Les longues files d’attente au bar, la fidélité à la marque incertaine et le leadership déconnecté font partie des problèmes de l’industrie de l’alcool – et des questions que les marques cherchent à résoudre pour leurs consommateurs.

Avec des verres à cocktail et les bouteilles d’alcool « connectés« , les marques pourront suivre les habitudes des gens consentants, leurs préférences, prendre leurs commandes et leur fournir des rabais et des recettes en temps réel.

Pernod Ricard veut que les données de sa verrerie connectée informent sur son ciblage. Elle a même construit sa propre plate-forme pour extraire les données de la verrerie connectée dans sa propre plateforme de gestion des données. C’est du moins l’objectif, selon Calloc’h, qui a repris la stratégie de l’entreprise pour l‘internet des objets en septembre dernier. Il est aidé par internet des spécialistes des choses Sharpend.

La question est : est-ce une intrusion inutile ou bien une façon de prendre en considération l’innovation ?

« Ces produits [connectés] vont être une source importante de données pour nous, » dit Calloc’h. « Les verres connectés nous permettent de saisir plus de données sur les événements et les bars, tandis que les bouteilles nous donnent un aperçu de la façon dont les gens boivent nos marques à la maison. »
Mais les bouteilles connectées ne sont pas la seule réponse – le coût et la réponse doivent être pris en compte, qui peuvent être différents pour chaque marque du portefeuille de Pernod Ricard, en fonction d’autres facteurs tels que l’audience. »

Un meilleur ciblage pour la consommation d’alcool ? Concrètement, je ne vois pas où est le bénéfice pour le client. Est-ce que c’est alerter quand un adolescent vide les bouteilles du bar de ses parents ? Est-ce que c’est pour prévenir d’une « régularité » dans la consommation, attention à l’alcoolisme ?

Cette « connexion » souhaite apporter quoi ?

Les marques de rhum Malibu et Havana Club ont été choisies comme principales marques de test. La démographie plus jeune des deux marques signifie qu’elles sont plus susceptibles d’utiliser les appareils connectés dans les bars ou à la maison. En 2016, par exemple, environ 500 des 43 000 bouteilles Malibu connectées qui ont été distribuées lors d’un événement ont été utilisées par des personnes qui ont partagé leurs données avec la marque.

Pour l’avenir, Calloc’h veut utiliser les produits connectés comme un moyen d’obtenir des données de lieux tels que des événements et des concerts où Pernod Ricard a une vision limitée à la fois sur le type de personnes présentes et sur les marques qu’elles préfèrent. Il a dit : « Les données que nous obtenons des événements représentent environ un tiers des données de la première partie que l’entreprise possède, ce qui nous donne l’occasion d’envisager un rôle plus important pour les produits connectés ici.

Mise à jour : Pernod Ricard a publié une déclaration après la publication de cet article afin de clarifier la position de l’entreprise en matière de confidentialité des données. La déclaration se lisait comme suit : « Nous croyons qu’il est toujours important de rendre le partage des données facultatif et de donner la possibilité de s’exclure à tout moment. La plupart des consommateurs comprennent que leur nom et leur emplacement sont nécessaires pour que le cocktail de leur choix leur soit livré. Nous constatons que, lorsque cette proposition est présentée tout au long de nos activations, ils choisissent très fréquemment de participer ».

Alors, peut-être que PR n’a pas la manière pour présenter les choses, mais j’y vois quelque chose de très malsain, ou du moins qui a un bénéfice uniquement pour l’entreprise…

 

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