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Twitter doit trouver quoi faire avec les disparus (le mort digitale)

Twitter doit trouver quoi faire avec les disparus (le mort digitale)

Twitter a dit qu’il fermerait tout compte qui ne se serait pas connecté depuis six mois, à partir du 11 décembre. Il n’était pas prêt pour le contrecoup.

Adam Packer a rencontré Dean sur Twitter. Adam a envoyé un tweet à Dean pour lui dire que son chat était mignon. Ils ont commencé à envoyer des messages en privé. Ils se sont arrangés pour se rencontrer à Trafalgar Square à Londres pour la première fois en 2015, ils se sont immédiatement entendus et sont devenus un couple. Lorsque Dean est décédé d’une forme rare de cancer à l’automne 2017, Adam s’est réconforté en feuilletant les tweets de Dean.

« C’était une partie importante de mon processus de deuil. Le voir en vidéo, entendre sa voix « , dit-il.

Cette semaine, il craignait de perdre ces souvenirs. Twitter a envoyé un courriel aux utilisateurs pour les avertir qu’il supprimerait tout compte qui ne s’est pas connecté depuis plus de six mois à partir du 11 décembre.

Au début, la nouvelle a été accueillie avec joie, surtout par des gens qui veulent mettre la main sur leur propre nom d’utilisateur sur Twitter.

Cependant, il n’a pas fallu longtemps pour que les gens, y compris Packer, commencent à faire remarquer que Twitter avait effectivement annoncé un plan pour effacer les personnes décédées de sa plateforme, sans aucun moyen de faire appel de cette décision.

Twitter n’offrait pas non plus de moyen de commémorer les comptes des gens après leur décès, ce qui signifiait que les gens risquaient de perdre ce lien avec des êtres chers de façon permanente. Ce serait également problématique pour la tenue des dossiers historiques : par exemple, la sélection éliminatoire effacerait tout ce que le sénateur John McCain, décédé l’an dernier, a tweeté sur Twitter.

Hier, Twitter a été contraint de reculer, promettant de ne pas supprimer les comptes inactifs jusqu’à ce qu’il ait créé un moyen pour les gens de commémorer leurs proches sur le site.

À bien des égards, c’est une surprise qu’il ait fallu tant de temps à Twitter, 13 ans, pour commencer à s’attaquer à la question des empreintes en ligne que nous laissons derrière lorsque nous mourrons. Les perdre pour un être cher peut être profondément traumatisant, dit Drew Olanoff, dont le père est décédé en septembre 2015.

Déjà affligé, il a été dévasté lorsque le compte Facebook de son père a été supprimé par un autre membre de sa famille, avec la perte de toutes les photos, vidéos, messages et messages privés que cela implique. La perspective que le même processus se produise pour le compte Twitter de son père était particulièrement stressante. « J’ai l’impression de revivre ce qui m’est arrivé avec Facebook, dit-il.

La politique actuelle de Twitter est d’encourager les gens à garder leurs comptes actifs en se connectant et en twittant au moins tous les six mois, mais cela ne règle pas le problème des personnes décédées sur la plateforme. Il se peut que leurs proches n’aient pas de mot de passe ou qu’ils ne trouvent pas approprié de trafiquer le compte d’une personne décédée.

Facebook a commencé à offrir une option aux amis ou à la famille pour commémorer les gens en 2009. Il demande la date de leur décès et la preuve de leur décès, comme un certificat de décès ou une notice nécrologique. Leur profil Facebook est alors préservé tel qu’il a été laissé et étiqueté comme un compte commémoratif ; il ne peut pas être connecté. Cette année, Facebook a mis à jour le service en offrant aux amis et à la famille la possibilité de partager des hommages sur le profil de la personne décédée.

Maintenant, c’est au tour de Twitter de décider quoi faire des morts. Ce sera un défi de taille. Les identités des personnes sont plus difficiles à vérifier sur la plate-forme, ce qui permet les pseudonymes, et certaines personnes ont plusieurs comptes. Cependant, c’est faisable, dit M. Olanoff.

« Ce sont des gens intelligents. Ils peuvent s’arranger. La seule raison pour laquelle ils ne l’ont pas encore fait, c’est qu’il faut descendre dans le terrier du lapin pour savoir comment vérifier les gens « , dit-il. Toutefois, après cette semaine, beaucoup de gens ressentent encore la douleur quand Twitter les a soumis à ce stress.

« Cela montre bien quelles sont les priorités d’une grande entreprise de technologie en ce qui concerne nos données « , explique M. Packer. « Twitter nous a permis de partager tous les aspects de notre vie. Je sais qu’il s’agit d’une entreprise de technologie et que la valeur réside dans les données que nous produisons, mais nous devons trouver un moyen de dire : « Cette personne ne devrait pas être éradiquée d’Internet. »

Via TechReview

 

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