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Une équipe de 1 000 grandes marques lutte contre les contrefaçons d’Amazon

Une équipe de 1 000 grandes marques lutte contre les contrefaçons d’Amazon

Un groupe commercial qui représente Adidas, Gap et Target a accusé Amazon de créer un marché noir de produits contrefaits.

Si vous tapez  » Sac Gucci  » dans la barre de recherche d’Amazon, vous pouvez voir une sélection de sacs à main qui ressemblent beaucoup à ce que vous pourriez trouver dans un magasin Gucci, mais à 40 $ ou moins. Certains sont ornés d’abeilles et de coléoptères, ce qui fait la renommée de Gucci. L’un d’entre eux présente le logo Gucci à double G verrouillé. Bien sûr, si vous regardez de plus près, vous verrez que ce sont des faux. Un sac a mal orthographié le nom : Gugci. Et les sacs sont en plastique plutôt qu’en cuir.

La contrefaçon est tellement répandue sur le site qu’il peut être difficile de dire ce qui est réel et ce qui est faux. Si vous recherchez un sac à prix plus modeste, par exemple, comme celui de Kate Spade, vous ne pouvez pas dire si un sac croisé à 80 $ est la bonne affaire ou une contrefaçon.

Lorsque Fastcompany a contacté Amazon, un porte-parole a dit : « Amazon interdit strictement la vente de produits contrefaits. Nous investissons massivement dans la prévention et prenons des mesures proactives pour réduire à zéro les contrefaçons dans nos magasins. En 2018 seulement, nous avons investi plus de 400 millions de dollars en personnel et en outils basés sur l’apprentissage machine et la science des données pour protéger nos clients contre la fraude et les abus dans nos magasins. » Le porte-parole a ajouté que la société a empêché un million de mauvais acteurs présumés d’ouvrir des comptes de vente Amazon et a bloqué plus de 3 milliards de mauvaises inscriptions soupçonnées.

Mais ces mesures ne sont peut-être pas suffisantes, du moins selon de nombreuses marques dont les produits ont été contrefaits et mis en ligne sur Amazon. Et d’après une recherche rapide sur le site Web d’Amazon, il est facile de comprendre pourquoi.


[Capture d’écran : Amazon]

Un groupe commercial de l’industrie de la mode, l’American Apparel & Footwear Association (AAFA), qui représente 1 000 marques, dont Gap, Adidas et Target, a recommandé que cinq sites Amazon soient ajoutés à la liste annuelle des marchés notoires (Notorious Markets) du gouvernement américain. Cette liste présente tous les marchés en ligne et physiques en dehors des États-Unis où il y a violation à grande échelle du droit d’auteur. Cela pourrait entraîner des sanctions commerciales pour les pays où l’application de la protection du droit d’auteur est faible. Les cinq sites comprenaient les sites Web d’Amazon au Royaume-Uni, au Canada, en Allemagne, en France et en Inde.

Dans une lettre adressée au représentant américain au commerce extérieur (l’organisme du gouvernement chargé d’élaborer et de recommander la politique commerciale des États-Unis), l’AAFA a déclaré : « N’importe qui peut devenir vendeur avec trop de facilité, et il est souvent trompeur et difficile d’interpréter qui est le vendeur. Les membres soulignent que du point de vue du consommateur, il est difficile de savoir de qui provient l’achat. Amazon doit aller plus loin, en démontrant son engagement envers les ressources et le leadership nécessaires pour rendre ses programmes de protection des marques évolutifs, transparents et surtout, efficaces. »

Il n’est pas certain que le gouvernement américain inscrira ces sites Web sur la liste Notorious Markets. Si tel est le cas, elle peut recourir à des sanctions commerciales ou à d’autres moyens juridiques pour inciter Amazon à prendre des mesures plus strictes afin de lutter contre la contrefaçon. L’an dernier, l’AAFA a recommandé que les sites du Royaume-Uni, du Canada et de l’Allemagne soient ajoutés, mais le gouvernement a finalement décidé de ne pas les inclure dans la liste finale.

Les inscriptions d’Amazon sont en fin de compte contrôlées par Amazon elle-même, plutôt que par les vendeurs. Si une marque tierce, comme Gucci, identifie un faux produit, elle ne peut le retirer qu’en le signalant à Amazon et en attendant qu’Amazon agisse. Et une enquête approfondie de Yahoo Finance a révélé qu’Amazon a tendance à être réactive, plutôt que proactive, face aux problèmes de contrefaçon. Il s’appuie fortement sur les algorithmes et l’apprentissage machine pour signaler les problèmes. Selon Krystal Hu de Yahoo Finance,  » cela le rend vulnérable aux mauvais acteurs, qui peuvent jouer sur le système « .

(Le porte-parole d’Amazon a dit que la caractérisation de Hu n’est pas tout à fait exacte, puisque les marques elles-mêmes disposent d’outils comme Project Zero – le Projet Zéro – qui leur permet d’identifier les listes suspectes et contrefaites et de les supprimer. Le porte-parole a également déclaré qu’en moyenne, les protections automatisées d’Amazon stoppent de manière proactive 100 fois plus de produits suspectés de contrefaçon par rapport à ce qu’Amazon supprime sur la base des rapports des marques).

Mais il y a plusieurs façons de contrefaire le design. Par cette lettre, l’AAFA réagissait spécifiquement aux vendeurs tiers sur la plate-forme d’Amazon qui créent des répliques de produits d’autres marques, parfois même en utilisant leurs noms de marque. Cependant, Amazon lui-même est devenu célèbre pour avoir prétendument copié des marques qui sont les plus vendues sur le site. En 2016, Bloomberg a rapporté qu’Amazon a fabriqué et vendu un support d’ordinateur portable en aluminium en 2015 à travers sa ligne AmazonBasics qui ressemblait beaucoup à celle créée par Rain Design, qui avait été populaire sur Amazon pendant une décennie auparavant. Cependant, alors que le tarif de Rain était de 42 $, celui d’Amazon était de 20 $. AmazonBasics vend maintenant des milliers de produits, des cafetières aux couteaux de cuisine colorés en passant par les ensembles de vaisselle qui semblent inspirés par d’autres vendeurs sur le site. Amazon crée même des articles de mode inspirés de marques populaires qui ne vendent même pas de produits sur la plateforme Amazon. Plus récemment, ils ont créé une chaussure en laine qui ressemble étrangement aux Allbirds’ Wool Runner.

Une partie de l’activité d’Amazon est d’être un marché pour d’autres marques, et pourtant dans l’industrie de la mode, la plateforme semble aliéner les entreprises à chaque tournant. Ce n’est pas un bon look.

VIa Fastcompany

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