Si l’on considère que chaque start-up est confrontée à cette question à un moment donné, il faut connaître les mesures à prendre. Lenny Rachitsky a donc décidé de faire ses propres recherches. Il a passé le mois dernier à contacter personnellement les fondateurs, à parcourir les interviews et à taper sur le Twitterverse.

Consumer app founders: How did you get your first 2,000 users?

— Lenny Rachitsky (@lennysan) April 20, 2020

Vous trouverez ici des témoignages de première main sur la façon dont pratiquement toutes les grandes applications grand public ont acquis leurs premiers utilisateurs, y compris des leçons tirées de Tinder, Uber, Superhuman, TikTok, Product Hunt, Netflix et bien d’autres.

Ses plus grandes conclusions de cette recherche :

Sept stratégies seulement expliquent la croissance précoce de chaque application grand public.

• La plupart des start-ups ont trouvé leurs premiers utilisateurs à partir d’une seule stratégie. Quelques-unes, comme Product Hunt et Pinterest, ont connu le succès en utilisant une poignée d’applications. Personne n’a réussi à en utiliser plus de trois.
• Les stratégies les plus populaires consistent à aller vers l’utilisateur directement, en ligne, hors ligne et par l’intermédiaire d’amis. Faire des choses qui ne scalent pas.
• Pour mettre en œuvre l’une de ces stratégies, il est important de commencer par définir précisément votre utilisateur cible. Andy Johns a récemment donné de bons conseils à ce sujet.

A conversation about growth must begin with market type. This is the most ignored aspect of growth strategy discussions within startups yet it's fundamental. My favorite is the discussion regarding entering an existing market, which is the most common type. Here's how it works…

— Andy Johns (@ibringtraffic) May 8, 2020

• Les tactiques que vous utilisez pour obtenir vos 1 000 premiers utilisateurs sont très différentes des 10 000 suivants. Un sujet pour un billet différent.

Les questions clés à se poser pour déterminer où se concentrer :

• Quels sont les premiers utilisateurs cibles et où se réunissent-ils actuellement, hors ligne ?
• Qui sont les premiers utilisateurs ciblés et où se réunissent-ils actuellement, en ligne ?
• Vos amis font-ils partie du groupe d’utilisateurs cibles ? Si oui, les avez-vous déjà invités ?
• Votre produit repose-t-il sur l’UGC ? Envisagez la conservation de la première communauté.
• Votre valeur ajoutée est-elle très forte ? Envisagez de dresser une liste d’attente.
• Votre produit est-il intrinsèquement social ? Envisagez de compter sur les utilisateurs existants pour inviter de nouveaux utilisateurs.
• Qui sont les influenceurs de vos utilisateurs cibles, et comment pourriez-vous les faire parler de votre produit ?
• Quelle est l’histoire unique, convaincante et fraîche que vous pourriez présenter à la presse ?
• Pourriez-vous créer une communauté maintenant, pour en tirer parti plus tard ?