Même le 7-11 (Seven Eleven) remplace ses employés par des robots. La tendance s’accentuant, la perte d’emplois de premier échelon suscitera également des inquiétudes.
Adieu Apu
Le 7-11 a ouvert un magasin au Texas sans caissiers.
- Les clients entrent, prennent des articles et repartent.
- Ils doivent d’abord télécharger une application et « s’enregistrer ».
- L’application utilise des algorithmes et une technologie prédictive pour les enregistrer.
- Un reçu numérique apparaît sur leur téléphone à la seconde où ils quittent le magasin.
En quoi cela est-il important ?
Se débarrasser des caissiers, que ce soit dans les dépanneurs, les épiceries ou les fast-foods, est devenu une priorité pour de nombreuses marques.
- Amazon a été le premier à expérimenter le modèle sans caissier avec ses magasins Go.
- Des caisses automatiques seront installées dans tous les McDonald’s du pays d’ici la fin de l’année.
- Plus de 30 autres grands détaillants, de Sam’s Club à Pizza Hut, sont en passe de faire de même.
Les caisses automatiques peuvent être ennuyeuses à comprendre et manquent de tout semblant de connexion humaine. Mais cela pose également un problème plus vaste. Les caissiers et les associés de vente au détail sont les emplois n°1 et n°2 dans le pays. Ils représentent près de 10 % de l’ensemble de la main-d’œuvre aux Etats-Unis.
Les remplacer par des robots pourrait créer une crise économique. Un ancien PDG de McDonald’s craint que cela ne signifie la fin des emplois de premier échelon qui initient les jeunes à l’argent et à l’importance du travail.
