Quand votre travail dépend de la façon dont vous parlez aux gens, vous apprenez beaucoup sur la façon d’avoir des conversations – et que la plupart d’entre nous ne conversent pas très bien. Celeste Headlee travaille comme animatrice radio depuis des décennies, et elle connaît les ingrédients d’une grande et bonne conversation : l’honnêteté, la brièveté, la clarté et une bonne dose d’écoute. Dans cet exposé intelligent, elle partage 10 règles utiles pour avoir de meilleures conversations. « Sortez, parlez aux gens, écoutez les gens », dit-elle. « Et, surtout, soyez prêt à être étonné. »

Ecouter est un bon point à retenir…

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