Journalisme, médias et technologie : Tendances et prévisions pour 2020

Le rapport de Reuters de cette année adopte un nouveau format qui met en lumière les points de vue des leaders du numérique sur les principaux problèmes auxquels est confronté le secteur de l’information et le combine avec cinq contributions prospectives de l’Institut Reuters. L’objectif principal est de fournir des informations utiles pour l’année à venir et d’identifier les tendances les plus importantes dans le domaine des médias.

Les dix dernières années ont été marquées par le double bouleversement technologique des médias mobiles et sociaux, qui a fragmenté l’attention, sapé les modèles commerciaux basés sur la publicité et affaibli le rôle des portiers journalistiques. Dans le même temps, les bouleversements sociaux et politiques ont affecté la confiance dans le journalisme et ont conduit à des attaques contre les médias indépendants dans de nombreux pays.

  • La prochaine décennie sera marquée par une réglementation accrue d’internet et des tentatives de rétablir la confiance dans le journalisme et une connexion plus étroite avec le public.
  • Elle sera également marquée par la prochaine vague de bouleversements technologiques liés à l’automatisation de l’IA, au Big Data et aux nouvelles interfaces visuelles et vocales. Tout cela dans un contexte d’incertitude économique et politique qui mettra encore plus à mal la viabilité de nombreux organismes de presse.

Mais comment les responsables des médias envisagent-ils l’année à venir ?

– La plupart des dirigeants du secteur se disent confiants dans les perspectives de leur propre entreprise, mais sont beaucoup moins sûrs de l’avenir du journalisme. L’offre d’informations locales est une préoccupation majeure, au même titre que les craintes d’une baisse de confiance et les attaques des politiciens contre le journalisme.

– La majorité des personnes interrogées (85 %) pensent que les médias devraient faire plus pour dénoncer les mensonges et les demi-vérités, mais certains craignent que cela ne soit pas suffisant, car de plus en plus de politiciens dans le monde reprennent le playbook de Donald Trump sur les médias, sapant les médias grand public et utilisant les médias sociaux pour faire passer des messages directement à leurs partisans.

– Les éditeurs continuent de miser fortement sur les revenus des lecteurs, la moitié d’entre eux (50 %) déclarant que ce sera leur principale source de revenus à l’avenir. Environ 1/3 (35 %) pensent que la publicité et les revenus des lecteurs seront tout aussi importants, et seulement 1 sur 7 (14 %) fonde ses espoirs sur la seule publicité.

– La puissance des plateformes technologiques reste un sujet de grande préoccupation pour la plupart des éditeurs. Mais les avis sont partagés en ce qui concerne la réglementation. Les éditeurs estiment que les interventions des décideurs politiques risquent davantage de nuire (25 %) que d’aider (18 %) le journalisme, la majorité d’entre eux estimant que cela ne fera aucune différence (56 %)

– Cette année encore, le podcasting (lisez les prédictions 2020 du podcast) devrait connaître un grand succès. Plus de la moitié des éditeurs interrogés (53 %) ont déclaré que les initiatives de podcast seraient importantes pour eux cette année. D’autres envisagent la voix et la transformation d’articles textuels en audio comme un moyen de tirer parti de la popularité croissante des formats audio.

– Il est probable que cette année, les organismes de presse personnalisent davantage leurs premières pages et poursuivent d’autres formes de recommandations automatisées. Plus de la moitié de nos répondants (52 %) affirment que ces initiatives axées sur l’IA seront très importantes cette année, mais les petites entreprises craignent d’être laissées pour compte.

Attirer et retenir les talents est une préoccupation majeure pour les entreprises de presse, en particulier dans les domaines technologiques. Moins d’un quart des répondants se disent confiants quant à la rétention des scientifiques et des technologues en informatique (24 %), contre 76 % pour la rédaction. Les entreprises technologiques et les marques grand public peuvent souvent offrir des salaires plus élevés, une plus grande sécurité d’emploi et une culture dans laquelle ils peuvent faire leur meilleur travail.

Les éditeurs et les radiodiffuseurs déclarent avoir fait de grands progrès en matière de diversité des sexes dans les salles de rédaction, les trois quarts (76 %) estimant que leur organisation fait du bon travail. Toutefois, ils se jugent moins bien sur la diversité géographique (55 %), politique (48 %) et raciale (33 %).

Les cartes en 2020…

– Cette année, de plus en plus de sites web proposeront des informations sur l’inscription en échange de leur contenu. La collecte de données first party deviendra une priorité pour les éditeurs, suite à la réduction de la prise en charge des cookies par les principaux navigateurs et au renforcement des réglementations en matière de protection de la vie privée. Mais cela risque d’entraver encore plus les utilisateurs occasionnels de news.

– Les élections dans le monde entier seront une nouvelle occasion pour les fournisseurs de fausses informations et de désinformation d’essayer de nouvelles tactiques, y compris les technologies d’IA, pour submerger les défenses des plateformes. Le rôle des plates-formes sera de plus en plus politisé, avec des attaques directes et des accusations de partialité de la part d’éminents politiciens.

– De meilleurs écouteurs, plus immersifs et riches en fonctionnalités (par exemple AirPod Pro et autres appareils similaires) constitueront le grand succès technologique de l’année et donneront un nouvel élan aux formats audio.

– Les réseaux 5G continueront à se déployer dans les villes du monde entier cette année, bien que la disponibilité des appareils reste limitée. À terme, la 5G permettra une connectivité plus rapide et plus fiable pour les smartphones, facilitant l’accès aux contenus multimédia en déplacement.

– Les services de transcription, de traduction automatique et de synthèse vocale seront parmi les premières technologies axées sur l’IA à être adoptées en masse cette année, ouvrant ainsi de nouvelles frontières et de nouvelles possibilités aux éditeurs.

Le rapport est complété par les essais suivants :

Résumé

Ce sera l’année où le journalisme cherchera à retrouver sa pertinence et sa confiance dans un monde fragmenté et incertain. Frappées par les pressions économiques et politiques, les entreprises de médias restent en retrait, mais dans le monde entier, nous voyons également de nombreux exemples positifs de journalisme sans peur et d’innovation commerciale.

Le passage au paiement par le lecteur, clairement signalé à nouveau dans leur enquête sur les leaders du numérique, bat son plein et s’étendra cette année à des pays aussi divers que l’Espagne, Hong Kong et l’Argentine. Les entreprises de ces pays espèrent s’inspirer et tirer des enseignements du succès des grands et petits éditeurs des États-Unis et d’Europe du Nord qui s’efforcent sans relâche de satisfaire les lecteurs/spectateurs et commencent à parler de l’actualité comme d’une « activité en pleine croissance ». Mais il est peu probable que le paiement par les lecteurs fonctionne pour tous et nécessitera un engagement profond dans le temps ainsi que de nouvelles compétences et de nouveaux processus.

Avec la disparition d’un journalisme de qualité derrière les barrières d’enregistrement et les barrières de paiement, les dangers démocratiques pourraient également devenir plus apparents dans l’année à venir. La crainte est que la consommation de nouvelles sérieuses soit largement confinée aux élites qui peuvent se permettre de payer, alors que la majeure partie de la population se contente de reprendre les titres et les mèmes des médias sociaux ou évite complètement les nouvelles.

L’enquête montre que certains éditeurs cherchent à s’attaquer à ces problèmes d’engagement profondément enracinés en apportant des solutions au journalisme, aux événements et aux formats accessibles comme les podcasts. Des salles de rédaction plus diversifiées contribueront également à élargir le programme d’information et à moderniser la présentation. Mais attirer et retenir l’attention sans compromettre la qualité (et la confiance) reste le principal défi pour l’industrie de l’information.

Dans ce contexte, l’intelligence artificielle offre la possibilité d’offrir des services d’information plus personnels et plus pertinents, ainsi que des moyens plus efficaces de conditionnement et de distribution du contenu. Mais les plateformes devront également jouer un rôle, notamment pour aider les éditeurs à atteindre des publics nouveaux et diversifiés. À cet égard, la croissance des licences de contenu via l’onglet « News » de Facebook et Apple News+ est une évolution intrigante qui sera fascinante à observer, malgré le cynisme généralisé de l’industrie. Pour Facebook en particulier, cette initiative sera essentielle car elle vise à regagner la confiance des éditeurs.

Plus généralement, les éditeurs restent mécontents de ce qu’ils considèrent comme une concurrence déloyale de la part des plateformes et des entreprises technologiques. Avec l’imminence d’une réglementation, nous allons probablement voir les éditeurs faire pression sur leurs droits plus que pendant de nombreuses années, même si la plupart de nos répondants sont sceptiques quant à la possibilité que les décideurs politiques aident réellement les éditeurs, et que certaines plateformes semblent considérer l’importance réelle des nouvelles pour leurs principaux produits et services.

Dans le même temps, l’enquête de cette année est marquée par une détermination tranquille à ne pas se laisser distraire par les dernières innovations, mais à se concentrer sur la création de valeur à long terme pour le public. Il n’existe pas de voie unique vers le succès – et de nombreux éditeurs n’y parviendront pas – mais on est plus confiant aujourd’hui que le bon journalisme peut continuer à s’épanouir à l’ère du numérique.

Via Reuters

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