Ce sentiment d’être là

J’aimerais attirer votre attention sur la dernière section de ce récent numéro du bulletin d’information de Dan Hon, où il examine les communautés en ligne en rapport avec la recréation d’expériences de conférence en ligne. Il souligne quelques points intéressants, et la situation actuelle signifie que ce domaine devrait évoluer rapidement et faire l’objet d’une attention particulière. À ce propos, aujourd’hui même, un groupe dans lequel j’étais a subi un « zoombombage » et c’est pour cela que nous ne pouvons pas avoir de belles choses.

Les logiciels de « communauté en ligne » ont stagné depuis le boom des logiciels sociaux, où la communauté est passée de petits groupes à la gestion à grande échelle de grands groupes et aussi de tout l’argent que les gens y gagnaient. […]

Je continue à dire que Fortnite est l’un des meilleurs prédécesseurs d’une sorte de monde virtuel partagé à grande échelle et je continuerai à le croire jusqu’à ce que quelque chose de mieux se présente. C’est parce que Fortnite a à la fois un but et une présence – que c’est un lieu mais aussi une raison pour vous d’être dans ce lieu. […]

Je n’ai assisté à aucun des concerts de Fortnite, alors je devrais y aller et le faire. Mais voici ce que j’imagine : vous pouvez y aller avec vos amis et d’autres personnes. Vous pouvez en parler avec vos amis en même temps. Tu peux aussi voir d’autres personnes et tes amis. Tu peux te déplacer. Tu peux faire de l’émotivité, dans une certaine mesure. Cela semble… plutôt bien ?

Voici :

J’ai réfléchi de temps en temps à la communauté en ligne et dernièrement, vous pouvez probablement regrouper ma position en deux domaines principaux :

  • La communauté a besoin de personnes réelles pour se nourrir et se développer, ce qui est la différence entre la gestion de la communauté/les gestionnaires de la communauté et la gestion du contenu/la modération du contenu.

  • Les logiciels de « communauté en ligne » ont stagné depuis le boom des logiciels sociaux, où la communauté est passée de petits groupes à la gestion à grande échelle de grands groupes et aussi de tout l’argent que les gens y gagnaient. Quand les gens ont gagné de l’argent, il y a eu de plus en plus de raisons de licencier et de réduire les coûts des gestionnaires de la communauté parce que, hé, nous pouvons gagner de l’argent avec ça.

Je suis dans un tas de conversations sur ce à quoi cela ressemblerait, ou ce qu’il faudrait pour recréer une expérience de conférence en ligne. Nous pouvons passer à la fin et dire que la plupart du temps, la vraie raison sous-jacente d’aller à une conférence est les autres personnes que vous y rencontrez (et que vous pourriez rencontrer). Du moins, c’est la raison pour laquelle je vais à des conférences. Je n’ai pas assisté à des conférences commerciales, mais je dois supposer que, à moins que les personnes qui vont à des conférences commerciales ne soient des vampires inconscients imitant de vrais êtres humains, elles ont elles aussi des sentiments et qu’elles ont de « bons » sentiments lorsqu’elles se connectent avec d’autres êtres, qu’il s’agisse de vrais humains ou de vampires inconscients imitant de vrais êtres humains.

Tout cela pour dire que a) les webinaires ne sont pas géniaux, b) ni Twitch, vraiment, et que si nous parlons de quelque chose qui se rapproche du sentiment d’être là avec beaucoup de gens en même temps, pour la même raison, alors il y a des exemples intrigants !

En voici une liste :

Fortnite.

Je continue à dire que Fortnite est l’un des meilleurs prédécesseurs d’une sorte de monde virtuel partagé à grande échelle et je continuerai à le croire jusqu’à ce que quelque chose de mieux se présente. C’est parce que Fortnite a à la fois un but et une présence – que c’est un lieu mais aussi une raison pour vous d’être dans ce lieu. C’est un endroit où l’on court, où l’on tombe d’un avion et où l’on tire sur des gens, mais c’est un plaisir familial, comme les armes Nerf sont amusantes en Amérique. Il y a suffisamment de gens qui jouent à Fortnite pour Fortnite pour que ce soit devenu un endroit où, il y a plus d’un an, des événements culturels ont commencé à avoir lieu.

Maintenant, je n’ai assisté à aucun des concerts de Fortnite, alors je devrais y aller et le faire. Mais voici ce que j’imagine : vous pouvez y aller avec vos amis et d’autres personnes. Vous pouvez en parler avec vos amis en même temps. Vous pouvez aussi voir d’autres personnes et tes amis. Vous pouvez vous déplacer. Vous pouvez faire de l’émotivité, dans une certaine mesure. Cela semble… plutôt bien ? Vous avez tous les avantages de pouvoir fréquenter des gens que vous connaissez, ainsi que la possibilité de rencontrer des randos, ou que vos amis vous présentent à d’autres personnes.

Les lobbys de rencontres

Penser à Fortnite me fait également penser au système des lobbies de matchings en ligne. Je ne joue que très rarement en ligne parce que je ne suis pas très doué pour les jeux de tir, donc quand je joue, c’est avec des amis. Quand je joue, c’est avec des amis. Et la façon dont ça fonctionne, c’est qu’un ami dit : « Hé, jouons à ça, et puis nous sommes tous les deux libres en même temps et puis nous allons à ce truc et nous nous assurons que nous nous joignons tous les deux à la même instance et il y a un tas d’autres personnes là-bas aussi et hé, ça ne ressemble pas un peu à une conférence ou à un concert ?

Le backchannel

Le snarking en arrière-plan pour les événements en direct a une longue histoire. Il y a longtemps, cela se passait sur les canaux IRC en arrière-plan lors de conférences comme O’Reilly ETech ainsi que dans des applications de montage simultané partagé (PAS APPS) comme SubEthaEdit. C’était un moyen, principalement pour les Américains, d’apprendre comment les Britanniques peuvent être sarcastiques en temps réel.

Ce genre de choses se produit lors de conférences et d’événements dans la vie réelle, n’est-ce pas ? Vous allez voir une chose et vous parlez ensuite à vos amis de la façon dont cette chose s’est déroulée. Vous ne voulez pas, comme dans un Giant Slack, que tout le monde sache ce que vous pensez, vous voulez juste le dire à quelques personnes de confiance. Parfois, le backchannel réservé au texte (qui est à très faible bande passante, car il s’agit bien de texte) fonctionne et parfois il ne fonctionne pas parce que vous ne pouvez pas voir le visage des autres. Et vous ne pouvez pas simplement jeter un coup d’œil et voir que quelqu’un pense exactement la même chose de cette entreprise qui propose une solution géniale pour « améliorer » la productivité des employés en utilisant des données vidéo en temps réel et des estimations de poste.

Discord

Il y a quelques mois, j’ai demandé si des personnes utilisaient Discord pour leur travail (et plus précisément pour des travaux qui n’avaient rien à voir avec la fabrication de jeux vidéo). Il y en a eu un ou deux, mais je me suis récemment rendu compte que l’idée de Discord d’avoir des canaux et des chats vocaux persistants fonctionne vraiment (excusez le caractère péjoratif) si vous êtes, je ne sais pas, seul dans une pièce ? Quelle pourrait être votre chambre à coucher ? J’imagine que cela ne fonctionne pas vraiment dans les bureaux ouverts. Mais ! il y a une chose intéressante, non ? Que certains logiciels sociaux et communautaires ne fonctionnent, ou fonctionnent mieux, que dans certains lieux physiques.

J’ai besoin d’une cinquième chose, parce qu’avoir seulement quatre choses n’est pas seulement considéré comme de la malchance, mais aussi comme un mauvais rythme.

Les groupes fluides

Oui, je connais des applications Slack comme Donut qui sont destinées à intégrer par hasard des plates-formes de communication, mais… elles ont encore l’air d’avoir un peu de poing américain ? Oui, elles présentent les gens, mais le je-ne-sais-quoi que je reçois à propos de Donut est le même que celui d’une sorte d’hôte trop enthousiaste qui finit par vous mettre mal à l’aise parce qu’il vous présente les gens avec enthousiasme. Les logiciels n’ont normalement pas de gamme de ton parce que, je ne sais pas, il est difficile de configurer une gamme de ton de voix et sinon, que ferions-nous ? Un humain devrait écrire tout cela de toute façon.

Pour moi, le problème avec les conférences, c’est que.. : Je connais des gens qui y vont et qui disent quelque chose comme « hé, ne vous embêtez pas à aller aux sessions cet après-midi, venez à la piscine de l’autre côté de la rivière et nous vous présenterons à tous nos amis », et puis oui, je ne vais pas aux sessions de l’après-midi de SXSW de cette année-là, je traîne à la piscine et je me fais tout un tas d’amis* après m’être sentie mal à l’aise pendant les 45 premières minutes.

* Je peux le dire, parce que je suis toujours ami avec eux et je n’ai pas été à SXSW depuis des années.

Comment « présentez-vous » les gens les uns aux autres sur Slack ou en vidéo ? Comment faire en sorte qu’il soit vraiment facile de rejoindre une chaîne ou une conversation ? Ou, plus important encore, comment faire en sorte qu’il soit facile de partir ? Il y a une chose à propos du genre de personne qui se laisse submerger lors d’une réunion sociale et qui s’éclipse sans avoir besoin de dire au revoir à qui que ce soit, mais je pense que par défaut, Slack annonce à tout le monde que vous avez quitté la chaîne, et il y a tout un tas de mèmes qui se terminent par X a quitté le chat.

C’est… un peu grossier ? Je veux dire, le logiciel est un peu comme un mouchard et rend impossible pour quiconque de partir tranquillement. Le fantôme tente de quitter une conversation tranquillement, de cette façon.

Bien sûr, vous préférerez peut-être que quelqu’un vous dise au revoir avant de quitter une réunion, mais allez-vous vraiment le crucifier socialement et publiquement s’il ne le fait pas ? Non. Mais bon, c’est comme ça que nous avons construit l’IRC, donc tout doit être comme ça.

Parfois, le sentiment d’être là doit aussi inclure le sentiment d’être invisible.

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