Réfléchir de manière inclusive sur le produit et l’emballage est en train de devenir un incontournable pour les marques. Les consommateurs exigent que les entreprises considèrent les expériences individuelles et récompensent celles qui le font avec loyauté et éloges. Voici deux exemples récents d’emballages inclusifs pour révéler des stratégies novatrices qui répondent aux besoins de ce marché.

Depuis 2017, l’emballage de Kellogg‘s Rice Krispies Treats est doté d’un grand cœur blanc sur lequel les parents peuvent écrire des messages personnalisés sur les goûters de la boîte à lunch de leurs enfants. Cependant, cette conception ne tenait pas compte des 64 000 enfants reconnus aveugles aux États-Unis (AFB, 2018).

En réponse, Kellogg a publié une série d’autocollants en forme de cœur imprimés en braille, véhiculant des messages tels que « You’ve got this » et « You’re a star », qui peuvent être placés sur l’emballage. Il existe également une boîte audio en carton qui joue un message enregistré de 10 secondes lorsqu’il est ouvert.

De même, Xbox a amélioré l’emballage de son Adaptive Controller pour servir les utilisateurs aux capacités mixtes. Après avoir entendu dire que certains utilisateurs doivent ouvrir des produits avec leurs dents, Xbox a travaillé avec des joueurs handicapés pour développer un design « sans dents ».

Pour la boîte d’expédition, des éléments en carton et en papier sont utilisés à la place du ruban adhésif pour éviter d’avoir besoin d’ustensiles de coupe tranchants. Cette design présente de grands trous qui agissent comme des étiquettes à tirer faciles à tenir, avec des étiquettes à double face permettant l’accès des deux côtés. De petites boîtes fermées placées à chaque extrémité du produit offrent une protection sans avoir besoin d’emballage à bulles.

Les marques doivent inviter une diversité d’utilisateurs dans le processus de conception pour mieux comprendre comment les consommateurs s’engagent à la fois avec le produit et l’emballage. L’adoption d’une approche axée sur l’utilisateur aidera non seulement à attirer les utilisateurs aux capacités mixtes, mais aussi à dévoiler des interactions créatives qui inspirent un nouvel enthousiasme pour les produits existants.

 

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