D’anciens modérateurs de contenu poursuivent Facebook en justice pour leur avoir donné le SSPT

« Tu te réveillais, et tu te souvenais de la vidéo de quelqu’un qui mitraillait des gens au Moyen-Orient quelque part…. »

Ce sont les gens qu’on appelle les éboueurs du web ou Cleaners.

En tant que modérateur de contenu pour Facebook, c’était littéralement le travail de Chris Gray, un résident de Dublin, d’observer les mauvais traitements infligés aux enfants, la torture des animaux et les exécutions – des images troublantes qui ont laissé sa santé mentale en lambeaux.

« Vous vous réveilliez et vous vous souveniez de la vidéo de quelqu’un qui mitraillait des gens au Moyen-Orient quelque part, a-t-il dit au Guardian, essayant de savoir s’il y avait un drapeau ISIS, et donc s’il devait être marqué comme étant lié au terrorisme ou pas ».

« Il m’a fallu un an après mon départ pour me rendre compte à quel point j’avais été touché par le travail, poursuit Gray. « Je dors mal, je me dispute, j’ai du mal à me concentrer. »

Un médecin a diagnostiqué chez Gray un trouble de stress post-traumatique à la suite de ses 10 mois de travail pour CPL Resources, l’une des entreprises que Facebook paie pour gérer la modération de son contenu – et maintenant, il est le fer de lance d’une poursuite judiciaire contre Facebook Ireland et CPL pour avoir causé ce trauma psychologique.

« Il y a 40 000 personnes qui font cette merde « , a dit M. Gray à Vice News, une référence au nombre d’entrepreneurs et d’employés directs qui modèrent le contenu pour Facebook. « Si je peux leur offrir de meilleures conditions de travail, de meilleurs soins, cela améliorera aussi la qualité des décisions de modération du contenu et l’impact sur la société. »

Gray est l’un des 12 anciens modérateurs de contenu figurant sur la liste des plaignants dans la poursuite. Un autre, Sean Burke, a également parlé à Vice de la façon dont l’expérience a affecté sa santé mentale.

« J’ai dû prendre des antidépresseurs parce que je travaillais au travail « , a dit Burke à Vice. « Parfois, je résolvais mes problèmes d’alcool pour m’endormir parce qu’au moins, je ne rêvais pas quand je dormais après avoir bu quelques verres. »

En mars, deux anciens modérateurs ont déposé une plainte similaire contre Facebook en Californie, alléguant que leur travail pour la société leur avait causé un traumatisme psychologique.

Cependant, comme l’a fait remarquer Vice, cette dernière poursuite pourrait causer de plus gros problèmes à Facebook, car les règles de sécurité au travail de la Californie ne sont pas aussi strictes que celles de l’Europe.

De plus, les tribunaux irlandais pourraient être plus disposés que ceux des États-Unis à forcer Facebook à divulguer des détails clés sur le contenu que les modérateurs consultent, ce qui pourrait aider les plaignants à faire valoir que l’entreprise devrait faire davantage pour protéger leur santé mentale.

« Ils vont devoir révéler la quantité de choses toxiques auxquelles les gens sont exposés quotidiennement « , a déclaré Cori Crider, directrice du groupe britannique Foxglove, qui assiste les plaignants dans le procès, à Vice. « Combien de décapitations ? Combien de pornographie enfantine ? Combien de torture animale ? C’est affreux, mais c’est un vrai problème auquel les modérateurs doivent faire face tout le temps. »

LIRE PLUS : Bestiality, Stabbings and Child Porn : Why Facebook Moderators Are Suing the Company for Trauma[Vice]

Plus d’informations sur la modération Facebook : D’anciens modérateurs de contenu poursuivent Facebook pour cause de SSPT et de traumatisme

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