Après une année marquée par d’importants changements géopolitiques et sociaux, Millennials et Gen Z sonnent l’alarme pour que les entreprises intensifient leurs efforts afin d’avoir un impact positif sur le monde entier, selon le 7ème sondage annuel sur le Millenials de Deloitte. Bien que certains dirigeants commencent à s’attaquer aux problèmes sociaux, les millenials sont devenus plus sceptiques quant à la motivation et à l’éthique des entreprises. Les résultats ont été révélés par une enquête portant sur 10 455 millenials dans 36 pays. Près de 1 850 répondants de la génération Z dans 6pays qui viennent d’entrer sur le marché du travail ont également été interrogés sur leur point de vue sur les entreprises.

Les deux derniers sondages de Deloitte suggèrent que les millenials étaient de plus en plus positifs au sujet de la motivation et de l’éthique des entreprises. Toutefois, en 2018, il y a eu un revirement spectaculaire, les opinions sur les entreprises ayant atteint leur niveau le plus bas en quatre ans. Aujourd’hui, moins de la moitié des millenials pensent que les entreprises se comportent de façon éthique (48% contre 65% en 2017) et que les chefs d’entreprise s’engagent à contribuer à l’amélioration de la société (47% contre 62%).

Depuis ces six dernières années, les millenials – et maintenant la Génération Z – sont tout à fait en phase avec le rôle plus large des entreprises dans la société, et la très grande majorité d’entre eux estiment que le succès des entreprises devrait être mesuré au-delà de la performance financière.

Ils estiment que les priorités des entreprises devraient être la création d’emplois, l’innovation, l’amélioration de la vie et de la carrière des employés et la création d’un impact positif sur la société et l’environnement.

Toutefois, lorsqu’on leur a demandé sur quoi leurs organisations se concentrent, ils ont cité la génération de profits, l’amélioration de l’efficacité et la production ou la vente de biens et de services – les trois domaines qui, selon eux, devraient être les moins ciblés. Ils reconnaissent que les entreprises doivent faire des profits pour réaliser les priorités que les millenials désirent, mais croient que les entreprises devraient s’efforcer d’atteindre un plus grand équilibre entre les objectifs et le rendement financier.

« Les résultats de l’enquête de cette année indiquent que les changements sociaux, technologiques et géopolitiques rapides de l’année écoulée ont eu un impact sur le point de vue des millenials et de la génération Z sur le business, et cela devrait être un signal d’alarme pour les dirigeants du monde entier « , déclare Punit Renjen, PDG de Deloitte Global. « Ces cohortes estiment que les chefs d’entreprise ont accordé trop d’importance à l’ordre du jour de leur entreprise sans tenir compte de leur contribution à la société dans son ensemble.

Les entreprises doivent identifier les moyens par lesquels elles peuvent avoir un impact positif sur les communautés dans lesquelles elles travaillent et se concentrer sur des questions telles que la diversité, l’inclusion et la flexibilité si elles veulent gagner la confiance et la fidélité des millenials et de la génération Z. ».

L’écart de confiance offre des possibilités aux chefs d’entreprise

Alors que l’opinion des millenials sur le monde des entreprises a fortement diminué, leur confiance dans les dirigeants politiques est encore plus faible. Lorsqu’on leur a demandé si certains groupes – y compris les dirigeants d’ONG et d’organismes à but non lucratif, les chefs d’entreprise, les chefs religieux et les dirigeants politiques – avaient un impact positif ou négatif sur le monde, seulement 19% des millenials croient que les politiciens ont un impact positif (contre 71% négatifs !!).

En comparaison, 44% des millenials croient que les chefs d’entreprise ont un impact positif, et ils ont encore une certaine confiance dans la capacité des entreprises à apporter des changements significatifs dans la société. Les trois quarts des millenials croient que les multinationales ont le potentiel d’aider à résoudre les défis économiques, environnementaux et sociaux de la société. Ces résultats suggèrent également que des millenials pensent que les entreprises doivent impérativement s’impliquer dans l’amélioration de la société au-delà de la création d’emplois et de la génération de profits.

Les niveaux de confiance diminuent ; la diversité, l’inclusion, la flexibilité sont la clé de la fidélisation.

Les niveaux de confiance sont revenus à leur niveau d’il y a deux ans. Parmi les millenials , 43 % envisagent de quitter leur emploi dans un délai de deux ans, et seulement 28 % envisagent de rester plus de 5 ans. Cela représente un écart de 15 points, en hausse de 7 points de pourcentage par rapport à l’année précédente. Parmi les millenials qui quitteraient volontiers leur employeur au cours des deux prochaines années, 62 % considèrent la gig économy (des petits boulots) comme une alternative viable à l’emploi à temps plein. La fidélité est encore plus faible chez les nouveaux employés de la génération Z, 61% d’entre eux affirmant qu’ils quitteraient leur emploi actuel dans les deux ans si on leur en donnait le choix.

Alors, comment les entreprises peuvent-elles s’y accrocher ? Tant les millénaires que la Génération Z accordent une grande importance à des facteurs tels que la tolérance et l’inclusion, le respect et des façons de penser différentes. Bien que la rémunération et la culture attirent cette cohorte d’employeurs, la diversité, l’inclusion et la flexibilité sont les clés pour garder les millenials et la Génération Z heureux. Ceux qui travaillent pour des employeurs perçus comme ayant des effectifs diversifiés et des équipes de cadres supérieurs sont plus susceptibles de vouloir rester 5 ans ou plus. Et parmi les répondants millenials et de la génération Z qui ont dit avoir l’intention de rester chez leur employeur actuel pendant au moins cinq ans, 55% ont noté une plus grande souplesse quant à l’endroit et au moment où ils travaillent maintenant par rapport à il y a trois ans.

L’industrie 4.0 donne aux millenials et à la Gen Z le sentiment d’être mal préparés.

Millennials et Gen Z sont bien conscients de la façon dont l’Industrie 4.0 façonne le milieu de travail et estiment qu’elle a le potentiel de libérer les gens des activités routinières pour se concentrer sur un travail plus créatif. Cependant, nombreux sont ceux qui s’inquiètent de son arrivée. 17% de tous les millenials sondés, et 32% de ceux dont les organisations utilisent déjà largement les technologies de l’Industrie 4.0, craignent qu’une partie ou la totalité de leurs emplois soient remplacés. De plus, moins de 4 travailleurs millenials sur 10 et 3 travailleurs de la génération Z sur 10 estiment qu’ils ont les compétences dont ils auront besoin pour réussir, et ils comptent sur les entreprises pour les aider à se préparer à réussir dans cette nouvelle ère.

Les répondants recherchent des conseils qui vont bien au-delà des connaissances techniques. Les jeunes professionnels recherchent en particulier de l’aide pour développer des compétences plus douces comme la confiance en soi, les compétences interpersonnelles et, en particulier, l’aptitude à l’intégrité de la Génération Z. Cependant, à leur avis, les entreprises ne sont pas sensibles à leurs besoins en matière de développement. Seulement 36 % des répondants millenials et 42 % des répondants de la génération Z ont déclaré que leur employeur les aidait à comprendre et à se préparer aux changements associés à l’industrie 4.0.

« La fluctuation des niveaux de confiance est une occasion unique pour les entreprises de doubler leurs efforts pour attirer et retenir les talents « , explique Michele Parmelee, chef de file mondial de Deloitte. « Les entreprises doivent écouter ce que les millenials nous disent et réimaginer la façon dont les entreprises abordent la gestion des talents dans l’Industrie 4.0, en mettant l’accent sur l’apprentissage et le développement afin d’aider tous les gens à progresser dans leur carrière tout au long de leur vie.

À propos de l’enquête

Le rapport 2018 est basé sur les points de vue de 10 455 millenials interrogés dans 36 pays. Les millenials inclus dans l’étude sont nés entre janvier 1983 et décembre 1994 et représentent un groupe spécifique de cette génération – ceux qui ont un diplôme collégial ou universitaire, travaillent à temps plein et travaillent principalement dans de grandes organisations du secteur privé. Les millenials occupent de plus en plus de postes de direction dans lesquels ils peuvent influencer la façon dont leur organisation relève les défis de la société.

Ce rapport comprend également les réponses de 1 844 répondants de la génération Z en Australie, au Canada, en Chine, en Inde, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Les répondants de la génération Z sont nés entre janvier 1995 et décembre 1999. Tous sont actuellement en cours d’études ou ont obtenu un premier diplôme ou un diplôme supérieur. Plus du tiers d’entre eux travaillent à temps plein (16 %) ou à temps partiel (21 %).

Retrouvez l’étude complète ici.

A retenir de l’étude :

  • Millennials et Gen Z montrent moins de sympathie et moins de confiance dans les sociétés.
  • Méfiant à l’égard de la motivation et de l’éthique des entreprises, les répondants demandent aux chefs d’entreprise d’avoir un impact positif sur le monde entier.
  • Au fur et à mesure que les niveaux de loyauté diminuent, la diversité et la flexibilité sont les clés du maintien en poste au fur et à mesure que l’économie de la fonction publique prend de l’expansion.
  • Millennials et Gen Z ne se sentent pas préparés aux changements de l’industrie 4.0 – ils veulent aider les entreprises à développer les compétences nécessaires pour réussir.
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