Pour survivre, le commerce de détail devient physique

Beaucoup de détaillants qui n’ont pas pris le train du e-commerce  plus tôt sont déjà morts (en vous regardant, Barneys). Mais, ironiquement, certains prospèrent en utilisant la stratégie inverse : investir plus que jamais dans l’expérience en magasin.

Centre commercial intelligent

81 % des membres de la Génération Z préfèrent faire leurs achats dans les magasins plutôt qu’en ligne. C’est pourquoi, selon Adweek, les détaillants intelligents doublent leur expérience.

Le commerce de détail connaît une période de déclin massif, avec des défauts de paiement qui augmentent déjà de près de 3 % d’une année sur l’autre, ce qui donne des frissons à tout le secteur.

Les marques se tournent vers les agences de création et les consultants expérientiels pour créer des expériences immersives en magasin. Certaines de ces expériences font partie du programme Instagram standard, mais d’autres vont bien au-delà.

  • Area15 est un nouveau centre commercial de 20 000 mètres carrés centré sur les expériences interactives. Construit en partenariat avec Intel, le « smart mall » de Las Vegas sera un terrain de jeu pour les marques, qui pourront s’associer à des créatifs pour créer des expériences mémorables.
  • Le magasin Tiffany Next Door a ouvert ses portes le mois dernier. Chaque étage sert de toile tournante aux artistes et aux créatifs pour construire des installations centrées sur la marque, dont la première est une réplique géante en bleu Tiffany de l’Empire State Building.
  • Levi’s Haus Miami fait fondre 12 conteneurs d’expédition pour créer un atelier de personnalisation et un incubateur d’artistes. Elle a ouvert ses portes pendant Art Basel.

La séparation entre le commerce électronique et l’expérimentation reflète un autre changement dans l’industrie sismique : celui entre les films en streaming et les films en salle. On appelle cela aussi le « retailtainement« .
Comme pour les films, les gens ne veulent pas aller au cinéma. Les marques doivent faire plus d’efforts pour les faire sortir du canapé. C’est pourquoi les marques intelligentes s’expriment par des expériences créatives en magasin qui parlent aussi fort que leurs produits.

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