Le scandale qui frappe Facebook aujourd’hui est la conséquence de ce qui se passe depuis des années. Avec ou sans Cambridge Analytica, Facebook recueillait beaucoup d’informations sur vous, les partageant trop généreusement avec des applications externes, et finalement déguisant tout ce comportement avec des motifs sombres étiquettés « conviviaux ».

Facebook a déjà annoncé de nouvelles politiques et des mises à jour, mais la réponse de Zuckerberg s’est déroulée dans le sens de « nous le réparons, mais cela prendra des années« . Avec 2 milliards de personnes dans le monde, c’est compliqué. Cela prendra du temps. Pourtant, FastcoDesign a mis au défi la firme de design NewDealDesign de San Francisco de concevoir un Facebook plus transparent et plus honnête, ses concepteurs – connus pour ses produits fabriqués pour Google, Intel et Fitbit – ont résolu certains des plus gros problèmes du réseau social en moins d’une semaine.

En effet, il est plus facile d’être agile à l’extérieur d’une entreprise qu’à l’intérieur.

Le travail, supervisé par le chef de studio Gadi Amit, a été réalisé par les concepteurs d’UX Timmy Chau, Angelica Cupat et Eliza Tehan. Leur concept ressemble toujours au même vieux Facebook que vous connaissez déjà – mais juste en mieux. Passons donc en revue chacune de ses quatre composantes, une à la fois.

LES CONTRATS D’UTILISATION SIMPLIFIÉS DE FACEBOOK
À l’heure actuelle, lorsque les applications Facebook demandent l’accès à vos informations, c’est généralement un ultimatum : « Donnez-nous toutes les données que nous demandons, ou ne nous utilisez pas du tout ». Et historiquement, ces données pouvaient être extraites et copiées chaque fois qu’une application le souhaitait (bien que Facebook supprime au moins une partie de cet accès à des applications plus anciennes et plus sombres).

Le DDN suggère quelques changements à ce modèle. À l’arrière-plan, Facebook devrait conserver toute l’information en toute sécurité, mais ne partager que ce dont on a besoin quand on en a besoin. Il devrait également forcer tous les développeurs d’applications à signer des accords qui promettent de ne pas sauvegarder vos données sur leurs propres serveurs. On dirait qu’il s’agit autant d’un problème technologique que d’un problème de reddition de comptes. Facebook devrait probablement investir dans les deux.

Au début, le DDN suggère d’autres changements pour informer et habiliter l’utilisateur. Lorsque vous vous connectez à une application via Facebook pour la première fois – ce moment où vous acceptez de laisser une application accéder à vos données – la notification devrait être plus compliquée, pas moins.

« En ce moment même, lorsque vous vous connectez via Facebook, ils vous donnent cet écran général,  » utilisez Facebook pour vous connecter et continuer « , dit Chau. « Ils obtiennent vos informations personnelles et votre liste d’amis, mais parce que vous êtes mentalement comme, « faisons-le ». Mais que se passe-t-il si on révèle cette information ? »

La refonte de NDD inclut une ventilation plus spécifique de ce que l’application voit, et comment l’application prévoit d’utiliser vos données. De plus, en cochant une seule case, vous pouvez également choisir d’utiliser chaque application avec une nouvelle option : la vérification d’identité. Cette option vous permettrait de ne rien partager du tout avec une société tierce. Il s’agirait simplement de vérifier que vous êtes bien celui que vous prétendez être par le biais de Facebook. « Pourquoi ces plates-formes ne peuvent-elles pas me permettre d’utiliser la connexion Facebook au minimum sans partager l’information ? » demande Chau. « Facebook dira « oui, cette personne existe », plutôt que de laisser une application voir tout ce qui vous concerne, vous et vos amis, pour toujours. »

NOUS RAPPELER QUI A ACCÈS À NOS INFORMATIONS
Quand elle était au collège, Cupat a répondu à un stupide quiz sur Facebook. Mais ce n’est que lorsqu’elle a vérifié ses applications connectées dans le sillage du scandale de Cambridge Analytica qu’elle s’est rendu compte de quelque chose : cette stupide application de jeu-questionnaire, dont les termes et conditions ont été acceptés dans son adolescence, la suivait toujours 10 ans plus tard

Facebook vous permet de vérifier quelles applications sont connectées à votre compte, mais il est impossible de voir qui a accédé à quoi, ou quand. NDD suggère que Facebook mette des rappels simples sur les applications qui accèdent régulièrement à vos informations dans votre flux. « Et si de temps en temps, Facebook vous dit : « Hé, vous partagez cette information, voulez-vous vérifier si vous êtes d’accord avec ça ? ». dit Amit, ajoutant que cela pourrait se faire sur une base mensuelle.

Ensuite, si l’utilisateur veut aller encore plus loin, l’équipe imagine quelque chose d’encore mieux : un « Data Activity Feed« . Tout comme le flux Facebook que vous connaissez, ce flux aurait des mises à jour de toutes les applications ping de votre compte. Il énumérerait les informations qu’ils demandent, et si vous voulez supprimer l’application après avoir vu ce qu’elle fait ? Vous choisissez la X en plein dans le flux, et c’est terminé.

NOUS MONTRER QUELLES DONNÉES SONT STOCKÉES, ET SOUVENT
Beaucoup de gens ne se rendent pas compte que lorsque vous tapez des informations personnelles dans Facebook Messenger, Facebook enregistre ces messages par défaut. Bien sûr, l’entreprise peut le faire pour vous permettre de référencer facilement vos messages à partir de n’importe quel appareil. Mais c’est l’exemple parfait d’une de ces choses flippantes que Facebook pourrait utiliser pour atténuer et expliquer à ses utilisateurs.

NDD envisage une solution simple : rappeler aux gens que leurs données sont stockées, et où elles sont stockées, directement sur Facebook. Lorsque vous tapez Messenger, une fenêtre contextuelle devrait s’afficher de temps en temps pour expliquer que cette discussion soi-disant privée est en fait enregistrée. Il devrait faire la même chose pour les messages texte et photo dans votre flux.
« Il s’agit d’être transparent, plus de jargon juridique « , dit Chau. « Décomposez tout ce que vous faites pendant que j’utilise l’application, alors j’apprends lentement ce qui est collecté au fur et à mesure que je l’utilise. »

En vérité, le point le plus important de cette pièce du design de NDD n’est pas ce que vous voyez dans ses maquettes de design ici, mais la philosophie qui la sous-tend : Facebook et les autres services devraient expliquer lentement et constamment ce qu’ils font à l’utilisateur, ne pas leur faire signer un contrat unique et enterrer l’information dans des cadres profonds et des accords légaux.
« Nous ne voulons pas que cela se produise à chaque fois que vous utilisez l’application, mais nous voulons qu’elle vous le rappelle « , dit Chau.

« Quelques fois par jour ! » ajoute Amit, en riant.

RESTER TRANSPARENT SUR LE CONTRAT.
Bien sûr, le sous-texte de tout cela n’est pas seulement que nous nous sentons violés parce que les entreprises voient notre vie privée ; c’est que ces entreprises font aussi de l’argent avec nos données. L’utilisateur est le produit, et ils sont vendus à des réseaux publicitaires massifs. Et qu’obtient-on en retour ? Un flux gratuit de photos de bébés publiées par nos amis.

Nous nous moquerions peut-être moins si Facebook était plus transparent sur la façon dont nos données étaient monétisées – et s’il offrait à l’utilisateur une part du gâteau. « Mets-moi au courant de l’affaire », dit Chau. « Montrez-moi l’argent que vous ferez avec les données, et partagez un peu. »

L’équipe a démontré cette idée avec un coupon pour une pizza. Vous voyez exactement ce que Facebook est en train de faire en vous montrant cette publicité – peut-être des fractions de cent. Ensuite, l’annonce vous offre quelque chose en retour. Par exemple, si vous passez la publicité vidéo, vous obtenez 50% de réduction sur votre prochaine commande de pizza. Vous et Facebook repartez avec un avantage financier.
NDD imagine que Facebook pourrait même restructurer entièrement son modèle publicitaire pour donner aux utilisateurs une part littérale des revenus de chaque annonce qu’ils voient, point final. Cela peut paraître fou, ou comme si cela ne représentait pas beaucoup d’argent.

Mais Facebook gagne maintenant environ 20 $ par utilisateur américain, par trimestre. Il y a vraiment assez d’argent pour tout le monde. Si Facebook ne peut pas regagner l’affection du public, peut-être qu’il peut l’acheter à la place.

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