Quel est l’impact du coronavirus sur la bière Corona ?

Avec la récente pandémie mondiale du Coronavirus, la compagnie de bière Corona a reçu beaucoup de réactions négatives du fait qu’elle partage (malheureusement) le même nom que le virus mortel. Une nouvelle étude montre que 38 % des Américains « n’achèteraient pas Corona en aucune circonstance » en raison des craintes liées au coronavirus. Une enquête, menée par YouGov, a révélé que le désir des consommateurs d’acheter Corona est à son plus bas niveau depuis deux ans et que le buzz score de Corona, un indicateur de favorabilité, a considérablement baissé depuis le début de l’année.

Comment Corona a-t-elle pu voir cela venir ? Quels efforts de marketing ont-ils été déployés depuis le retour de bâton négatif ? Comment ces efforts ont-ils été perçus dans les médias ? Que peuvent-ils faire à l’avenir pour surveiller ces revirements dans le récit des nouvelles ? Et quels sont les autres sujets qui façonnent la perception positive ou négative de l’entreprise ?

L’analyse des textes de Quid a permis de cartographier plus d’un millier d’articles sur Corona, par thème, afin de donner une vue d’ensemble des principaux thèmes de l’ensemble des articles. Quid a effectué une large recherche dans leur base de données d’actualités et de blogs autour de la « Bière Corona » et vous pouvez voir que des sujets comme « Les mythes du coronavirus, 14% » « Le Coronavirus, 12 % » et « Le virus de la bière Corona, 10 % de recherches sur Google » détiennent la majorité de la conversation. Les deux groupes « Coronavirus impactant les ventes de bière » et « Corona Beer Firm Constellation Brands » sont au centre du réseau et de la conversation plus large.

La chronologie de Quid, de mars 2019 à mars 2020, nous montre que le volume de couverture autour de la bière Corona a atteint un sommet en janvier de cette année.

Avant janvier, il n’y avait pas beaucoup d’articles sur la compagnie de bière. Cela pourrait signifier que Corona n’a pas fait l’objet d’une campagne médiatique écrite ou de relations publiques. Avant le pic, les articles portaient principalement sur la production – par exemple, en octobre, ils ont annoncé qu’ils allaient cesser de produire exclusivement de la bière au Mexique. En novembre, des articles ont été consacrés à l’extension de leur production au Royaume-Uni.

Puis, vers le 25 janvier, des articles ont commencé à apparaître sur la façon dont les gens croyaient qu’il y avait un lien avec la bière et le virus. Selon l’un des premiers articles publiés, ils mentionnaient qu’en dehors des termes de recherche normaux du virus sur Google, des termes comme « Coronavirus bière », « Corona virus bière » et « Virus corona bière » ont commencé à apparaître vers la fin du mois de janvier ». Ces termes de recherche font apparaître un pic choquant et montrent comment les gens relient ce virus à la marque de bière populaire. Selon les données révélées dans l’article, les recherches sur le web ont été effectuées principalement en Australie, en Inde, au Canada et aux États-Unis.

Comment Corona a-t-elle réagi à cette réaction négative ? Il s’est passé quelques choses qui ont probablement aggravé la situation. Tout d’abord, Corona a essayé de lancer un nouveau produit appelé Corona Hard Seltzer (voir image ci-dessus), qui a été accueilli par des moqueries en ligne. Non pas à cause du produit, mais à cause de leur campagne de marketing.

Corona a supprimé la publicité pour le produit sur Twitter qui disait « Coming Ashore Soon », après d’intenses réactions négatives. La principale critique portait sur le fait que la publicité était de mauvais goût et avait été faite au mauvais moment. La communauté en ligne a accusé Corona d' »exploiter » la crise sanitaire mondiale qui sévit en ce moment. Depuis, les gens ont déclaré qu’ils boycotteraient l’entreprise. Si leur équipe de relations publiques avait surveillé le discours des médias autour de leur marque, ils auraient pu ajuster leur message de campagne de lancement de Seltzer dure pour combattre l’association négative avec le virus, étant donné que le lancement a eu lieu un mois après que nous ayons vu les premiers articles mentionnant l’association perçue.

La deuxième a été lorsque le président de la société, Bill Newlands, est sorti et a déclaré qu' »il est extrêmement regrettable que les récentes informations erronées sur l’impact de ce virus sur notre activité aient circulé dans les médias traditionnels et sociaux sans enquête ni validation supplémentaires ». Les utilisateurs de Twitter ont fait des commentaires sur le lancement de la publicité pour Seltzer , en disant qu’il s’agissait d’un « mauvais timing » et d’un « goût extrêmement mauvais ».

Le troisième événement a eu lieu vers la fin février, lorsque Newlands a déclaré publiquement que « nous n’avons pas vu d’impact », en référence à l’impact du virus sur leur activité. Cette déclaration a de nouveau été critiquée, car les gens ont commencé à se référer aux rapports initiaux selon lesquels 38% des Américains « n’achèteraient pas Corona sous aucun prétexte ». Vous pouvez voir sur l’image ci-dessous que la plupart des articles autour de la réponse de Bill ont été perçus négativement.

Via Netbase

 

Laisser un commentaire

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.