Trois façons pour les entreprises de tirer parti de Google Maps au lieu de lui faire concurrence pour les clics

Des conseils d’experts pour effectuer une simple vérification des renseignements précieux que votre entreprise pourrait laisser sur la table.

Pour les détaillants en difficulté, il est prometteur de constater que 76 % des recherches de localisation aboutissent à une visite en magasin, selon les informations fournies par Google sur les consommateurs. Mais ce que les entreprises ne savent peut-être pas, c’est que Google donne la priorité aux recherches de localisation lancées à l’aide de Google Map plutôt qu’à l’utilisation par les consommateurs des pages de localisation trouvées sur les sites Web professionnels. Pourtant, de nombreux propriétaires d’entreprises ne se fient encore qu’à la mesure des clics de localisation de leur site interne pour évaluer leur succès en ligne tout en ignorant les nombreuses opportunités qui s’offrent à eux grâce aux services de localisation Google.

Pourquoi est-ce que ça arrive ? Lors de la recherche d’une entreprise sur Google, une carte de localisation apparaît généralement dans la barre latérale. Les clients potentiels choisiront généralement d’utiliser cette carte, où les adresses civiques, les numéros de téléphone et même les heures d’ouverture et les commentaires des utilisateurs sont affichés plutôt que de visiter le site Web de l’entreprise pour trouver cette information de base, qui est souvent cachée à quelques clics de distance.

Cela signifie plus de clics pour Google et moins de clics sur le site pour vous. Votre entreprise est-elle responsable de ce changement ?

Les consommateurs paient un prix pour cette commodité fournie par Google. S’ils ne l’ont pas déjà divulguée, Google demandera invariablement à l’utilisateur la permission d’accéder à l’emplacement du client. Soudain, le simple fait de trouver votre entreprise est désormais soumis aux conditions de confidentialité de Google, et non aux conditions du site de votre entreprise.

En utilisant le service de localisation de Google, les consommateurs donnent maintenant au géant des données des informations supplémentaires sur la façon dont ils interagissent avec votre entreprise.

  • Combien de temps ont-ils attendu pour y aller ?
  • Combien de temps sont-ils restés là ?
  • Corrélation avec d’autres services Google, peut-être ce qu’ils ont acheté, aussi.
  • Qu’ont-ils partagé cette expérience avec leurs amis ?

Vous ne serez au courant d’aucune de ces informations ni n’en rendrez compte à moins que vous ne le demandiez.

Bien que la protection de la vie privée soit toujours un problème une fois que Google a pris le terrain de jeu, il y a de bonnes nouvelles pour les entreprises qui savent comment exploiter ces données comme ressource. L’une des entreprises clientes de Blue Fountain Media a commencé à intégrer les données de localisation de Google dans ses mesures de retour sur investissement marketing. Ils ont découvert qu’ils n’avaient pas réussi avant à mesurer de 20 à 30 % de l’engagement supplémentaire qu’ils obtenaient, tout cela à partir des résultats de localisation Google.

Comme les habitudes de recherche des consommateurs continuent de changer, les clics sur les sites Web de votre propre écosystème ne suffisent plus pour avoir une vue complète de l’engagement de votre marque en ligne. Et les clics que vous obtenez à partir de vos coordonnées internes ne donnent pas au référencement de votre site le coup de pouce qu’il devrait. Il est temps de mettre à jour la façon dont vous mesurez l’efficacité de vos efforts de marketing.

Vous devez commencer à suivre Google Maps et les recherches téléphoniques, en plus des clics internes sur le site Web. Vous devez également vous assurer que les informations que Google Maps partage avec les consommateurs sont exactes. Selon un récent rapport de Bright Local, 80 % des consommateurs perdent confiance dans les entreprises locales s’ils voient des informations erronées sur les boutiques en ligne. Selon la même étude, 71% de ces consommateurs blâmeront le magasin de détail, et non Google Maps, pour cette erreur. Cela se produit presque la moitié du temps avec des recherches locales selon certaines études, alors assurez-vous que vos informations Google Maps sont à jour et affichées correctement.

Une autre façon de vous assurer que votre entreprise apparaît sur Google Maps lors d’une recherche est de vous assurer que le profil de votre entreprise est solide et riche en termes que les consommateurs rechercheront lorsqu’ils chercheront un service ou un produit comme le vôtre.

Probablement le plus important de tous, Google Maps vient juste de commencer à publier une capacité de réalité augmentée pour les appareils Android qui conduira littéralement les clients à votre porte, en temps réel, en utilisant la caméra du téléphone pour les guider dans les rues. C’est une fonctionnalité étonnante qui suggère qu’il est temps de commencer à prêter une attention particulière à votre présence sur Google Maps.

Brian Byer est vice-président et directeur général de Blue Fountain Media, une entreprise de Pactera, qui est une agence de marketing numérique à service complet. Il possède plus de 20 ans d’expérience à aider les entreprises à naviguer dans les grandes tendances technologiques afin de créer un avantage concurrentiel et, ultimement, de transformer leur organisation.

Via Fastcompany

 

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