Les agents d’Amazon écoutent certaines de vos conversations avec Alexa

Amazon emploie des milliers de personnes pour écouter les enregistrements vocaux capturés par les haut-parleurs d’Echo afin d’améliorer le logiciel, selon Bloomberg.

L’équipe de révision de la voix d’Alexa comprend à la fois des entrepreneurs et du personnel à plein temps d’Amazon travaillant dans des bureaux à travers le monde, notamment à Boston, en Inde, en Roumanie et au Costa Rica. On s’attend à ce que chaque examinateur vérifie environ 1 000 fichiers audio dans chaque quart de travail, expliquent deux des travailleurs à Bloomberg. Les enregistrements sont transcrits, annotés et retransmis dans l’espoir d’améliorer Alexa, le logiciel qui alimente les appareils Echo.

Atteinte à la vie privée : Parfois, les critiques rencontrent des clips qu’ils trouvent dérangeants, ou même potentiellement criminels. Le porte-parole d’Amazon a répondu ainsi : « Nous n’annotons qu’un très petit échantillon d’enregistrements vocaux Alexa pour améliorer l’expérience client. »

Les utilisateurs peuvent refuser que leurs enregistrements soient utilisés à des fins de développement, mais Amazon ne dit pas explicitement aux clients d’Echo que des humains pourraient les écouter.

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Controverse : Alors que plus de 100 millions de personnes dans le monde possèdent des appareils Alexa, beaucoup de gens choisissent de ne pas le faire, parce qu’ils craignent exactement ce scénario : que Amazon pourrait être à l’écoute. Cette révélation confirme aujourd’hui, du moins en partie, la validité de leurs préoccupations.

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