La livraison gratuite change tranquillement le design de vos produits préférés

L’essor du e-commerce n’a pas seulement réécrit les règles d’expédition et de livraison, il a également modifié la conception des emballages et des produits eux-mêmes.

De nos jours, le shopping en ligne est rapide, pratique et peu coûteux. Dans la seule ville de New York, plus de 1,5 million de colis sont livrés chaque jour par exemple.

L’essor du commerce électronique n’a pas seulement réécrit les règles d’expédition et de livraison, il a aussi changé la façon dont les emballages et les produits eux-mêmes sont conçus. Il était une fois des produits conçus pour se démarquer de la concurrence sur les étagères. Aujourd’hui, ils sont optimisés pour l’expédition, qu’ils soient rétrécis pour tenir dans des emballages plus petits et moins chers ou qu’ils renoncent tout simplement à l’emballage.

Mais il y a encore beaucoup de choses à faire pour résoudre les problèmes d’expédition directe aux consommateurs. C’est en partie une question d’économie. L’expédition de marchandises directement aux consommateurs est plus coûteuse que l’expédition en vrac aux magasins, et les entreprises veulent évidemment maintenir les coûts à un bas niveau. Mais c’est aussi une question de gérance environnementale. L’impact environnemental du commerce électronique est difficile à quantifier, mais nous savons que les véhicules de livraison polluent les villes, et qu’une grande partie des emballages utilisés pour livrer les marchandises ne sont pas réutilisables (même s’ils sont recyclables), ce qui peut surcharger les flux de déchets.

Ce sont là des problèmes épineux que les entreprises commencent à aborder par la conception. Voici deux façons dont les concepteurs répondent déjà aux nouvelles exigences du commerce électronique et comment ils pourraient innover à l’avenir.

L’INNOVATION EN COURS : DES PRODUITS MINUSCULES, IL SUFFIT D’AJOUTER DE L’EAU
L’économie de l’expédition a incité à réduire le volume et le poids des marchandises que les fabricants expédient. Plus le colis est petit et léger, moins son expédition coûte cher et, théoriquement, moins son empreinte carbone est importante. Dans leur forme conventionnelle, de nombreux produits ménagers sont principalement composés d’eau – quelque chose qui sort des robinets dans chaque foyer. Encourager les consommateurs à ajouter que l’eau à la maison réduit considérablement le volume et le poids de l’expédition de nombreux produits ménagers. Quelques exemples de cette approche novatrice sur le marché de masse aujourd’hui sont Drinkfinity, une marque de Pepsi qui vend des dosettes d’eau aromatisée (concept qui n’est pas non plus une nouveauté) ; Blueland, qui vend des produits de nettoyage sous forme de comprimés ; et divers produits Unilever. C’est un excellent départ pour ces marques de produits de consommation courante, et d’autres industries suivront probablement.

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L’INNOVATION EN COURS : EMBALLAGE SANS EMBALLAGE
Tous les produits ne peuvent pas être recyclés à l’aide de méthodes de recyclage largement disponibles. Les entreprises font un pas de plus en renvoyant les produits ou emballages usagés au fournisseur pour qu’il s’en occupe, comme les capsules Nespresso ou même les Legos. Bien que cette solution soit prometteuse, cela signifie également que nous augmentons le nombre d’emballages que nous expédions.

Certaines entreprises tentent de supprimer les emballages à usage unique. Le système Loop, de Terracyle (dont je suis fan), élimine le besoin de contenants à usage unique en plastique ou en carton qui finissent à la poubelle grâce à un modèle de recharge pour les produits d’épicerie de base tels que le jus d’orange, le granola et les tablettes pour lave-vaisselle. Les clients reçoivent leur courses dans des contenants réutilisables et les retournent lorsqu’ils ont terminé ; les contenants sont ensuite lavés et réutilisés. Ces contenants sont souvent plus beaux et plus durables que ceux que l’on voit dans les magasins – la plupart sont faits de verre ou de métal – ce qui produit très peu de déchets.

UNE INNOVATION À SURVEILLER : UN SEUL EMBALLAGE POUR TOUS
De nombreuses boîtes sont emballées dans d’autres boîtes d’expédition de taille standard, souvent parce qu’Amazon a des exigences spécifiques pour son système logistique hautement automatisé. Bien sûr, les boîtes en carton sont recyclables. Mais l’infrastructure de recyclage américaine ne peut pas faire face à ce genre de volume, et le renforcement des réglementations de son partenaire de recyclage, la Chine, signifie que moins de produits peuvent être exportés. Et si nous mettions au défi les concepteurs d’emballages de créer une solution unique pour qu’une seule boîte faite d’un seul matériau soit expédiée ?

PROCHAINEMENT
Les produits et leurs emballages ont été adaptés pour la livraison à domicile par les industries de biens de consommation emballés parce qu’elles ont réussi à se frayer un chemin autour du problème du poids et du volume, poussées par l’incitation à dépenser moins d’argent pour l’expédition. D’autres industries ne se sont pas encore adaptées, mais elles devront le faire si elles veulent exister durablement dans un marché où la livraison à domicile devient inévitable. Les designers joueront un rôle crucial dans la détermination de cet avenir. C’est-à-dire : dans 10 ans, beaucoup de produits que vous utilisez aujourd’hui pourraient être complètement méconnaissables. Mais vous n’aurez aucun problème pour les faire livrer à votre domicile.

Via Fastcompany

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