La confiance dans les entreprises passe après le gouvernement

Part des personnes qui font confiance aux institutions de leur pays :

La confiance dans les gouvernements a désormais dépassé la confiance dans les entreprises dans les pays du monde entier, selon les nouvelles données du « Baromètre de la confiance » d’Edelman, une société de relations publiques internationale.

Pourquoi c’est important : Cette confiance est en chute libre depuis plusieurs années, mais le coronavirus a modifié cette dynamique, car les gens craignent que les entreprises ne disposent pas de l’autorité ou des outils nécessaires pour s’attaquer correctement à une pandémie.

La méfiance est alimentée par un sentiment croissant d’iniquité et d’injustice dans le système. On a l’impression que les institutions servent de plus en plus les intérêts de quelques-uns plutôt que ceux de tous. Le gouvernement, plus que toute autre institution, est considéré comme le moins équitable ; 57 % de la population en général déclarent que le gouvernement ne sert que les intérêts de quelques-uns, tandis que 30 % disent que le gouvernement sert les intérêts de tout le monde.

Aujourd’hui, les gens accordent leur confiance sur la base de deux attributs distincts : la compétence (tenir ses promesses) et le comportement éthique (faire ce qui est juste et travailler à l’amélioration de la société).

Le Baromètre de la confiance de cette année révèle qu’aucune des quatre institutions n’est considérée comme étant à la fois compétente et éthique.

  • Les entreprises sont les mieux classées en termes de compétence, avec un avantage massif de 54 points sur le gouvernement en tant qu’institution qui est bonne dans ce qu’elle fait (64 % contre 10 %).
  • Les ONG sont en tête en matière de comportement éthique par rapport au gouvernement (31 points d’écart) et aux entreprises (25 points d’écart).
  • Le gouvernement et les médias sont perçus comme étant à la fois incompétents et non éthiques.

Détails : Selon l’étude, dans 12 des marchés étudiés dans le monde, la confiance dans le gouvernement a augmenté dans huit pays depuis l’année dernière à la même époque.

  • La Chine, l’Inde, l’Arabie saoudite, le Mexique et le Canada font tous état d’une augmentation de la confiance, tandis que la Corée du Sud, l’Allemagne, les États-Unis et le Royaume-Uni – tous des pays qui ont été gravement touchés par le virus – sont restés neutres, mais n’ont pas chuté.
  • Seuls les Français et les Japonais déclarent avoir moins confiance dans leur gouvernement aujourd’hui qu’il y a un an.
  • Dans de nombreux pays où la confiance dans le gouvernement national est faible, comme aux États-Unis, au Japon et en France, la confiance dans les collectivités locales est toujours forte.

Aux États-Unis, le regain de confiance dans le gouvernement dans son ensemble est essentiellement bipartite, mais les républicains ont tendance à faire beaucoup plus confiance au gouvernement national que les démocrates. Les démocrates, en revanche, déclarent avoir davantage confiance dans les institutions gouvernementales locales.

Vue d’ensemble : La crise a réorganisé les types d’institutions qui sont considérées comme dignes de confiance au niveau mondial.

  • En janvier, la plupart des personnes interrogées dans le monde entier ont déclaré que les ONG étaient l’institution la plus digne de confiance, suivies par les entreprises, puis le gouvernement, puis les médias.
  • Aujourd’hui, le gouvernement est l’institution la plus digne de confiance, suivi des ONG, puis des entreprises, puis des médias.
  • Selon l’enquête, les dirigeants gouvernementaux sont désormais plus dignes de confiance que les PDG – une transition énorme par rapport au début de l’année, lorsque, à l’échelle mondiale, les gens se tournaient vers les PDG pour traiter de questions comme le changement climatique et les droits de l’homme.

Ce qu’il faut surveiller : Les données d’Edelman suggèrent que les chefs d’entreprise peuvent rester dignes de confiance s’ils s’attachent à communiquer régulièrement à leurs employés et à leurs clients les mesures qu’ils prennent pour donner la priorité à la santé et à la sécurité plutôt qu’aux résultats de l’entreprise.

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