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TripAdvisor lance une refonte de son site pour les non-réservistes

TripAdvisor lance une refonte de son site pour les non-réservistes

Si les voyageurs ne sont pas prêts à réserver, donnez-leur de l’inspiration et espérez qu’ils resteront jusqu’à ce qu’ils le soient. C’est essentiellement ce à quoi sert le nouveau flux de voyage de TripAdvisor. La grande expérience fonctionnera-t-elle ? Il va falloir attendre de voir comment la fonctionnalité va évoluer.

Dennis Schaal

TripAdvisor se vante d’être le plus grand site web de voyage au monde en termes de trafic, mais il a un problème : des millions d’utilisateurs naviguent sur le site chaque mois et ne finissent jamais par cliquer sur un partenaire publicitaire ou réserver quelque chose.

Lundi, l’entreprise a pris des mesures pour s’attaquer à ce problème, en lançant une nouvelle page d’accueil dans le monde entier qui fournit un contenu et un flux social aux utilisateurs qui s’arrêtent simplement pour jeter un coup d’œil ou peut-être pour s’inspirer du voyage.

L’espoir est que ces utilisateurs particuliers trouveront du contenu, tel qu’un article de Travel + Leisure sur les 100 meilleurs hôtels du monde ou un article de Business Insider sur des destinations qui peuvent être absorbées en 24 heures, reviendront la prochaine fois qu’ils chercheront des idées de voyage, et réserveront éventuellement un hôtel ou une visite quand ils seront prêts à le faire.

En d’autres termes, TripAdvisor espère monétiser ces personnes qui surfent pour trouver l‘inspiration de voyage – éventuellement. Il n’y a pas de publicité sur la page d’accueil pour le moment, mais cela pourrait changer plus tard.

L’un des principaux points à retenir de la refonte de la page d’accueil, qui est pleine de contenu touristique, et que les éditeurs et les gens doivent suivre si les utilisateurs veulent plus de ce type de contenu, est que TripAdvisor ne laisse pas son nouveau flux touristique sur la page d’accueil interférer avec les utilisateurs qui naviguent dans son hôtel, les choses à faire, et les pages restaurants, et sont proches de réserver quelque chose. Le flux de voyage n’apparaît pas sur ces pages de réservation, donc il ne distraira pas les consommateurs qui ont l’intention sérieuse de réserver.

Le contenu du voyage apparaît dans une grande colonne centrale ; à gauche se trouve une colonne où les utilisateurs peuvent poster des vidéos et des photos ; et une colonne à droite de la page suggère les éditeurs et les sites à suivre.

Il y a des onglets en haut de cette page d’accueil qui mènent les utilisateurs aux hôtels de TripAdvisor, aux choses à faire, aux restaurants et aux pages des vols s’ils veulent se concentrer sur ces produits.

TripAdvisor a inscrit plus de 1 000 éditeurs (y compris Skift) et influenceurs qui fournissent du contenu pour le nouveau flux de voyage, a déclaré un porte-parole de TripAdvisor. Les éditeurs vont de Travel + Leisure à National Geographic en passant par Eater et GoPro. Les éditeurs affichent du contenu et obtiennent des liens vers leurs sites Web, bien que certains de ces liens permettent aux consommateurs de rester sur TripAdvisor.

Il y a aussi une intégration Facebook, qui montre aux utilisateurs les hôtels où leurs amis ont séjourné ou sur lesquels ils ont écrit des critiques.

Le contenu du flux de voyage comporte des éléments de personnalisation. J’ai séjourné à Langkawi, en Malaisie, il y a quelques mois, et parce que j’ai été connecté sur le site lundi, TripAdvisor m’a montré une sélection d’hôtels Langkawi parce qu’il disait que j’y avais vu des hôtels auparavant. Il m’a également montré une sélection d’hôtels de Chicago pour la même raison.

Avec un tel éventail de contenu, certains sont meilleurs que d’autres, mais cela dépend évidemment des goûts de chacun. Par exemple, un article de National Geographic, The world’s largest artichoke and other giant food, ne figurera pas sur ma liste d’articles préférés, mais peut-être le sera-t-il pour les autres utilisateurs.

TripAdvisor ne fait pas de prévisions financières sur l’impact que le flux et la refonte des voyages pourraient avoir sur ses activités. Mais elle s’attaque à un problème que certains de ses concurrents des agences de voyages en ligne n’ont pas au même degré – comment gagner l’allégeance des utilisateurs qui veulent simplement lire les critiques ou voir ce qui les inspire. Avec un peu de chance pour TripAdvisor, il transformera ces navigateurs occasionnels en bookers à un moment ultérieur.

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