Un like ne peut aller nulle part, mais un compliment peut aller loin

Il s’agit d’un billet de blog de Franck Chimero sur la façon dont les réseaux sociaux peuvent structurellement inspirer la négativité en faisant de la positivité une caractéristique. Mais avant d’en arriver là, il nous raconte deux histoires. L’une porte sur la petite monnaie, l’autre sur Larry David, le créateur d’émissions de télévision comme Seinfeld et Curb Your Enthusiasm. Commençons par Larry.

Les seules choses que les Américains aiment plus que le sport sont les célébrités, ce qui fait de la présentation de visages célèbres sur grand écran un pilier des événements sportifs en direct. Il y a quelques années, un cameraman faisait un panoramique à travers la foule lors d’un match des Yankees et a repéré Larry David. La caméra a fait un zoom avant, Larry a fait sa grimace inclinée habituelle pour le Jumbotron, et la foule a applaudi. Des applaudissements tonitruants de près de 60 000 personnes. Larry David est tellement aimé à New York qu’on s’en fiche qu’il ait abandonné la ville pour Los Angeles et les Dodgers.

Presque universellement aimé. L’histoire dit : un chahuteur était assis quelques rangs derrière David et pendant les applaudissements, ils lui ont crié toutes sortes de dénigrement et de noms d’oiseaux. (C’est un match des Yankees, après tout, il y a toujours de quoi être contrarié.)

Après la fin des acclamations, la seule chose à propose de quoi David pouvait parler était la seule personne qui lui criait des choses, ignorant complètement les dizaines de milliers de personnes qui l’acclamaient. Maintenant, on ne peut pas confirmer cette histoire, mais il n’est pas difficile d’y croire, parce qu’elle correspond au style Larry David : il y a toujours quelque chose qui cloche.

Petite monnaie

Une pièce de cinq centimes est plus grosse qu’une pièce de dix centimes et pourtant une pièce de cinq centimes vaut moins qu’une pièce de dix centimes.

Les pièces de 5 cents devraient être plus petites que les 10 centimes, même si elles sont plus fines. Probablement la moitié de la taille, non ? Ils l’ont bien fait pour les billets !

Faible et vague positivité par opposition à une forte et spécifique négativité

Les fonctionnalités d’un logiciel à portée massive ont toujours des conséquences involontaires. Par exemple, les médias sociaux, en rendant la positivité facile et quantifiable, ont fait en sorte que la négativité prend de l’ampleur.C’est devenu un endroit où l’on compte les bonnes choses et où l’on vit les mauvaises.

Supposons qu’une personne trouve quelque chose d’assez sympa sur Instagram ou Twitter. Ils pourraient écrire un commentaire agréable, mais ils vont probablement liker le message à la place (ou le cœur, les pouces en l’air, quel que soit le terme utilisé par la plateforme). Cela crée un léger problème dans le cerveau de n’importe quel lecteur : la positivité est comprimée dans un petit bloc de métadonnées Likes d’environ 100 pixels de large, qu’il s’agisse d’un ou de mille. Une diminution de la positivité visuelle crée un défi pour l’intellect de vraiment comprendre la réponse. Il faut détacher la taille de l’échelle sur les médias sociaux, de la même façon que nous détachons la taille de la valeur avec une pièce de cinq centimes et dix centimes. Un millier de likes ne semble pas beaucoup plus grand qu’un, et cela devient important si l’on considère la forme de négativité sur les médias sociaux (ou pensez au Like d’une personne importante pour vous, versus plein d’inconnus).

Il n’y a pas d’élément de déplaisir sur les médias sociaux, donc si une personne veut exprimer cela, elle doit écrire. Les plaintes sont enveloppées dans le langage, et le langage est toujours spécifique. Cela crée une situation semblable à l’effet du stade Larry David, où un chahuteur aux commentaires incisifs peut bloquer les applaudissements généralisés d’un plus grand nombre de personnes. La spécificité l’emporte sur le flou. La relation de la taille du métal (acier plaqué cuivre versus l’or nordique) et de la valeur de la monnaie amplifie la situation : une réponse négative prend littéralement plus d’espace visuel que des dizaines de milliers d’autres semblables indifférenciés.

L’arrangement est encore pire sur Twitter. Le Like reste attaché au tweet d’origine et rend statiques la plupart des interactions positives. Les réactions négatives doivent être écrites sous forme de tweets, créant ainsi plus de matériel pour la machine. Ces tweets négatifs peuvent se propager par le biais de retweets et d’autres réponses. Cela signifie que la négativité augmente en nombre et en présence, parce que la plupart des aspects positifs du service sont silencieux et immobilisés.

Un Like ne peut aller nulle part, mais un compliment peut aller loin.

La positivité passive ne suffit pas ; une positivité active est nécessaire pour contrebalancer les conversations collectives et l’attention que nous portons aux médias sociaux. Sinon, nous nous retrouvons avec la nature biaisée, inexacte et dangereuse de ce qui a été construit :

un environnement où la plupart des aspects positifs sont petits, vagues et immobiles, et où la négativité est grande, précise et diffusable.

Nous pourrions aussi tout jeter par la fenêtre, mais c’est un autre sujet !

Via Franck Chimero

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