateurs de Google pour produire des durées de voyage à l’intérieur de Google Maps, ou même vous dire quand un restaurant est le plus susceptible d’être occupé. Bien qu’il ne semble pas que Google utilise ses données de localisation d’utilisateur pour faire ces prévisions de vol stratégiquement (la compagnie n’ a pas répondu à cette clarification sur ce point). Cependant, Google prend ici une mesure plus agressive que pour d’autres produits. En s’appuyant sur plusieurs pools de données disponibles, Google vérifie essentiellement l’ensemble de l’industrie du transport aérien en temps réel, une industrie dont tout voyageur fréquent sait qu’elle est très opaque, offrant très peu d’informations ou de compensations à ses propres clients. Dans le même ordre d’idées, Google Flights va également commencer à dévoiler tous ces horribles offres semi-cachées qui viennent avec ces sièges « Basic Economy » moins chers, aussi.

Ce que nous constatons avec Google Flights, c’est qu’on se bat et que l’arme de prédilection, c’est l’information pure et simple. Avec ce service, Google affirme que sa propre intelligence sur un sujet est plus fiable que la source à laquelle la plupart d’entre nous se fient. Dans ce cas-ci, cette source est l’industrie du voyage, mais il pourrait tout aussi bien s’agir de soins de santé (« Hey Google, appelez le 911-et amenez-moi à un service d’urgence avec l’attente la plus courte et les meilleurs médecins »), d’alimentation ou de vente au détail (« Laquelle de ces marques d’épinards est bon marché et la moins susceptible d’être contaminée par la salmonelle?), ou de divertissement (« Achetez-moi un billet pour Black Panther. . . au théâtre le moins susceptible d’héberger une épidémie de grippe « ).


[Image: Google]
Là où le rôle de Google devient particulièrement intéressant, c’est quand il ne s’agit pas seulement de répondre à ces questions que vous recherchez, mais de promouvoir activement sa connaissance que vous n’avez jamais demandé en premier lieu. Google devrait-il vous dire si vous avez le cancer s’il remarque quelque chose dans vos données de recherche que vous n’avez pas? Les réponses reçues de la part d’experts varient selon la profession, mais la plupart des gens s’entendent pour dire que oui, oui, oui, oui – il faudrait divulguer les diagnostics de santé potentiellement mortels si le consommateur y participe.

Néanmoins, l’éthique de ce que Google vous dit, et quand, pourrait devenir plus délicat à mesure que ces fonctionnalités deviennent de plus en plus sophistiqués. Et l’impact propre de Google sur les entreprises et les marchés pourrait également l’être. Les rapports de vol tardifs de Google pourraient-ils un jour alimenter une action collective contre certaines compagnies aériennes? Ou est-ce que ça pourrait déranger les compagnies aériennes et les voyageurs, si c’est faux?

Qui sait! Mais c’est le monde que nous rendons possible simplement en cherchant sur Google et en portant le service dans nos poches toute la journée. Chacun d’entre nous contribue à une entreprise privée omnisciente d’une ampleur sans précédent. Et nous ne pouvons que croiser les doigts pour qu’il ne fasse aucun mal et serve nos intérêts au-dessus de tout le reste. Pourquoi? Parce que nous avons tous aidé à construire Google. Et maintenant, nous en dépendons.

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