Les nouvelles initiatives technologiques de McDonald’s poussent les employés à accomplir continuellement plus de tâches sans changer leur salaire. Et les travailleurs en ont assez.

Trop d’options: Le géant de la restauration rapide a poussé plus (trop ?) de solutions de commande infusées par la technologie comme les applications mobiles, la livraison et les kiosques d’auto-commande. Comme l’a dit l’ancien employé Dudley Dickerson à Bloomberg: »Ils ont ajouté beaucoup de choses compliquées. C’est plus dur pour les employés. »

Un turnover record: Le taux de turnover dans l’industrie de la restauration rapide est de 150%, le plus élevé depuis que les données ont commencé à être enregistrées en 1995.

Ce que cela signifie pour vous: Vous devrez attendre un peu plus longtemps votre Shamrock Shake. Les employés moins expérimentés qui jonglent avec les commandes de toutes ces nouvelles plateformes vont se voir reprocher l’augmentation moyenne de 30 secondes des temps d’attente des clients, ce qui est arrivé l’an dernier, comme l’a rapporté QSR Magazine.

Gagner plus avec moins: Malgré les difficultés des travailleurs, ces nouvelles initiatives technologiques semblent aider McDonald’s financièrement. L’entreprise a constaté une augmentation d’environ 50% des revenus gagnés par employé. Des chiffres comme ceux-là pourraient rendre McDonald’s plus enclin à adopter davantage de solutions technologiques, même si cela nécessite un peu d’ajustement  et de flexibilité pour les travailleurs.

Et pour la suite? McDonald’s n’ a pas de plans annoncés pour des robots qui font cuire les hamburgers (comme celui-ci), mais il se peut que les cadres surveillent la situation pour voir si cette technologie développe de meilleures habitudes qu’actuellement avec des individus.

D’un côté la déshumanisation semble inquiétante pour les métiers et les opportunités de trouver un travail, mais on en vient à préférer que les individus ne subissent pas de manière négative les attentes business de l’entreprise. Il est heureux qu’il n’y ait pas de Stakhanov.

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