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Vous ne trouvez pas de jeans qui vous vont ? Cette start-up fabriquera votre prochaine paire sur mesure pour vous

Vous ne trouvez pas de jeans qui vous vont ? Cette start-up fabriquera votre prochaine paire sur mesure pour vous

Plus de tailles serrées, ni de cuisses trop larges…

Dans de nombreuses régions du monde, il est encore courant de faire confectionner ses vêtements chez le tailleur local. Promenez-vous dans un quartier commerçant très fréquenté de Mumbai ou Bangalore et vous verrez des femmes choisir des tissus pour faire faire un chemisier en sari à leurs mesures exactes. À Shanghai ou à Hong Kong, les hommes font faire leurs costumes d’affaires à partir de rien. Et pourtant, ici aux États-Unis ou  en France, où la grande majorité des vêtements sont produits en série et où les consommateurs doivent se contenter d’un ensemble de tailles génériques, les vêtements sur mesure sont toujours un luxe.

Les cousins Ray Li et Mark Zheng veulent faire entrer la couture dans le 21e siècle avec une startup basée à Los Angeles, Sene, qui fabrique des costumes, des robes et des jeans sur demande, selon les spécifications exactes du client. Chaque article est expédié dans un délai de deux à trois semaines après que le client a passé sa commande.

Li et Zheng ont grandi aux États-Unis et ont passé leur vie à acheter des vêtements au centre commercial. Mais lorsqu’ils étaient en Chine pour un mariage de famille, ils ont rendu visite à un tailleur pour faire confectionner des costumes pour l’événement. Ils s’émerveillaient de voir à quel point il était plus agréable d’acheter des vêtements qui s’ajustent parfaitement et que l’on pouvait personnaliser jusqu’au dernier bouton. « Nous avons tous les deux été immédiatement intrigués par la possibilité de rendre la couture accessible au marché américain « , déclare Li, qui est maintenant le PDG de Sene. « Mais alors que les tailleurs asiatiques ont tendance à se spécialiser dans la création de vêtements traditionnels, comme les costumes, nous voulions créer des vêtements que les millenials veulent porter, comme des blazers faits de tissus techniques, ou des jeans ».

[Photo : gracieuseté de Sene]

Ni Li Li ni Zheng n’étaient issus du monde de la mode. Li a travaillé pour une entreprise qui a aidé les entreprises de technologie et de produits de consommation à changer leur image de marque, et Zheng a travaillé dans l’industrie des soins de santé. Mais d’une certaine façon, leurs antécédents étaient très sensés lorsqu’il s’est agi de lancer Sene. En fin de compte, leur véritable défi n’était pas de concevoir des vêtements, mais plutôt de créer une plateforme numérique qui mettrait en contact des tailleurs experts avec des consommateurs habitués à faire leurs achats en ligne. Ils ont passé plusieurs mois à la recherche de deux usines en Chine et d’une aux États-Unis qui avaient une bonne main d’œuvre et qui seraient également disposés à s’associer avec une jeune entreprise comme la leur qui avait un modèle de fabrication à la demande. « Trouver le bon partenaire de couture a pris beaucoup de temps « , dit Li. « Nous ne sommes pas une marque de vêtements comme les autres : Nous avions besoin de leur apprendre nos différents modèles de vêtements, mais aussi les nombreuses façons dont un client pouvait les modifier. »

Aujourd’hui, Sene est surtout connue pour ses combinaisons techniques – celles dont les caractéristiques sont généralement associées aux vêtements de sport – qui sont offertes en plusieurs couleurs, dans les styles masculin et féminin, et coûtent entre 500 $ et 800 $. C’est comparable à un costume prêt à porter de Brooks Brothers ou de J.Crew, mais beaucoup moins cher qu’un costume sur mesure, qui pourrait coûter jusqu’à 3 000 $. Sene a plusieurs silhouettes de costumes, comme le Melrose plus ajusté et Laurel surdimensionné, mais chaque partie du design peut être personnalisée. « Nous voulions limiter le nombre d’options parce que, lors de nos premiers tests, nous avons constaté que les clients étaient submergés d’options illimitées « , explique Li. « Au lieu de cela, nous avons décidé de créer des styles classiques et populaires, et de laisser les clients les adapter à leur corps. »

Par exemple, vous pouvez faire couper la jambe et la taille du pantalon en haut ou en bas, et vous pouvez avoir la veste du costume plus longue ou plus courte. Toutes les combinaisons sont fabriquées à partir de matériaux résistants aux plis, absorbant l’humidité et antimicrobiens. Selon Li, ces costumes ont été très populaires parmi les millenials travaillant dans la technologie, les startups, et le conseil. « Ce sont des gens qui travaillent 24 heures sur 24 et qui se déplacent souvent au travail « , dit Li. « Les costumes en tissu technique ont été popularisés grâce à la tendance athlétique, mais notre marque se distingue par le fait que les clients peuvent obtenir des costumes personnalisés selon leurs préférences.

Sene a pris de l’expansion pour inclure des vêtements d’extérieur (y compris des trench-coats à 595 $ et des vestes bombardiers à 225 $), des chemises à boutons à 135 $, et maintenant des jeans à 195 $. La marque s’approvisionne en tissus auprès d’usines de haute qualité dans le monde entier, dont l’usine de denim Kaihara au Japon (célèbre pour recycler et filtrer son eau au point qu’elle est potable), la même usine japonaise qui crée des tissus techniques pour Lululemon, et la même usine italienne qui fournit des tissus à Armani. Les cofondateurs étaient conscients que ce type de couture est un nouveau concept pour de nombreux consommateurs, donc pour rendre le processus moins risqué, Sene offre une garantie que si le client n’aime pas la façon dont le costume s’adapte, la marque le fera modifier ou refaire gratuitement dans les 60 jours.


[Photo : gracieuseté de Sene]

Avant le lancement, Sene devait trouver un moyen de capturer avec précision les mesures de ses clients en ligne sans avoir besoin d’un tailleur sur place pour les mesurer. « En général, lorsque vous vous rendez dans un atelier de tailleur, le tailleur vous mesure et note vos mesures sur une feuille de papier égarée « , explique Li. « Souvent, ils sont tellement experts qu’ils n’ont besoin que de quelques mesures, plus une image mentale de votre corps, pour coudre une tenue qui leur va parfaitement. »

Zheng, dont l’expertise antérieure consistait à créer des modèles d’évaluation complexes pour le secteur des soins de santé, a été chargée de trouver un moyen d’obtenir des informations sur la taille du client dans le cadre d’un processus simple qui ne prenait pas trop de temps ou d’efforts. Zheng a créé un quiz d’ajustement en ligne qui consiste à répondre à 17 questions et qui ne nécessite pas que le client se mesure lui-même avec du ruban à mesurer. Les questions portent notamment sur la taille et le poids du client, ainsi que sur les tailles d’autres marques. Les clients ont également la possibilité d’envoyer un vêtement qui leur va bien, à partir duquel un tailleur copiera les mesures. Ils peuvent également être installés en personne au siège de Sene à Los Angeles. « Nous voulions donner aux clients autant d’options que possible pour qu’ils puissent nous donner leurs informations sur les tailles, » explique Li. « Mais il était essentiel que le processus soit rapide et facile, sinon cela pourrait dissuader les clients de nous essayer. »


[Photo : gracieuseté de Sene]

Une fois que le client a reçu le costume par la poste, il peut continuer à faire d’autres ajustements, si nécessaire, gratuitement. Si le client est basé à San Francisco, New York ou Los Angeles, Sene travaille avec un réseau de tailleurs locaux qui peuvent venir chez le client, prendre le vêtement et faire les changements nécessaires. Si le client se trouve à l’extérieur de ce réseau, il peut s’adresser lui-même à un tailleur et Sene remboursera tous les frais. Jusqu’à présent, la marque a constaté que 39% du temps le vêtement est parfait et qu’aucun ajustement n’est requis, et 15% du temps, le vêtement doit être refait. Entre ces deux chiffres, les clients demandent de petits ajustements. Li dit que puisque les retouches sont gratuites, de nombreux clients aiment l’ajustement du vêtement, mais choisissent de profiter du service pour faire de légers ajustements, comme serrer la cuisse d’un quart de pouce.

Avec le temps, Li pense que la précision ne fera que s’améliorer, puisque l’algorithme créé par Zheng s’améliore à mesure que de plus en plus de clients l’utilisent et que l’entreprise réintroduit les ajustements dans le modèle. Jusqu’à présent, les données qu’ils ont recueillies ont déjà permis de découvrir des choses intéressantes sur l’ajustement. Par exemple, il s’avère que la taille joue un rôle beaucoup plus important dans la conduite de la longueur d’un blazer d’une personne que sa taille déclarée de blazer prêt à porter. En d’autres termes, beaucoup de personnes de grande taille ont pu avoir acheté des blazers qui étaient plusieurs tailles trop grandes de sorte qu’elles aient frappé le bon endroit sur leur torse.

La fabrication à la demande s’est développée dans l’industrie de la mode, en partie grâce au fait qu’elle est plus durable, puisqu’elle ne génère pas d’excès ou de gaspillage de stocks. Par exemple, Laws of Motion crée une robe unique faite sur commande dans l’une des 99 tailles différentes pour mieux s’adapter au corps d’une femme. Une autre marque, Misha Nonoo, n’a pas d’inventaire mais fabrique des pièces dès qu’un client passe une commande. Sene fait passer cette approche à un niveau supérieur de complexité en offrant davantage d’options de personnalisation.

Li croit que c’est ainsi que les clients voudront magasiner à l’avenir. « La confection sur mesure semblait être un luxe aux États-Unis « , dit Li. « Mais nous utilisons la technologie pour la rendre accessible à un plus grand nombre de personnes. Nous croyons qu’une fois que les clients commencent à acheter des vêtements qui leur vont parfaitement et qui sont adaptés à leurs préférences personnelles, il leur est difficile de revenir au prêt-à-porter. »

Via Fastcompany

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