La véritable star des points presse d’Andrew Cuomo ? Ses PowerPoints

« Les jeunes ne se conforment pas pleinement : vous avez tort ».

C’est le message brutal adressé à un groupe démographique clé qui ne respecte pas les recommandations de quarantaine, lors de la réunion d’information sur le coronavirus organisée avant-hier par le gouverneur de New York Andrew Cuomo. Cuomo a tweeté l’image le 24 mars, et elle a reçu une série de commentaires favorables : « Je prévois d’intégrer cette diapositive dans toutes les présentations PowerPoint que je ferai pour le reste de ma vie » ; « C’est comme la diapositive miracle que nous attendions tous » ; « #PresidentCuomo » ; « Meme ça, les gens. J’aime tellement ça ! ».

Depuis le discours de Steve Jobs sur l’iPhone, les gens n’ont jamais été aussi enthousiastes à l’idée de faire une présentation. Il y a de bonnes raisons à cela. Avec plus de cas que partout ailleurs dans le pays, New York est devenu l’épicentre de la crise du coronavirus aux États-Unis. Et alors que les gens cherchent une voix de la raison au milieu de la crise, ils se tournent vers le gouverneur de cet État, Andrew Cuomo, comme exemple de leadership en ces temps difficiles. Cuomo s’est fait connaître au niveau national grâce aux chiffres qui placent son État dans une situation critique (59 219 au 30 mars, contre 13 386 pour l’État du New Jersey) et grâce à sa réaction à la crise sanitaire, avec des réunions d’information quotidiennes qui font preuve d’autorité et de stabilité. Il a été reconnu comme le « politicien du moment » et une « voix qui fait autorité » ; « au centre de l’attention » en raison de sa réponse à la pandémie de coronavirus.

Mais à chaque briefing, il devient de plus en plus évident : il y a une étoile secrète. Ses diapositives PowerPoint.

Les briefings de Cuomo sont autant des explications que des mises à jour : ils décomposent les dates, les détails et les définitions nouvelles pour le public (qui savait ce que signifiait la « distanciation sociale » avant la crise du coronavirus ?) en petits morceaux digestes. Les données sont présentées de manière claire, lisible et comparable. Bien qu’elles ne soient pas très artistiques, ses diapositives illustrent les meilleures pratiques en matière de conception de l’information : un rythme cohérent, des images équilibrées par du texte, la présentation des principaux éléments à emporter et des enseignements les plus importants pour le grand public, et la distillation d’une multitude d’informations dans leurs plus importants détails.

Lors de la réunion d’information de dimanche dernier, M. Cuomo a abordé le « sommet » de la « courbe », une manière assez compliquée de décrire comment nous devons ralentir la propagation du coronavirus en corrélation avec la capacité des hôpitaux à répondre à la demande de nouveaux patients, étape par étape : De quoi avez-vous besoin à l’apex ? Quand cela va-t-il se produire ? Pendant qu’il parlait, une diapositive « mise à jour » correspondante décomposait ses préparatifs en un coup d’œil graphique : « Apex : 14-21 jours », lit-on dans l’en-tête, avec trois sous-catégories de besoins ci-dessous : les lits, l’EPI et le personnel.

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Cuomo décompose d’autres termes qui font également les gros titres. Dans un bref exposé, Cuomo explique explicitement pourquoi les respirateurs sont essentiels à la crise du coronavirus pour ceux qui n’en ont jamais entendu parler, et présente une série de diapositives explicatives. La première montre une image de ce à quoi ressemble un respirateur, suivie d’une diapositive qui explique la durée moyenne d’utilisation en deux points concis et codés par couleur : « La durée moyenne d’utilisation d’un respirateur est généralement de 3 à 4 jours » ; « Avec le COVID, les patients restent sous respirateur pendant 11 à 21 jours », peut-on lire sur la diapositive. Elle est suivie d’une diapositive qui décrit ce qui se passera s’il n’y en a pas assez : il sort un masque à valve à sac qui nécessite un pompage manuel pour fonctionner. « Non merci », dit la diapositive suivante.

Cuomo présente également des données pour répondre directement aux récentes déclarations du président Trump, qui a remis en question le besoin de New York en matière de 30 000 à 40 000 respirateurs. À côté du titre de la diapositive : « Question : Avez-vous vraiment besoin de 30 000 respirateurs ? » « Réponse : Les chiffres – les données – la science disent : 140 000 lits d’hôpital. 30 000 unités de soins intensifs/respirateurs au sommet. Les ventilateurs coûtent environ 25 000 à 45 000 dollars chacun ». M. Cuomo a expliqué que l’État se prépare à ce sommet – le sommet des besoins du public – en se basant sur des données. Et avec un prix pouvant aller jusqu’à 45 000 dollars l’unité, « je n’ai aucune envie de me procurer plus de ventilateurs que nous n’en avons besoin ». À l’ère de la désinformation, Cuomo tente de combattre la fiction par les faits.

Au milieu d’une crise de santé publique sans précédent, les briefings de Cuomo constituent une forme de stase quotidienne. Il montre que vous n’avez pas nécessairement besoin du design épuré de ce nouveau message d’intérêt public sur le coronavirus de Wieden + Kennedy pour bien communiquer. Les PowerPoints à basse fréquence du gouverneur Cuomo sont tout aussi bons, sinon meilleurs, du point de vue de la conception de l’information : clairs, concis et précis.

« Nous combattons deux choses : nous combattons le virus et nous combattons la peur », a déclaré M. Cuomo lors de son briefing dimanche dernier. Il y a aussi une leçon claire pour les gouverneurs, les responsables de la santé publique et les autres politiciens qui seront les prochains à faire face au sommet de cette pandémie : une conception claire de l’information donne aux électeurs le pouvoir de combattre les deux.

Via Fastcompany

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