Intentionnellement ou non, le fabricant de e-cig Blu a désensibilisé les utilisateurs aux dangers de la nicotine avec des fausses alertes parfaitement placées.

En 2018, la FDA a commencé à exiger que chaque pub de e-cigarette inclue une grande bannière d’avertissement sur le dessus, la lecture : « AVERTISSEMENT : Ce produit contient de la nicotine. La nicotine est un produit chimique qui crée une dépendance. » Mais en 2017, peu avant l’entrée en vigueur de cette politique, le fabricant de cigarettes électroniques Blu a lancé une bannière d’un genre différent – une bannière qui ressemblait exactement aux messages de mise en garde exigés par la FDA, placés au même endroit que les vrais qui allaient bientôt apparaître. Les fausses mises en garde de l’entreprise comprenaient des lignes comme « IMPORTANT : Contient de la saveur » et « IMPORTANT : Moins nocif pour votre portefeuille ».

Il s’avère que ces fausses mises en garde peuvent désensibiliser les gens aux dangers réels de la nicotine. Et l’industrie du tabac n’est pas le seul secteur à utiliser cette approche de la publicité, qui est en quelque sorte une sorte de modèle sombre (dark pattern)– un terme qui a vu le jour pour décrire une supercherie de conception UX destinée à tromper les utilisateurs : des pratiques de design d’interfaces (page web, application mobile, logiciel, etc.) considérées comme non éthiques et destinées à obtenir l’action recherchée de la part de l’utilisateur.

Les chercheurs de l’Ohio State University ont remarqué pour la première fois l’étrange système publicitaire dès que Blu l’a lancé pour la première fois.

« Lorsque nous avons vu que Blu a publié des publicités contenant de fausses mises en garde, juste avant l’entrée en vigueur des mises en garde imposées par la FDA, nous avons été intéressés de voir comment les jeunes réagissaient à cette stratégie « , dit Brittney Keller-Hamilton, candidate au doctorat au College of Public Health de la Ohio State University. Ils ont enrôlé 775 adolescents garçons et les ont assignés au hasard pour visionner des publicités Blu avec de fausses bannières d’avertissement et de vraies bannières d’avertissement. Lorsque les chercheurs ont demandé au faux groupe ce dont ils se souvenaient le mieux des publicités, 27 % se sont souvenus de l’avertissement de blague. 19% ont même réussi à répéter le message. De plus, ils avaient tendance à être moins en mesure de se rappeler les mises en garde ou les risques pour la santé qui figuraient sur toutes les publicités au bas de la page.

« Je ne peux pas dire quel était l’objectif de Blu avec cette campagne publicitaire « , dit Keller-Hamilton,  » mais nous avons constaté que les adolescents qui regardaient une publicité sur une e-cigarette avec un faux avertissement étaient moins susceptibles de se rappeler le message d’avertissement réel sur la publicité.

Blu ne peut pas répéter cette astuce publicitaire exacte, puisque les nouvelles lois de mise en garde sont maintenant entrées en vigueur. Mais Keller-Hamilton s’inquiète du fait que les fabricants de cigarettes électroniques à l’ancienne pourraient profiter de ces fausses mises en garde, puisque les règlements sur la publicité sont légèrement différents pour les cigarettes classiques.

Pendant ce temps, impossible de ne pas remarquer un autre parallèle, non pas dans l’industrie du tabac, mais dans l’industrie alimentaire :

Si vous êtes prêt pour une touche en plus Dangerously Cheesy® à votre prochaine soirée en famille, mangez des snacks croquants saveur fromage Cheetos® ! Ils sont parfaits pour partager ! Le croustillant audacieux et le vrai fromage des snacks croquants aux saveurs de fromage Cheetos® Crunchy sont là pour vous donner le goût de fromage que vous aimez avec le croustillant que vous aimez ! Attention ! Attention ! Snackez avec prudence : les croustilles à saveur de fromage Cheetos® se sont avérées être Dangereusement croquantes et délicieusement croquantes avec juste la bonne quantité de saveur audacieuse que vous aimez.

(note personnelle : est-ce que sérieusement quelqu’un s’imagine que parler aussi bêtement n’est pas démotivant pour le consommateur ??)

Cheetos, propriété de Frito-Lay, qui appartient à PepsiCo, a en fait enregistré le slogan « Dangerously Cheesy » pour ses droits publicitaires exclusifs, et inclut « Warning ! Snack with caution » dans son exemplaire publicitaire. Intentionnelle ou non, l’industrie alimentaire semble avoir fait preuve d’un tact similaire à celui de l’industrie du tabac, en nous désensibilisant potentiellement aux risques pour la santé liés à la malbouffe transformée par de fausses mises en garde. Il convient également de noter que la clientèle cible des Cheetos est âgée de moins de 24 ans, soit la même population jeune et impressionnable qui a été touchée par les publicités Blu.

Lorsque Fastcompany lui demande si de telles publicités Cheetos pourraient désensibiliser les consommateurs sur les dangers réels de certains aliments, elle choisit de ne pas commenter. Mais il n’est pas nécessaire d’avoir beaucoup de bon sens pour repérer le parallèle fort – Big Food et Big Tobacco ont utilisé le jeu pendant longtemps – et pour être un consommateur plus sceptique une fois qu’il l’a fait.

Fastcompany

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