Le magasin (il semblerait) n’est pas mort (du moins pour l’instant) Amazon ne va nulle part, donc les magasins qui préfèrent ne pas fermer s’adaptent, entraînant une renaissance quelque peu surprenante du commerce de détail.

Cet article de The Cut, fournit une réflexion que je partage au sujet des magasins de brick and mortar : en réel.

Certes, désormais, nos attentes en matières d’expériences et de surprises et sont grandes, et c’est certainement le fait que les magasins s’adaptent à nos nouveaux usages qui fera qu’on continuera à y aller. En réalité, nous attendons d’être conduits en magasin, à condition de retrouver le magasin chez soi, ou dans sa poche, à tous moments.

La marque Kielh’s note ceci sur ses vitrines de boutique, retrouvez notre boutique ouverte 24h/24h (sous-entendu, le site e-shopping) : c’est cela que nous attendons des boutiques !

« Nous entendons sans cesse ces récits sur l’apocalypse du commerce de détail, et il est clair qu’il faut être aveugle pour ne pas voir qu’il y a eu des perturbations majeures , admet M. Goldban (chef de la location au détail chez Brookfield Properties). Ailleurs dans la ville, la crise persistante peut être attribuée au fait que les chaînes de magasins ont fait augmenter les loyers au cours de la dernière décennie – remplissant la ville de pharmacies et de Starbucks (avec beaucoup de banques) mais, les ventes étant siphonnées par les points de vente en ligne, ils n’avaient pas les moyens de se développer comme ils le faisaient. Comme indiqué dans le rapport annuel du Center for an Urban Future (son premier rapport, en 2008, était intitulé « Attack of the Chains ? »), 20% des détaillants nationaux de la ville ont fermé des magasins au cours de l’année dernière, et seulement 1 sur 7 des établissements tient (augmentant son empreinte) la plus petite part depuis le début du mouvement mouvement il y a dix ans ».

« Nous avons eu dix ans d’un marché haut de gamme, et les loyers étaient hors normes partout, absolument partout « , explique Faith Hope Consolo, courtier chevronné de Douglas Elliman. Mais cela commence à changer. Cette ville la plus adaptative commence à …. s’adapter. « Nous avons dû réveiller les propriétaires « , dit Consolo. « Sur Madison dans les années 60, c’était 2 200 $ le mètre. Aujourd’hui, vous pouvez faire des affaires à 1 000 $ et 1 200 $ le mètre. »

Le nouveau commerce de détail qui commence à se développer est, comme le reste de notre vie, médiatisé par le numérique : des magasins sans sac de shopping qui servent de showroom pour les produits que vous devrez commander plus tard en ligne ; des magasins deviennent des endroits où traîner et boire du café, avec quelques ensembles d’assiettes roses pour les millenials ou une bougie à renifler, mais surtout Instagram pour témoigner que vous étiez là.

Il y a des magasins aménagés en aires de jeux : des zones de hashtag (Philipp Plein sur Mercer, avec sa Ferrari garée et ses enseignes au néon criant des épigrammes « votre zone de confort vous tuera ») ; des magasins en tant que centres communautaires pour votre communauté préférée (Rough Trade records à Williamsburg, Books Are Magic à Cobble Hill) ; des magasins comme des Etsy-souks de produits artisanaux (Canal Street Market) ; des magasins high-tech où vous pouvez regarder les jambes de robots portant des baskets (le magasin Nike à Soho) ; des magasins qui vendent un sentiment de rareté en toute connaissance de cause (faites la queue pour la dernière chaussure à déposer à Kith !).

Ensuite, il y a ceux qui répondent aux besoins follement exigeants avec les concierges.

En d’autres termes, avec les anciens modèles pour la vente au détail complètement cassés, ou du moins beaucoup moins robustes, et les loyers finalement en baisse, des risques sont pris. Cette volonté d’expérimenter signifie que certains détaillants apparemment menacés – mais peut-être plus résistants qu’on ne l’imaginait – comme les librairies reviennent sous de nouvelles formes. Shakespeare & Co. ouvre quatre magasins, mais ils sont beaucoup plus petits que les anciens, seulement 2 000 à 3 000 pieds carrés, parce que la nouvelle technologie permet d’imprimer et de relier les livres pendant que vous attendez, minimisant ainsi le besoin d’espace sur les étagères.

Ce mouvement vers l’expérimentation est incarné par la boutique pop-up, ce que la maison de courtage CBRE appelle la « boutique voyou « . Une entreprise britannique nommée Appear Here exploite ce qui est essentiellement un Airbnb pour les pop-ups et a apposé ses autocollants distinctifs sur les vitrines inoccupées de toute la ville.

Avec des baux urbains beaucoup plus courts qu’auparavant – jusqu’à une moyenne de cinq ans, contre 20 ans dans les années 1990 – CBRE prévoit que le temporaire deviendra l’état permanent des choses. Notre durée d’attention est plus courte, après tout. Et pourtant, les marques natives numériques « testent le concept », dit-elle, « et finissent par rester ».

C’est le grand espoir pour la ville, que les digital-firsters – Bonobos, Everlane, et même Amazon – continueront d’aller dans le monde réel. Plusieurs tendances sont de bon augure pour cela : au cours des six premiers mois de 2017, les tarifs publicitaires de Facebook auraient plus que doublé, ce qui pourrait faire un #store sur une rue achalandée via un panneau publicitaire rentable. Dans le même temps, le prix du transport maritime est en hausse, ce qui comprime les marges bénéficiaires déjà serrées et explique peut-être pourquoi Amazon a annoncé le mois dernier que le coût de l’adhésion au Prime augmentera de 20 %.

Le meilleur de tous pour New York, la plupart des fournisseurs numériques ne sont pas intéressés à être dans un centre commercial caverneux dans les banlieues : s’ils veulent devenir physiques, il vaudrait mieux que ce soit dans un quartier cool. Comme, Bleecker Street, ou le Marais…

2 commentaires »

  1. Un article très intéressant où j’ai pu apprendre beaucoup de nouvelles choses. C’est vrai que même dans de petites villes et c’est toujours fort intéressant à voir. Tout comme les boutiques éphémères sur l’artisanat local.
    Merci beaucoup de cet article.
    Bonne journée.

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