Le terme « virtuel » ne doit pas nécessairement signifier « second best ». Votre équipe à distance peut surpasser les équipes traditionnelles

Si vos équipes ne réussissent pas à surmonter les difficultés en ligne, vous vous y prenez mal.

Au cours des trois dernières semaines, alors que les entreprises américaines sont passées de réunions dans des salles de conférence et des espaces communs à des appels Zoom et autres sessions en ligne, Keith Ferrazzi, président et fondateur de Ferrazzi Greenlight, une société de conseil et de coaching d’équipe, esr frappé par le nombre de dirigeants confiants et compétents qui lui ont avoué qu’ils avaient du mal à diriger des équipes dans le monde virtuel. Leurs efforts pour amener des groupes à collaborer ou à se regrouper autour d’un sujet se heurtent à des sons de cigales en arrière-plan et à des mouvements de tête apathiques sur un écran.

En gros : L’engagement collaboratif de leurs équipes a probablement échoué dans la vraie vie aussi. Et l’environnement éloigné vient de mettre en lumière leur médiocrité passée.

Le cabinet, Ferrazzi Greenlight, a accompagné la transformation de dizaines d’équipes de direction pendant 15 ans, et ils ont récemment consacré deux ans et 2 millions de dollars à des recherches sur la manière de rendre les équipes à distance encore plus efficaces que celles qui sont colocalisées. La vérité est que la plupart des équipes – distantes ou non – sont en train d’échouer. Mais aujourd’hui peut être l’occasion pour vous d’effectuer un « redémarrage à distance » de votre équipe. Réfléchissez :

  • Plus de 70% des dirigeants affirment que leurs équipes ne collaborent pas sur leurs problèmes commerciaux les plus importants, et 70% disent que leurs équipes évitent les conflits, selon une étude en cours menée par l’Institut de recherche Ferrazzi Greenlight.
  • Seuls 2 dirigeants sur 5 estiment que les membres de leur équipe ont développé des relations de bienveillance, de confiance ou de soutien entre eux.
  • Seul 1 dirigeant sur 5 pense que son équipe atteint son plein potentiel.

Et le passage au travail à distance (en particulier dans des circonstances difficiles où chacun est légitimement préoccupé par la santé de sa famille et l’avenir de l’économie mondiale) aggravera probablement une situation déjà mauvaise, à moins que les dirigeants ne prennent des mesures.

Pour paraphraser Rahm Emanuel, s’adressant à des chefs d’entreprise avant qu’il ne devienne le chef de cabinet de l’ancien président Obama à la Maison Blanche, une crise grave ne doit pas être gâchée.

Il est temps d’aller encore plus loin.

Keith Ferrazzi croit fermement que les dirigeants et les employés peuvent (au sens figuré) se rassembler en cette période difficile et trouver un moyen d’améliorer leurs performances en tant qu’équipe. Il est tellement convaincu que les équipes distantes peuvent surpasser leurs homologues traditionnelles qu’il dirige une série de webinaires Fast Company sur le sujet, animés par la rédactrice en chef Stephanie Mehta. La première session aura lieu le jeudi 2 avril à 15 heures, heure de l’Est. Tout le monde peut y participer en s’inscrivant ici.

Voici un très bref aperçu des sujets abordés:

  • Leurs recherches montrent que les équipes virtuelles, comme les équipes traditionnelles, ne peuvent réussir que si tous les membres de l’équipe – de la direction au membre le plus jeune – se sentent capables d’être francs. Les gens doivent se sentir habilités à parler ouvertement au service de l’équipe et de sa mission et entre eux – même si c’est risqué de le faire.
  • Tous les membres de l’équipe doivent être responsables, non seulement des résultats et du patron, mais aussi les uns envers les autres. Ils doivent respecter leurs engagements individuels et tenir leurs coéquipiers responsables, et ils doivent s’efforcer de faire en sorte que tout le monde franchisse la ligne d’arrivée ensemble.
  • Ils favorisent de manière proactive l’établissement de relations solides entre les membres. Ils doivent diriger avec générosité et établir des relations de bienveillance, de confiance et de soutien avec tous les membres de l’équipe.
  • Les équipes prospèrent lorsqu’elles ont des objectifs ambitieux qui ont été créés en collaboration – et dont elles sont copropriétaires. Elles doivent s’efforcer d’innover et de se transformer en tenant compte de l’apport des autres, et non se contenter du statu quo.

Vous vous demandez sûrement si une équipe qui n’était pas déjà franche, responsable, soudée ou ambitieuse peut faire marche arrière maintenant qu’elle est dispersée. Lors du webinaire, ils partageront un ensemble de bonnes pratiques qui vous permettront de redémarrer votre équipe à distance, mais voici la bonne nouvelle :

  • Le travail à distance nous permet de travailler avec une plus grande flexibilité, et si les gens équilibrent leurs priorités personnelles et professionnelles, ils peuvent apporter tout leur être à l’équipe.
  • En effet, les travailleurs à distance font état de niveaux de satisfaction plus élevés sur leur lieu de travail : Selon une étude réalisée en 2019, 91 % des employés affirment que le travail à distance leur convient.
  • Les équipes virtuelles nous permettent d’être plus diversifiées et plus inclusives. Les préjugés liés au lieu de travail (rural ou urbain) disparaissent, et les équipes à distance ont déjà fait leurs preuves : Selon une étude réalisée en 2016 par RW3 CultureWizard, 77 % des équipes distantes sont multiculturelles.
  • On constate même que les équipes éloignées surpassent les équipes colocalisées : Une étude du BCG portant sur 80 équipes de logiciels a montré que les équipes virtuelles surpassent leurs homologues « dans la vie réelle ».

Les dirigeants et les membres de l’équipe peuvent faire de ce nouveau monde de travail une vertu : Si tous les membres de votre équipe, ou presque, travaillent à domicile pour la première fois, vous avez l’occasion d’introduire une toute nouvelle culture de réunion, qui valorise la franchise et la responsabilité.

L’un des nombreux conseils abordé au cours du webinaire est l’introduction de « Yodas » dans votre équipe, du nom du sage maître Jedi dans Star Wars. Il s’agit de personnes de votre équipe à qui l’on attribue le rôle de « révélateur de vérité » lors de la réunion à distance. Lorsque votre réunion commence à vous sembler bureaucratique, improductive ou carrément toxique, vous ou l’un de vos collègues pouvez canaliser le Yoda afin de le dire tel quel. Vous apprendrez comment activer ce nouveau courage au sein de votre équipe. C’est simple mais puissant. Vous trouverez un ensemble d’actions simples, dont beaucoup d’autres sont affichées sur une page de ressources, que tout dirigeant peut utiliser pour faire une différence immédiate. Ils exploreront également comment transformer les traditionnels rapports ennuyeux en débats collaboratifs et stimulants qui aident chacun à aller plus haut.

Ce n’est pas facile, surtout au vu de toute l’incertitude qui règne dans le monde. Mais c’est précisément la raison pour laquelle il est plus important que jamais de travailler ensemble.

Via Fastcompany

Laisser un commentaire

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.