Ramsey de eMarketer : le mobile est désormais le « média n°1 » pour le contenu

En tant que co-fondateur de eMarketer il y a 23 ans et maintenant son directeur du contenu, Geoff Ramsey a été aux premières loges pour observer les nombreuses façons dont les entreprises se sont transformées et dont le comportement des consommateurs a évolué.
Lors d’un événement des anciens de Procter & Gamble, M. Ramsey a présenté un exposé sur la façon dont les consommateurs naviguent dans un monde numérique fragmenté. Il a couvert un large éventail de sujets, notamment les tendances des médias de consommation, l’attribution holistique et l’intelligence artificielle.

Tendances des médias grand public

Ramsey a commencé sa présentation en soulignant ce truisme : « Là où les gens passent leur temps, c’est là que vous devez être en tant que marketeur. »

Et selon eMarketer, cet endroit est numérique.

« Le numérique sur tous les appareils bat la télévision dans tous les marchés développés », a-t-il dit. « Et cette année, pour la première fois, le mobile est le support n°1 [pour la consommation de contenu]. »

De plus, dans l’ensemble de la démographie américaine, 71% des consommateurs regardent des vidéos numériques, et ce chiffre monte à 90% pour les Millennials.

 » Le streaming a également connu une croissance rapide, en particulier chez les jeunes générations. La part du temps hebdomadaire passé à regarder du contenu télévisuel via le streaming est passée de 25% en 2013 à 55% en 2019 pour les Millennials », a déclaré Ramsey. « Pour l’ensemble de la population américaine, le passage au streaming va s’accélérer. »

M. Ramsey a également noté que la technologie vocale est en plein essor parmi les consommateurs.

« Les appareils à commande vocale ont connu une croissance rapide, 23,5 % de la population américaine et 38 % des Millennials possédant un type quelconque de haut-parleur à commande vocale « , a-t-il dit. « Et le niveau de pénétration et d’utilisation de la technologie vocale est beaucoup plus élevé si vous prenez en compte l’activation vocale sur les smartphones. »

Il n’est donc pas surprenant que les consommateurs aient adopté le numérique, tout comme les spécialistes du marketing. Selon Ramsey, les dépenses publicitaires pour le numérique représentent maintenant environ la moitié des dépenses médiatiques totales,  » principalement en raison du passage des dépenses publicitaires aux médias sociaux et à la vidéo « . Chaque pays va bientôt dépasser la barre des 50% ».

Attribution holistique du « Saint Graal »

Comme les spécialistes du marketing le savent bien, le passage au numérique a créé une mine de données pour mieux comprendre leurs clients, le retour sur investissement du marketing et l’impact du marketing sur les principaux paramètres de l’entreprise. Mais beaucoup de travail les attend.

« Nous avons un problème de données et un problème de personnes avec trop de silos qui empêchent les spécialistes du marketing de réaliser pleinement la valeur de la transformation des données « , a déclaré M. Ramsey. « Tout le monde conserve ses données, et cela ne fera qu’empirer avec l’IdO. »

Par conséquent, les responsables marketing doivent devenir plus sophistiqués en matière de mesure du marketing « pour comprendre la vision holistique, le ROI des campagnes d’attribution et la portée de l’audience. La résolution de ce problème est le Saint Graal. Tous les spécialistes du marketing s’accordent à dire que l’intégration des données est importante. Mais il y a un énorme fossé entre les priorités et les capacités quand il s’agit de la gestion des données ».

Ramsey a déclaré que seulement 58 % des responsables marketing américains utiliseront une forme d’attribution multicanal pour leurs efforts numériques d’ici la fin de 2019.

 » Et sur la base des interviews des eMarketers, nous avons appris que seulement 10 % des responsables marketing américains ont atteint le sommet de l’attribution holistique où ils peuvent comprendre le chemin complet de l’achat, et comment les points de contact marketing et non marketing ont influencé un résultat commercial spécifique « , a-t-il dit.

Ses conseils sur la façon dont les spécialistes du marketing peuvent y parvenir sont inclus :

– Faire passer le marketing « d’un « centre de coût » à un « moteur de croissance » pour prouver son impact différentiel sur les résultats commerciaux plus larges. »

– Prendre « une approche plus centrée sur le client sur tous les points de contact. »

– Adopter une culture basée sur les données « où chacun est impliqué dans l’alimentation des besoins en données et où il y a de la transparence à travers l’organisation. »

– Engager des scientifiques en données « pour aider au contrôle qualité et à l’intégration. »

– Équilibrer « les données de tiers avec une dépendance croissante aux données de première partie. »

La puissance de l’IA

En ce qui concerne l’avenir, M. Ramsey s’est montré optimiste quant à ce que l’intelligence artificielle (IA) fera pour les spécialistes du marketing.

« L’intelligence artificielle commence à tout propulser et accélérer dans le marketing, y compris l’attribution. L’IA aidera les spécialistes du marketing en matière de personnalisation, d’engagement client, de requêtes de recherche, d’expérience client, de service client et de génération de prospects « , a-t-il déclaré. « Je pense que l’IA pourrait éventuellement extraire des données de tous les différents silos pour fournir une vision plus globale du parcours du client « .

L’IA peut également garantir la pertinence du contenu, a-t-il ajouté, ce qui est particulièrement important étant donné la « résistance croissante des consommateurs et leur capacité à éviter les publicités ».

« Pensez aux publicités comme à un contenu magnétique, conçu pour attirer les gens plutôt que de les repousser », a-t-il dit. « Comme les consommateurs passent de plus en plus de temps sur leurs smartphones, le contenu doit être optimisé pour une expérience mobile plus attrayante et plus impactante.

Via CMO by Adobe

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