La technologie d’assistance, comme les appareils smart home pour les personnes âgées, représente un chiffre d’affaires estimé à 26 milliards de dollars. L’UX jouera un rôle crucial en aidant les gens à vivre de façon autonome.

Nous oublions tous de prendre nos médicaments de temps à autre, mais pour certains d’entre nous – et surtout pour les personnes âgées, qui peuvent prendre plusieurs médicaments différents à la fois – cela peut être une question de vie ou de mort. Un certain nombre de services ont tenté de s’attaquer au problème avec des rappels de pilules au design élégant. Mais les concepteurs d’un nouveau produit pour la maison intelligente pensent que l’introduction de plus de friction dans l’expérience de l’utilisateur peut être la clé. Kintell programme des rappels pour vous dire de prendre des médicaments qui ne peuvent pas être éteints d’un simple tap sur le téléphone ou d’une commande vocale – au lieu de cela, vous devez appuyer physiquement sur un bouton.


[Photo : Kintell]

Kintell, qui va être lancé aujourd’hui sur Kickstarter, vise à aider les personnes âgées à rester indépendantes en encourageant des habitudes saines. L’appareil de la taille d’une machine à café peut trôner dans n’importe quelle pièce d’une maison (ou dans plusieurs pièces) et il notifie les utilisateurs ; il leur envoie des rappels tout au long de la journée pour qu’ils fassent de l’exercice, boivent de l’eau et prennent des médicaments ; et agit comme une veilleuse pour prévenir les chutes. Le Kintell a une petite clé sur le dessus, et si vous la retirez, l’appareil envoie une alerte d’urgence à tous les autres Kintells de votre maison ainsi qu’aux téléphones de votre famille et de vos amis pour leur dire que l’utilisateur a besoin d’aide. Pour les couples qui vivent ensemble, un groupe de Kintells dispersés dans toute la maison peut aussi servir d’interphone, de sorte qu’ils n’ont pas à crier pour attirer l’attention de l’autre personne sur les extrémités opposées d’une maison.

Ajoutez de la friction là où vous en avez besoin

Le produit accomplit cela principalement grâce à la technologie vocale, mais contrairement à d’autres appareils à commande vocale, il n’est pas toujours à votre écoute. Au lieu de cela, le microphone s’active lorsque vous appuyez sur un gros bouton sur l’écran de l’appareil. C’est avant tout une question d’intimité, mais cela ajoute aussi des frictions importantes à l’expérience. Pour les rappels importants, comme la prise de médicaments, qui sont préréglés sur l’application Kintell, les utilisateurs doivent appuyer sur le bouton de l’appareil pour l’éteindre. C’est un mouvement intelligent d’UX qui force l’utilisateur à s’arrêter et à faire attention – un peu comme pousser son réveil loin de son lit pour vous forcer à vous lever pour faire cesser ses bips gênants. D’autres rappels notables mais moins importants, comme l’hydratation ou l’exercice, peuvent être désactivés par la voix et ne nécessitent pas d’appuyer sur le bouton.

[Photo : Kintell]

« Pourquoi une personne âgée veut-elle cela ? Ils reconnaissent que les habitudes qu’ils avaient dans la cinquantaine et la soixantaine ne fonctionnent pas aussi bien quand ils ont plus de 70 ans « , dit Aaron Johnston, PDG et cofondateur de Kintell. M. Johnston, qui était auparavant chef de produit à l’entreprise de technologie pour enfants Technology Will Save Us, a lancé Kintell dans le but de servir les personnes âgées qui n’ont pas beaucoup de produits conçus spécialement pour elles. « Comment vous mangez, buvez, faites de l’exercice, ces choses changent. »

 

Tenez-vous-en à ce qui fonctionne

Les essais des utilisateurs auprès des personnes âgées ont révélé des idées importantes qui ont guidé la conception du produit. Johnston a constaté que les personnes âgées veulent apprendre une façon de faire les choses et s’y tenir, sans avoir à apprendre de nouvelles voies à mesure que la technologie est mise à jour. C’est en partie pour cette raison que Kintell est à commande vocale – c’est quelque chose qu’une personne âgée sait déjà faire. Et plutôt que d’être conçu pour ressembler à un robot anthropomorphe (bien qu’il ait un visage animé), le Kintell ressemble plus à un croisement entre un haut-parleur et une console de téléphone fixe. « Il n’y a pas grand-chose à apprendre, dit Johnston.

Le recensement américain estime que le nombre de personnes âgées de plus de 65 ans atteindra 84 millions en 2050, soit le double du nombre de personnes âgées en 2012. Avec l’augmentation des coûts des soins de santé et l’allongement de la durée de vie, les Américains plus âgés voudront rester actifs et indépendants le plus longtemps possible. Johnston n’est pas le seul à parier que la technologie les aidera à le faire. Le marché des appareils et accessoires fonctionnels est en croissance, et la firme de recherche Coherent Market Insights prévoit qu’il atteindra 26 milliards de dollars d’ici 2024. Comme pour les autres produits électroniques grand public, UX jouera un rôle crucial dans la distinction entre les gadgets superflus et la technologie qui aide réellement les gens à mener une vie indépendante.

Le Kintell sera disponible via Kickstarter pour 99 $ pour un, 199 $ pour trois et 299 $ pour cinq.

 

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