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La chaîne YouTube de The Trader Joe’s est étonnante – et très bizarre

La chaîne YouTube de The Trader Joe’s est étonnante – et très bizarre

Il ne suffit pas d’entrer chez Trader Joe’s un dimanche après-midi. Du moins, pas sans une bonne tasse de café d’abord. Pendant les heures de grande affluence, les foules peuvent submerger les sens à un degré semblable à celui de Disney, avec des lignes si longues et si serpentines que plusieurs employés doivent se tenir debout en tenant des panneaux explicatifs indiquant où se placer. Où que vous soyez dans le magasin, vous avez l’impression d’être sur le chemin de quelqu’un, et aucune quantité d’échantillons gratuits de gaufres Falafel ne peut y remédier.

Mais ensuite, après avoir bravé le calvaire de l’épicerie, l’expérience de la caisse est un digestif délicieux. Les caissiers ont clairement été encouragés à discuter avec les invités – au sujet de leurs achats, peut-être, et de ceux qui ont le meilleur goût ensemble – afin de faire fondre toute tension persistante. C’est un rappel, à la sortie, exactement pourquoi le shopping chez Joe Trader est si populaire que la plupart des fins de semaine ont tendance à donner l’impression d’être un vendredi noir. Si la marque est coupable de quoi que ce soit, c’est d’être trop invitante, accessible, abordable et délicieuse.

Nulle part ces qualités positives ne sont exposées de façon aussi éclatante que sur la chaîne YouTube de Trader Joe. C’est un encapsulage effervescent de tout ce qui fait que ses magasins valent la peine d’être visités, sans qu’il soit nécessaire d’y aller en personne.

Lancée discrètement en avril dernier, la chaîne offre un méli-mélo de vidéos sur papier glacé qui mettent en valeur les produits vendus par Trader Joe’s, les façons astucieuses de les préparer et divers autres aspects culinaires bizarres. Une vidéo qui révèle l’origine industrielle des Scandinavian Swimmers, l’équivalent du Swedish Fish du Trader Joe, vit aux côtés d’un tutoriel de charcuterie animé par une mascotte en feutre d’inspiration de Sesame Street, The Fearless Flyer.

Bien que les niveaux de folie varient d’une vidéo à l’autre, les temps d’exécution sont tous judicieusement tenus brefs. Les seules choses qui durent plus longtemps que le temps qu’il faut pour décider entre les avocats classiques et les avocats biologiques sont les tutoriels de cuisine. Tout le reste – y compris des courts métrages au charme infusé comme Christmas in Germany, produit par Condé Nast Traveler, qui mélange l’animation traditionnelle avec des séquences en stop-motion de biscuits Pfeffernüsse et d’autres spécialités allemandes – tourne à environ une minute, ce qui en fait un timing tout simplement peu exigeant.

La chaîne propose également un podcast, Inside Trader Joe’s (disponible en vidéo audio uniquement). Chaque épisode offre un coup d’œil derrière le rideau sur un aspect différent de la façon dont l’entreprise est gérée, du vin et du fromage aux plantes et aux fleurs en passant par la gamme de cuisines internationales au titre ludique. (Maintenant vous saurez pourquoi certains produits sont étiquetés « Trader Jose » ou « Trader Giuseppe« .) On emmène même les spectateurs à l’intérieur d’une session de formation à l’Université Trader Joe’s pour leur révéler, entre autres, pourquoi ces caissières sont si amicales, entre autres choses. Il s’agit d’une intégration transparente de l’esthétique générale de Trader Joe, qui est soulignée par une ambiance « Nous faisons les choses un peu différemment ici » suffisamment décontractée pour ne pas être ennuyeuse.

Les vidéos sur la chaîne YouTube fonctionnent exactement sur la même fréquence : Elles sont charmantes et discrètes, excentriques mais bien faites – et finalement appétissantes.

Jusqu’à présent, la plupart de ces vidéos ont attiré un public à peine plus grand que ceux qui se présentent dans n’importe quel magasin au hasard à la recherche de beurre de biscuits Speculoos un samedi matin. C’est dommage, car pour ce qui est du contenu de marque, cette chaîne est une oasis apaisante qui connaît son public mieux que la plupart des autres. Garder la présence en ligne d’une entreprise fidèle à l’essence de sa proposition de valeur semble une évidence, mais ce n’est plus le cas de nos jours. Dans un monde commercial post-Tim & Eric Super Bowl, le marketing empoisonné par l’ironie règne. Contrastez l’effet narcotique agréable de voir les Scandinavian Swimmers de Trader Joe éclabousser la chaîne de montage avec, disons, le compte Twitter de Moon Pie qui tente de faire parler l’homologue déprimé de Sunny D.

Un antidote à la nervosité, la chaîne relaxante Trader Joe’s YouTube sur YouTube est comme si la conversation amicale à la caisse se poursuivait, sans dépasser la durée de l’accueil, et le Fearless Flyer parachuté dans la vidéo – parce que pourquoi pas ?

Via FC

 

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