La voix commence à redéfinir la façon dont les consommateurs achètent les marques. Les marques auront de plus en plus à naviguer dans un monde qui n’ a pas une interface utilisateur traditionnelle : Zéro UI, zéro interface utilisateur.

Comme l’ a dit Sundar Pichai, PDG de Google, »nous passerons du mobile first au monde de l’intelligence artificielle first« .

Walker Sands a récemment indiqué qu’un répondant sur cinq (19 %) a fait un achat par la voix par l’intermédiaire d’Amazon Echo ou d’un appareil similaire et qu’un autre tiers (33 %) prévoit de le faire au cours de la prochaine année. Selon ComScore, 50% des recherches seront vocales d’ici 2020.

Amazon est à la tête d’une grande partie de cette charge. 84% des consommateurs ont fait des achats Amazon au cours de la dernière année (55% sont membres Amazon Prime). Et en étant propriétaire de la chaîne, cela a un impact énorme sur la façon dont les marques sont découvertes au sein de cette chaîne.
En même temps, Amazon accélère la montée en puissance de sa marque de distributeur, déployant 20 marques privées distinctes dans des catégories allant de l’habillement à la literie en passant par les vêtements pour bébés. Certains comme AmazonBasics et Amazon Elements, ont Amazon dans le nom. Mais la plupart des nouvelles marques privées, comme Happy Belly et Lark & Ro, ne le font pas. Cela a déjà un impact sur les marques dans n’importe quelle catégorie dans laquelle Amazon entre.

Selon une étude de 1010data, Amazon vend maintenant plus de batteries que Duracell. AmazonBasics n’a lancé des batteries qu’en 2009 et est déjà devenu le leader du marché en ligne (33% de part de marché contre 22%). Comme l’ a dit Jed Alpert à 1010data,

En fin de compte, les marques ne peuvent plus considérer Amazon comme un canal et doivent les reconnaître comme des concurrents.

La concurrence sous marque de distributeur n’est pas nouvelle. Mais il sera intéressant de voir comment cela se déroule dans le commerce vocal, où l’expérience de vente au détail est guidée par l’IA qui appartient aux fabricants de marques de distributeur. Tous ces changements dans le commerce de détail seront difficiles à gérer pour les marques. Ce sera un test décisif pour la force sous-jacente des marques.

Internet of Things

The Future of Advertising” 

Marketing with Virtual Assistants” 

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