La start-up Snif ne vous dira pas à quoi ressemblent leurs parfums. Vous devez les sentir par vous-même

Snif veut être racontable aux jeunes consommateurs qui trouvent les parfumeurs traditionnels prétentieux, rapporte Fastcompany.

Le choix d’un nouveau parfum, tout comme la cueillette du vin, requiert de nombreuses connaissances spécialisées. Quelle est la différence entre un parfum, une eau de Cologne et une eau de toilette, par exemple ? Et pouvez-vous faire la différence entre les notes de fond et les notes de cœur ? Phil Riportella, qui se décrit lui-même comme un passionné de parfums, voulait créer une étiquette qui retire toute la complexité du processus d’achat d’un parfum. C’est pourquoi il a créé Snif, un parfum destiné à une nouvelle génération de consommateurs qui n’ont pas la patience de faire de la prétention.

Riportella a quitté sa carrière de banquier d’affaires pour s’associer à son ami Bryan Edwards, un ancien consultant en gestion, pour lancer Snif. « Aucun de nous n’a d’expérience dans le monde des parfums, mais nous pensons que c’est un atout », déclare Riportella. « Les parfumeurs professionnels rendent le processus d’achat d’un parfum inutilement complexe, et nous voulions parler à des consommateurs comme nous, qui aiment les parfums mais ne sont pas des experts ».

En effectuant des études de consommation, ils ont découvert que les jeunes consommateurs – de la génération Z et de la vingtaine – ont des goûts différents de ceux des générations précédentes en matière de parfums.

  • D’une part, ils n’aiment pas les parfums sexués, car il semble assez arbitraire de déterminer quelles notes sont considérées comme masculines et féminines.
  • Ils se soucient beaucoup de la sécurité des produits et veulent éviter des choses comme les phtalates et les parabènes.
  • Et comme ils ont grandi avec l’internet, ils s’attendent à ce que les achats de produits soient aussi transparents que possible.

Les co-fondateurs de Snif ont conçu leur entreprise pour répondre à tous ces besoins.

Plusieurs nouvelles marques comme Byredo, Skylar et Phlur ont tenté de simplifier le processus d’achat en vendant des kits de test de parfum que les clients peuvent apprécier à la maison avant d’acheter le flacon grandeur nature. Snif fait de même, mais tente de simplifier encore plus les choses en envoyant au client trois flacons de taille normale plus trois testeurs. Ils peuvent conserver le parfum de leur choix et renvoyer le reste. Chaque bouteille coûte 65 dollars, mais vous payez 150 dollars si vous les gardez toutes les trois. « Cela satisfait le désir de gratification instantanée », explique M. Riportella.

Dans un geste radical, Snif ne se donne pas la peine d’essayer d’expliquer les parfums du tout. De nombreuses marques ont des descriptions longues et poétiques de leurs parfums, mais Riportella et Edwards ont estimé que cela ne servait pas à grand-chose. « Dans notre étude de consommation, nous avons découvert que les gens ont tendance à vivre les parfums de manière très différente », explique Edwards. « Ce qui sent subtil pour une personne peut sembler accablant pour une autre ».

Snif souligne la subjectivité du parfum en donnant aux clients un pack de cartes ad libs dans la boîte, afin qu’ils puissent le décrire avec leurs propres mots. « Nos testeurs sont revenus avec des phrases comme « Ce parfum est comme un bar à tapas hipster avec un éclairage doux », dit Riportella. « Qu’est-ce que cela signifie ? Cela montre à quel point il peut être ridicule de décrire un parfum ».

Snif ne veut pas submerger les clients avec trop de choix, donc ils en lancent trois, mais s’attend à laisser tomber de nouveaux parfums tous les quelques mois pour garder la gamme intéressante. Riportella pense que le consommateur d’aujourd’hui n’est pas intéressé par l’achat d’un seul parfum coûteux et par le fait de le porter tous les jours. « L’idée d’avoir un parfum de marque est dépassée », dit-il. « Les consommateurs veulent changer de parfum en fonction de leur humeur ou de leur tenue ».

Via Fastcompany

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