Les conducteurs d’Amazon accrochent leurs smartphones dans les arbres pour avoir plus de travail

Un phénomène étrange est apparu près des stations de livraison d’Amazon.com Inc. et des magasins Whole Foods dans la banlieue de Chicago : des smartphones suspendus aux arbres. Selon des personnes connaissant bien le sujet, les livreurs sous contrat les y placent pour devancer leurs concurrents qui cherchent à obtenir des commandes.

Quelqu’un place plusieurs appareils dans un arbre situé à proximité de la gare d’où proviennent les livraisons. Les chauffeurs présents sur le terrain synchronisent ensuite leurs propres téléphones avec ceux qui se trouvent dans l’arbre et attendent à proximité une prise de commande. Selon des experts et des personnes ayant une connaissance directe des opérations d’Amazon, la raison de ce placement bizarre est de profiter de la proximité des appareils avec la station, combinée à un logiciel qui surveille constamment le réseau de répartition d’Amazon, pour obtenir une avance d’une fraction de seconde sur les conducteurs concurrents.

Le fait que les conducteurs recourent à des méthodes aussi extrêmes est emblématique de la concurrence féroce pour le travail dans une économie américaine ravagée par une pandémie et souffrant d’un taux de chômage à deux chiffres. Tout comme les millisecondes peuvent représenter des millions pour les fonds spéculatifs qui utilisent des robots, un smartphone perché dans un arbre peut être la clé pour obtenir un itinéraire de livraison à 15 dollars avant quelqu’un d’autre.

Ce qui se passe chez Whole Foods dans la région de Chicago est différent. Les chauffeurs sont en concurrence pour des offres instantanées de livraison rapide, qui exigent une réponse immédiate et prennent généralement entre 15 et 45 minutes à remplir. Les offres instantanées sont envoyées par un système automatisé qui détecte les chauffeurs qui se trouvent à proximité grâce à leur téléphone intelligent, selon deux personnes connaissant bien la technologie. Lorsque les conducteurs voient une offre instantanée, ils n’ont que quelques minutes pour accepter la livraison ou la perdre au profit d’une autre personne.

Via Bloomberg

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