Le coronavirus fait entrer les entreprises traditionnelles dans l’ère numérique

Un grand nombre d’anciennes industries qui hésitaient autrefois à adopter les technologies numériques sont aujourd’hui contraintes de le faire pour survivre, comme l’indiquent les rapports de Sara Fischer et Kim Hart d’Axios.

Pourquoi c’est important : Une fois que les consommateurs se seront habitués à accéder à des services numériques – des restaurants plus anciens qui adoptent enfin la commande en ligne, ou des journaux qui deviennent enfin entièrement numériques – ces industries auront peut-être du mal à revenir aux opérations traditionnelles.

Médias et divertissement : Les médias vénérables comme la télévision, les journaux et les films passent tous rapidement au format numérique et à la diffusion en ligne alors qu’ils s’efforcent de s’adapter.

  • Les journaux sont contraints de fermer les éditions imprimées et d’intensifier leurs activités numériques. « Nous considérerons ces événements comme un moment où la transition de l’industrie de la presse écrite vers le numérique s’est accélérée de manière significative », déclare Jim Friedlich, directeur exécutif de l’Institut Lenfest pour le journalisme, une organisation à but non lucratif qui soutient les nouvelles locales et est propriétaire du Philadelphia Inquirer. Mais, avec la baisse des pubs, beaucoup ne pourront pas rester ouvertes sous quelque forme que ce soit.
  • Les interviews télévisées se font en grande majorité via Skype ou d’autres canaux numériques.
  • Certains studios de cinéma, comme Universal Pictures, ont déclaré qu’ils allaient – pour la première fois – diffuser des films au public numérique en même temps qu’ils les mettaient à disposition dans les salles de cinéma en raison de la crise. Selon Nielsen, la consommation de vidéo sur internet et de streaming a connu une hausse importante. Plus d’un quart des Américains (26 %) utilisent pour la première fois des services de streaming vidéo, comme Netflix, selon la Consumer Technology Association.

Le commerce de détail : Les magasins de briques et de mortier qui n’ont jamais vendu de marchandises en ligne passent à ce mode à un moment où, dans tout le pays, les magasins ont fermé leurs portes et où les clients ne quittent pas leur domicile.

Nourriture et boissons : Les restaurants qui, auparavant, choisissaient de ne pas adopter les services de commande ou de livraison en ligne, se retrouvent soudain dans cette situation, maintenant que de nombreuses régions du pays ont interdit les repas sur place.

  • Topo Gigio, un petit restaurant italien familial de Chicago, utilise des services de livraison pour la première fois en plus de 30 ans d’existence. Il considère la livraison et les plats à emporter comme une meilleure option que la fermeture totale, disent ses propriétaires à CBS Chicago.
  • Uber Eats, le service de livraison alimentaire d’Uber, a annoncé il y a deux semaines qu’il supprimerait tous les frais de livraison pour les restaurants locaux.

Entraînement et remise en forme : Tout est devenu virtuel, des cours de danse et de karaté aux séances de physiothérapie en passant par l’enseignement du yoga.

  • Rien qu’à Houston, plus d’une douzaine d’établissements de fitness et de yoga ont mis leurs services en ligne.
  • Certaines personnes aiment s’entraîner avec d’autres personnes pour des raisons de motivation sociale. Ces personnes peuvent toujours préférer aller à des cours de fitness en groupe, mais peuvent choisir des cours plus petits ou dans des espaces où elles peuvent maintenir une plus grande distance avec les autres, a déclaré Carl Bialik, rédacteur en chef de la science des données chez Yelp.
  • « Mais pour les propriétaires d’entreprises qui se sentent vraiment à l’aise avec cela, ils continueront probablement à voir cela comme un canal beaucoup plus important qu’auparavant », a-t-il dit.

Le résultat final : Le passage au virtuel peut ouvrir de nouveaux marchés et de nouveaux canaux pour entrer en contact avec les consommateurs. Mais il est probable que les consommateurs se précipiteront aussi pour participer à des expériences en dehors de chez eux une fois que la pandémie se sera calmée.

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