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Pinterest s’associe à Levi’s pour un outil de stylisme personnel

Pinterest s’associe à Levi’s pour un outil de stylisme personnel

Le premier test de Pinterest en tant qu’outil de stylisme personnel est un partenariat unique en son genre avec Levi’s. « Styled by Levi’s » utilise les données de Pinterest pour créer des tableaux Pinterest personnalisés pour les clients de Levi’s.

Le reportage est promu sur Pinterest et est accessible sur un microsite de Levi’s. Les clients sélectionnent cinq favoris parmi une variété d’images, puis donnent accès à Levi’s et Pinterest pour générer un tableau personnalisé de Pinterest en fonction de leurs réponses et des activités précédentes sur Pinterest. Les recommandations peuvent inclure des images éditoriales stylisées, des images plates de produits uniques et des épinglettes faisant la promotion du chatbot Levi’s ou de sa division de personnalisation. S’il y a lieu, les épinglettes renvoient aux pages d’achat correspondantes sur le site Web de la marque.

Brady Stewart de Levi Strauss & Co., qui dirige les activités numériques de l’entreprise aux US, a déclaré que Pinterest était une plate-forme attrayante parce que ses utilisateurs sont « engagés dans des moments clés de leur vie ». Elle a également mis l’accent sur ses capacités de personnalisation et de recherche visuelle. « Dans l’espace du vêtement, la recherche visuelle deviendra de plus en plus importante. Il s’agit de voir une belle tenue et de dire :  » Je veux la porter « , a dit Stewart, ajoutant qu’un questionnaire visuel est idéal, car « les gens ne savent pas comment décrire un style personnel, mais vous savez ce qui vous attire « .

Les questionnaires, en particulier ceux qui contiennent des images, sont devenus un outil numérique de plus en plus populaire pour informer les recommandations de produits pour des marques telles que Stitch Fix (vêtements), True & Co. (soutiens-gorge) et Prose (soins capillaires). En s’appuyant sur le comportement antérieur d’un client de Pinterest, Levi’s peut offrir une expérience relativement simple mais apparemment personnalisée pour les acheteurs – en supposant qu’ils soient des utilisateurs réguliers de Pinterest – sans avoir besoin de son propre arriéré de données clients.

Bien qu’il s’agisse de la première marque de mode à tirer parti de l’interface de programme d’application (API) de Pinterest, Burberry a créé une offre similaire avec Pinterest en 2016 pour promouvoir sa nouvelle gamme de mascaras, et West Elm, une marque de mobilier de maison, a lancé une offre similaire en 2017. Pinterest a progressivement développé des fonctions qui utilisent la reconnaissance d’images.

En octobre, Tim Weingarten, responsable des produits shopping chez Pinterest, a déclaré son intention de positionner Pinterest en tant que styliste personnel, en partie grâce à l’ajout de recommandations de magasinage qui trouvent des articles semblables à l’épingle que l’utilisateur voit.

Bien que la reconnaissance d’images (logiciel capable de reconnaître les articles dans les images) et la recherche visuelle (c’est-à-dire l’utilisation d’une image pour effectuer une recherche ou une recherche qui renvoie des images) exigent des technologies complexes, elles offrent aux détaillants numériques la possibilité de créer des expériences d’achat apparemment simples qui peuvent sembler plus naturelles que des recherches en mode texte.

« Parce que tout est visuel, écrivait Weingarten dans l’annonce d’octobre, il est facile de repérer les choses qui correspondent à vos goûts uniques, même lorsque vous n’avez pas les mots pour décrire ce que vous recherchez.

Et c’est là qu’intervient l’élément « personal styling », explique Raashi Rosenberger, responsable de la stratégie créative de Pinterest. « Nous cherchons à tirer profit de toutes les images que les gens ont sauvegardées et à les utiliser comme un moyen de les rendre plus exploitables. » L’outil Styled by Levi’s, dit-elle, aide à faire de la découverte une expérience plus personnalisée.

« Les consommateurs ont un choix infini et un accès illimité aux produits. À un moment donné, cela devient presque trop gros, alors vous avez besoin de quelque chose de plus conservateur ; vous avez besoin de quelqu’un qui sera votre styliste virtuel et qui reviendra avec ce qui fonctionne pour vous « , dit Stewart, de Levi’s. « C’est le retour du concept de découvrabilité. Avant Internet, tu allais dans ta boutique préférée et quelqu’un t’apportait les meilleurs articles. »

Les premiers résultats du projet montrent que les acheteurs sont particulièrement enthousiastes à l’idée de « créer une conversation directe, individuelle et personnelle« , a dit M. Stewart, la moitié environ du trafic et de l’engagement provenant de deux épinglettes : une qui fait la promotion de l’option de personnalisation Levi’s et une qui est reliée à « Ask Indigo », qui est un chatbot. (La troisième catégorie la plus populaire est celle des vêtements décontractés pour femmes.)

L’engagement est à peu près également réparti entre les hommes et les femmes, et au cours des premières semaines, Levi’s a créé des « milliers » de conseils d’administration. Stewart espère que le fait de s’engager avec les clients de cette façon encouragera la loyauté et les rendra plus susceptibles de se convertir. « Nous sommes convaincus que les consommateurs recherchent des relations personnalisées et authentiques avec les marques. Les marques qui sont capables d’offrir ce type de relations auront plus de succès à long terme. »
Regardez l’article sur la stratégie Fan-first pour 2019.

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