Découvrez l’avenir des achats en ligne. Ça ne ressemble en rien à Amazon

Diesel a créé une salle d’exposition virtuelle qui imite la réalité de Milan. La marque offre un aperçu d’un avenir plus immersif pour les achats en ligne.

Acheter des vêtements en ligne peut sembler une corvée. Vous devez passer au peigne fin une rangée de vêtements après l’autre, en filtrant par catégories, jusqu’à ce que vous trouviez quelque chose qui attire votre attention. Mais la marque italienne de jeans Diesel propose une alternative alléchante : une salle d’exposition numérique qui porte le shopping en ligne à un niveau supérieur, en intégrant certains des meilleurs éléments du commerce physique.

Diesel a créé cette salle d’exposition en réponse à un problème. A cause du coronavirus, les acheteurs des grands magasins et des boutiques ne pouvaient pas se rendre au showroom physique de la marque à Milan pour explorer la collection printemps/été 2021 de la marque et passer des commandes. La direction de la marque a donc rapidement élaboré un nouveau plan : Ils se sont associés au cabinet de conseil Accenture pour concevoir un showroom virtuel immersif qui ressemble beaucoup à la réalité, où les gens peuvent se promener sans masque, sans se soucier de la distance sociale.

[Image : avec l’aimable autorisation de Diesel]

C’est une expérience amusante et hyperréaliste qui donne un aperçu de ce à quoi pourraient ressembler les achats en ligne dans les mois et les années à venir. « Il faut chercher les bons côtés chaque fois que c’est possible », explique Massimo Piombini, le PDG de Diesel, dans un courriel. « 2020 a déclenché une urgence pour accélérer ce que nous pouvons offrir et accomplir dans l’espace numérique ».

Votre voyage à travers le showroom commence dans une salle d’attente décorée d’un mur végétal luxuriant, où vous êtes accueilli par un concierge qui vous sert de guide. Ensuite, vous commencez à explorer les différentes salles avec votre souris, un peu comme vous le feriez si vous étiez dans un jeu vidéo du monde ouvert comme Minecraft. Tout est conçu dans l’esthétique industrielle-chic de Diesel, avec des murs en parpaings et des sols en ciment recouverts d’un motif de verre brisé. Une des pièces est équipée de mannequins habillés du dernier denim de la marque, inspiré des années 90. Au coin de la rue, vous êtes dans l’atelier de chaussures, où vous pouvez jeter un coup d’œil à une paire de baskets au néon.

[Image : avec l’aimable autorisation de Diesel]

Il est important de noter que vous pouvez faire un zoom avant ou arrière. Les acheteurs peuvent parcourir l’ensemble de la collection printemps/été 2021 de la marque, voir chaque vêtement à 360 degrés, examiner les textures de près et même regarder les étiquettes qui transmettent des informations utiles, comme le prix et la composition d’un vêtement.

Cette expérience n’est actuellement accessible qu’à une petite communauté de vendeurs, mais à bien des égards, elle pourrait remplacer – ou du moins compléter – le e-commerce pour les consommateurs ordinaires. Le e-commerce a connu un pic de près de 40% à la suite de l’éloignement social. Mais la plupart des sites de commerce électronique n’ont pas changé de manière significative depuis le début des années 90. À l’époque, les marques ont commencé à construire ce qui équivalait à une version numérique de leur catalogue. Trois décennies plus tard, la plupart des marques – des grands magasins comme Nordstrom aux marques plus récentes comme Everlane – proposent des rangées de vêtements que le consommateur doit parcourir en filtrant par catégories. Quelques efforts ont été faits pour aller au-delà de ce modèle, de l’interface de Man Repeller qui ressemble à un jeu d’arcade à The Yes, une application de shopping qui vous montre un assortiment personnalisé de produits. Mais pour l’essentiel, le shopping en ligne n’a pas évolué.

Le showroom Diesel n’est pas parfait. Il s’agit d’une exploration, qui prend évidemment plus de temps qu’un simple balayage des listes de produits sur un site web. (Et en ligne, l’efficacité règne ; il suffit de regarder la popularité d’Amazon.) Mais il montre ce qui est possible quand il s’agit d’achats en ligne. Le e-commerce ne doit pas nécessairement être purement transactionnel : il peut intégrer certains des plaisirs viscéraux de la navigation dans la vie réelle.

Les marques peuvent imaginer que le passage de leur inventaire à une plate-forme virtuelle comme celle-ci peut représenter un défi de taille, mais il convient de noter que Diesel a réussi à mettre en place toute cette expérience et à télécharger chaque vêtement de sa dernière collection en quelques mois.

La vente au détail de briques et de mortier est en déclin depuis une dizaine d’années, en partie parce que les marques n’ont pas investi dans l’innovation. Le coronavirus a forcé de nombreuses marques à fermer encore plus de magasins. Alors que les détaillants continuent à négocier ces fermetures de magasins, il y a de fortes chances que nous assistions à d’autres expériences comme celle-ci. Et c’est une bonne chose car, pour ma part, j’en ai assez de faire défiler des rangées de vêtements sans fin.

Via Fastcompany

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