Amazon est un incubateur à PDG à succès

Certaines entreprises évitent les cultures dures qui font passer les compétences avant l’empathie, mais Amazon leur donne tort. Cherchez le pendule pour revenir vers des environnements de bureau « sink or swim » (coule ou nage).

Amazon prime

General Electric avait la réputation de former les meilleurs hommes d’affaires, mais ce manteau s’est déplacé en Amazonie.

Les anciens élèves d’Amazon dirigent des entreprises comme Hulu, Groupon, Tableau, Leafly, et Vimeo.

Ils attribuent leur succès à la formation unique d’Amazon.

Les 14 principes

La culture de travail pragmatique d’Amazon prépare les employés au succès.

Il est guidé par les 14 principes, qui vont de « Bias for Action » à « Invent and Simplify« . Ils rédigent un manifeste qui encourage le questionnement, la compétence et la résolution de problèmes par soi-même.

D’autres éléments intéressants de la culture de travail d’Amazon incluent :

La personnalité vient en deuxième (ou troisième) position. Amazon est connue pour « ne pas tenir compte de la cohésion sociale », privilégiant les compétences à la politique de bureau. Cependant, certains anciens d’Amazon disent que cette mentalité ne fonctionne pas pour les startups où tout le monde a besoin de s’entendre.

  • Obsession du client
    Les leaders commencent par le client et travaillent à l’envers. Ils travaillent d’arrache-pied pour gagner et conserver la confiance des clients. Bien que les dirigeants prêtent attention aux concurrents, ils sont obsédés par les clients.
  • Propriété
    Les dirigeants sont propriétaires. Ils pensent à long terme et ne sacrifient pas la valeur à long terme pour des résultats à court terme. Ils agissent au nom de toute l’entreprise, au-delà de leur propre équipe. Ils ne disent jamais : « Ce n’est pas mon boulot. »
  • Inventer et simplifier
    Les dirigeants attendent de leurs équipes qu’elles fassent preuve d’innovation et d’inventivité et qu’elles trouvent toujours des moyens de simplifier les choses. Ils sont conscients de l’extérieur, cherchent de nouvelles idées de partout, et ne sont pas limités par le fait qu’ils ne sont pas « inventés ici ». Lorsque nous faisons de nouvelles choses, nous acceptons d’être incompris pendant de longues périodes.
  • Avoir raison, sur beaucoup de choses
    Les leaders ont souvent raison. Ils ont un bon jugement et un bon instinct. Ils recherchent des perspectives diverses et s’efforcent de déconfirmer leurs croyances.
  • Apprendre et être curieux
    Les leaders n’ont jamais fini d’apprendre et cherchent toujours à s’améliorer. Ils sont curieux des nouvelles possibilités et agissent pour les explorer.
  • Embaucher et développer les meilleurs
    Les leaders relèvent la barre de la performance à chaque embauche et à chaque promotion. Ils reconnaissent les talents exceptionnels et les transfèrent volontiers dans toute l’organisation. Les leaders développent des leaders et prennent au sérieux leur rôle de coach des autres. Nous travaillons au nom de notre personnel pour inventer des mécanismes de développement comme le Choix de carrière.
  • Insister sur les standards les plus élevés
    Les dirigeants ont des normes implacablement élevées – beaucoup de gens peuvent penser que ces normes sont déraisonnablement élevées. Les leaders placent sans cesse la barre plus haut et poussent leurs équipes à fournir des produits, des services et des processus de haute qualité. Les leaders s’assurent que les défauts ne sont pas envoyés en bas de la ligne et que les problèmes sont corrigés pour qu’ils restent réparés.
  • Voyez grand
    Penser petit est une prophétie qui se réalise d’elle-même. Les leaders créent et communiquent une orientation audacieuse qui inspire des résultats. Ils pensent différemment et cherchent dans les recoins des façons de servir les clients.
  • Biais d’action
    La vitesse est importante en affaires. De nombreuses décisions et actions sont réversibles et ne nécessitent pas d’étude approfondie. Nous apprécions la prise de risque calculée.
  • Frugalité
    Accomplir plus avec moins. Les contraintes engendrent l’ingéniosité, l’autosuffisance et l’invention. Il n’y a pas de points supplémentaires pour l’augmentation de l’effectif, la taille du budget ou les dépenses fixes.
  • Gagnez la confiance
    Les leaders écoutent attentivement, parlent franchement et traitent les autres avec respect. Ils sont autocritiques sur le plan vocal, même lorsque cela est gênant. Les dirigeants ne croient pas que leur odeur corporelle ou celle de leur équipe sent le parfum. Ils se comparent, eux et leurs équipes, aux meilleurs.
  • Plongez en profondeur
    Les leaders opèrent à tous les niveaux, restent connectés aux détails, vérifient fréquemment et sont sceptiques lorsque les mesures et les remarques diffèrent. Aucune tâche ne leur est inférieure.
  • Ne pas être d’accord et s’engager
    Les dirigeants sont tenus de contester respectueusement les décisions lorsqu’ils ne sont pas d’accord, même lorsqu’il est inconfortable ou épuisant de le faire. Les dirigeants ont de la conviction et sont tenaces. Ils ne font pas de compromis au nom de la cohésion sociale. Une fois qu’une décision est prise, ils s’engagent entièrement.
  • Produire des résultats
    Les dirigeants se concentrent sur les intrants clés de leur entreprise et les livrent avec la bonne qualité et en temps opportun. Malgré les revers, ils se montrent à la hauteur de la situation et ne ne reposent jamais sur leurs acquis.

 

« C’est toujours le premier jour chez Amazon. » Cette devise interne signifie qu’une mentalité de start-up mal en point est nécessaire pour survivre, même s’il s’agit d’une entreprise massive.

Interdiction du Powerpoint. Les employés passaient trop de temps à s’occuper des Powerpoints, alors Amazon les a bannis. Au lieu de cela, tout le monde s’assoit et lit des « récits » de six pages avant les réunions, de sorte qu’ils puissent tous être sur la même longueur d’onde pendant la discussion.

PRFAQ. Cet acronyme fait référence à la pratique d’Amazon qui consiste à rédiger de faux communiqués de presse pour présenter des produits avant leur sortie.
Amazon a ses défauts, mais son innovation la plus méconnue est peut-être le maintien de son âme fragile au milieu d’une croissance sans précédent.

Inspirant !!!

 

Laisser un commentaire

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.