« Vous pouvez améliorer votre capacité à résoudre des problèmes en affinant votre capacité à poser des questions. » 

– Michael J. Gelb

Les obstacles sont décourageants et souvent inévitables. Cela nous arrive à tous.

Même les personnes les plus brillantes font face à des obstacles tous les jours. La vie est comme une partie d’échecs.

Il y a une infinité de façons de jouer. Au fond, le jeu consiste à résoudre des problèmes.

Pour être bon aux échecs, il faut voir des modèles, penser à l’avenir, utiliser la logique, être systématique, continuer à bouger, échouer, et apprendre.

Chaque obstacle peut être une grande opportunité si vous prenez votre temps et planifiez à l’avance.
Si vous considérez un défi comme un appel à l’action, il est étonnant de voir comment votre esprit travaille à trouver des solutions.

La plupart des gens passent directement de la recherche d’un problème à la tentative de le résoudre.

Avoir une approche systématique de la façon dont vous traitez les problèmes, plutôt que de vous contenter de vous fier à vos tripes et à vos sentiments, peut faire une grande différence dans la façon dont vous trouvez des réponses créatives à vos obstacles.

Pensez-y bien.

Que fait un bon médecin quand vous décrivez vos symptômes ?

Il étudie d’abord le problème.

Il vous touche aussi et vous fait agir : il vous demande d’essayer de faire ce que vous ne pouviez pas faire auparavant : bouger, soulever et signaler ce que vous ressentez. Ils écoutent même avec un stéthoscope, prennent votre température, votre tension artérielle, votre pouls, etc.

Si les enjeux sont élevés ou si la cause est difficile à déterminer, ils planifieront une radiographie, un travail de laboratoire ou une IRM, mais seulement après avoir d’abord utilisé des méthodes plus simples. Ils ont un système, une approche (à la fois simple et complexe) pour vous aider à vous rétablir.

Les détectives et les enquêteurs utilisent le processus. Ils posent des questions à la fois évidentes et impensables.

C’est ainsi que vous commencez à trouver des réponses aux problèmes quotidiens.

Vous vous rapprochez et recueillez des informations sur la façon dont le problème se manifeste.

Vous pouvez vous considérer comme un médecin qui comprend les symptômes ou comme un détective qui recueille des indices sur les lieux d’un crime.

Les grands résolveurs de problèmes sont détaillés et minutieux.

Pour trouver d’excellentes réponses, posez de meilleures questions

« Juger un homme par ses questions plutôt que par ses réponses. »

Voltaire

Si possible, comprenez où le problème se produit et où il ne se produit pas, quand le problème a commencé et à quelle fréquence il se produit afin de générer un aperçu critique pour l’effort de résolution du problème.

Ne cherchez pas de solutions immédiatement ; prenez le temps de comprendre la gravité du problème. Continuez à redéfinir le problème jusqu’à ce que vous arriviez à la cause profonde. Maria Konnikova, auteur de Mastermind: How to Think Like Sherlock Holmes (English Edition), explique :

« chaque fois que vous vous trouvez en train de porter un jugement dès que vous observez – en fait, même si vous ne pensez pas l’être, et même si tout semble avoir un sens parfait – entraînez-vous à vous arrêter et à répéter : c‘est impossible comme je l’affirme, et donc, à certains égards, je dois avoir mal exprimé les choses. Ensuite, revenez en arrière et reformuler depuis le début et d’une manière différente de celle que vous avez utilisée la première fois. A voix haute plutôt que silencieuse. Par écrit au lieu d’être dans votre tête. Cela vous évitera bien des erreurs de perception. »

Voici quelques questions pour vous aider à mieux comprendre les problèmes quotidiens :

À quoi ressemble le problème ?

  1. Si vous regardez attentivement, est-ce toujours la même chose à chaque fois ?
  2. Quand avez-vous vu le problème pour la première fois ?
  3. Quelle tendance remarquez-vous si vous examinez le problème au fil du temps ?
  4. Où pourriez-vous vous attendre à voir le même problème mais ne le voyez pas ?

Ces questions sont des guides et non des directives.

N’essayez pas de deviner la solution ; essayez de comprendre comment les obstacles ou les défis se manifestent en premier.

Recueillir des données pour analyser toutes les causes profondes potentielles.

Envisagez toutes les options, même si elles ne semblent pas pertinentes à l’heure actuelle.

Aucune façon de voir les choses n’est trop sacrée pour être reconsidérée. Il n’y a pas d’autre moyen de faire les choses que d’améliorer « , dit Edward De Bono, auteur de How To Have A Beautiful Mind.

Trouvez un moyen de relier les points. Faites de meilleures analogies.

Léonard de Vinci était célèbre pour cela.

Il a étudié le mouvement de l’eau dans les rivières pour mieux comprendre comment le sang circule dans nos veines.

Il a disséqué des humains pour comprendre comment les couches de muscles, de tissus et de tendons fonctionnent dans notre corps. Cette connaissance lui a permis de peindre des détails qu’aucun autre peintre ne considérait à l’époque.

Une bonne analogie vaut trois heures de discussion, dit Dudley Malone.

Briser l’obstacle

Un problème brisé est à moitié résolu. Par exemple, si vous n’avez pas assez d’argent pour obtenir un prêt hypothécaire, vous pourriez diviser l’obstacle en « trop peu de revenus », « dépenses élevées » et « attentes concernant votre future maison ».

Et ensuite, aborder chaque catégorie séparément.

Une fois que vous avez des catégories, il est très facile de continuer à creuser.

Par exemple, vous pourriez maintenant énumérer les causes de la catégorie « trop peu de revenus », et faire de même pour les « dépenses élevées ». Cela peut vous aider à cerner les pratiques exemplaires, les idées et les solutions possibles à votre problème.

Ken Watanabe, l’auteur de Problem Solving 101: A simple book for smart people, recommande l’arbre décisionnel, un outil qui utilise un modèle arborescent des décisions et de leurs conséquences et résultats possibles.

Le problème de décision ne se pose pas en termes de décision isolée. Le problème se pose en termes d’arbre de décisions.

Un arbre décisionnel peut vous aider à envisager divers plans d’action avec plus de facilité et de clarté.

L’idée est de tout démonter jusqu’à ce que vous ayez les pièces individuelles

Une fois que vous avez analysé votre problème, vous pouvez facilement en analyser la cause et, finalement, exécuter le meilleur plan d’action.

Le but de l’analyse est de ne jamais accepter des déclarations à leur valeur nominale, y compris la vôtre.

Aborder les problèmes avec un état d’esprit de  » pourrait « .

« La créativité consiste à sortir des schémas établis pour voir les choses d’une manière différente « , explique Edward de Bono.

Dans de nombreuses situations où les gens rencontrent un problème, ils ont tendance à choisir par défaut ce qu’ils devraient faire au lieu de demander ce qu’ils pourraient faire.

Pourrait vous aider à penser en dehors d’un problème existant pour générer des solutions plus créatives : out of the box.

Devrait réduire votre processus de réflexion à une seule réponse, celle qui semble la plus évidente.

« …lorsque nous pensons en termes de « pourrait », nous restons ouverts d’esprit et les compromis que cela implique nous inspirent à trouver des solutions créatives « , déclare Francesca Gino de Harvard Business Review.

Si vous pouvez résister à la pression du temps et vous donner un moment pour réfléchir, vous trouverez des options, des solutions encore meilleures.

« Et si… ? » et « Pourquoi pas… ? » sont des questions qui ouvrent la voie à de meilleures solutions.

Repensez les limites.

Les scientifiques sont excellents dans ce domaine.

Ils ne supposent rien. Ils n’arrêtent pas non plus de poser des questions.

Leur travail consiste à remettre en question les hypothèses de base pour comprendre les choses.

L’idée est de tout démonter et de penser au-delà du principe existant.

Ce processus vous ouvre l’esprit à de nouvelles façons de trouver de meilleures solutions.

Pour une meilleure solution, n’accélérez pas le processus de réflexion.

Beaucoup de gens supposent qu’ils ont juste besoin de réfléchir davantage lorsqu’ils sont confrontés à une décision difficile à prendre, ou lorsqu’ils essaient de résoudre un problème difficile.

Mais en vous concentrant plus fort, vous ne forcerez pas ce moment d’eurêka dont vous avez besoin.

Au lieu de cela, votre meilleure option pourrait être de prendre du recul par rapport aux problèmes et de faire quelque chose qui n’a rien à voir avec le projet.

Donnez à votre cerveau le temps de traiter le problème.

Vous serez étonné des résultats.

Lorsque vous cessez de penser à une tâche, votre cerveau continue à travailler sur le problème en arrière-plan.

« Pour résoudre un problème de façon créative, pour avoir une idée, notre cerveau a tendance à échapper aux distracteurs visuels, à bloquer physiquement l’information et à regarder ailleurs. Vous ne voulez pas surcharger votre esprit d’informations visuelles, parce que vous voulez vous concentrer davantage sur l’intérieur, et vous entrez dans ce  » mode hors ligne  » où vous êtes très pensif « , explique Carola Salvi, chercheuse post-doctorale italienne au laboratoire de création cérébrale à l’Université Northwestern.
Donnez à votre cerveau l’occasion de réorganiser le problème et de trouver une meilleure solution.

Et lorsque vous avez un moment de lucidité – où la solution surgit de nulle part – vous devriez lui faire confiance, parce que c’est probablement la bonne.

La puissance de la période d’incubation

Les scientifiques étudient la « période d’incubation » depuis des années.

Pendant de nombreuses années, ils ont constaté que des idées étonnantes, des solutions à des problèmes et des obstacles se présentent souvent aux gens lorsqu’ils n’essaient pas activement de trouver une solution.

La période d’incubation fonctionne parce que votre cerveau peut prendre une pause de tout ce qui vous distrait.

Les gens éprouvent une étincelle de génie lorsqu’ils sont occupés à faire quelque chose sans rapport avec le problème qu’ils essaient de résoudre.

Vous n’avez pas besoin d’une longue période d’incubation pour en profiter au maximum.

Même 10 minutes peuvent suffire pour aider votre cerveau à acquérir une nouvelle perspective.

La prochaine fois que vous serez tenté de trouver une solution rapide à ce problème, souvenez-vous de la période d’incubation et donnez à votre cerveau l’occasion de vous surprendre.

Travailler à l’envers

Quand on pense à un processus, on est souvent obsédé par la même séquence dans notre esprit.

De cette façon, nous ratons des occasions d’utiliser les idées qui découlent de l’utilisation d’une séquence alternative, comme le travail à rebours.

Pour mieux résoudre certains problèmes, vous devrez peut-être annuler les actions clés du problème.

Commencez consciemment à la fin du processus et développez-le étape par étape à partir de là.

La mécanique inverse change tout.

Cela vous permet de remarquer des schémas que votre cerveau ignore normalement.

Quand vous travaillez à reculons, votre esprit ralentit.

Vous commencez à voir des choses que vous ne voyiez pas avant.

Travailler à l’envers fonctionne lorsque le résultat final est clair, mais que la partie initiale d’un problème est obscure.

C’est payant de dormir dessus.

Votre mémoire se consolide lorsque vous êtes éveillé, ce qui vous laisse peu de temps pour établir des liens plus profonds.

C’est le contraire qui est vrai.

Le cerveau établit de meilleures connexions lorsque vous dormez, ce qui vous permet de faire des associations nouvelles et utiles entre des idées sans rapport.

Dans de nombreux cas, lorsque vous êtes tenté de vous coucher tard pour trouver une solution à un obstacle, il vaut mieux dormir dessus.

Votre cerveau pourrait résoudre le problème pendant que vous dormez rapidement.

A retenir

Les problèmes sont inévitables.

Dans chaque situation, considérez toutes les options, même si elles ne semblent pas pertinentes à l’heure actuelle.

Gardez l’esprit ouvert.

Dans toute situation qui exige de meilleures solutions, étudiez vos options, remettez en question vos hypothèses de base, utilisez des systèmes améliorés, construisez de nouvelles approches, repensez les limites habituelles, donnez à votre cerveau l’occasion de mieux incuber et travaillez à reculons pour remarquer des modèles que vous ignorez normalement.

Avec une telle approche, vous ne serez jamais vraiment coincé.

Hilary Mantel dit : « Si vous êtes coincé, éloignez-vous de votre bureau. Marchez, prenez un bain, dormez, faites une tarte, dessinez, écoutez de la musique, méditez, faites de l’exercice ; quoi que vous fassiez, ne restez pas assis là à regarder le problème. »

Votre prochaine mesure devrait être prise à la lumière de l’effet prévu et de l’issue d’événements incertains sur les valeurs et les décisions futures.

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