Utilisation des technologies de l’information pour l’enseignement et la construction d’infrastructures publiques

La très intelligente et perspicace Bianca Wylie écrit sur le potentiel et les opportunités pour les gouvernements (en particulier les villes) de se réapproprier la direction et la création de la technologie. Elle nous rappelle que la technologie n’a pas besoin d’être créée à des fins commerciales, que rien dans le code n’est intrinsèquement capitaliste, qu’il y a un espace de collaboration avec le public, ainsi qu’une « opportunité pour les gouvernements de s’engager à la fois comme bailleur de fonds et comme créateur de ressources pour la culture numérique ».

Rien dans le code des logiciels n’est intrinsèquement capitaliste ; le code peut être utilisé comme un matériel civique à des fins non commerciales. Il peut également être open source et partageable lorsque les conditions sont favorables. Et les gouvernements sont parfaitement placés pour donner plus d’oxygène et d’attention à la technologie publique. […]

La technologie offre un moyen de créer de nouveaux espaces de collaboration et de conception. Ce moment pourrait être utilisé pour faire évoluer le travail technologique du gouvernement vers quelque chose de mieux financé et soutenu, notamment en ce qui concerne l’impact des positions syndicales sur la création et le maintien de la technologie gouvernementale. […]

La nouveauté de l’approche et de la conception organisationnelle est là où il y a le plus de possibilités. Il s’agit également d’envisager l’entretien avec un regard neuf, y compris les possibilités de retrait des programmes, des services et même des rôles.

Les gouvernements ont actuellement la possibilité de créer des espaces de collaboration avec le public de diverses manières, en s’appuyant sur la dernière ère de technologie civique et de gouvernement ouvert. Les gouvernements peuvent construire et soutenir des infrastructures et des bases de code décentralisées et les mettre à la disposition des communautés pour qu’elles les personnalisent et les utilisent. Cela permettrait de soutenir ce qu’Aliya Bhatia a écrit sur la technologie hyperlocale – la technologie au niveau du quartier.

Un nouveau rapport de Nisa Malli et Annalise Huynh du Brookfield Institute examine la culture numérique des jeunes et c’est une analyse qui pourrait être étendue au grand public de tous âges. Il décrit l’opportunité pour les gouvernements de s’engager à la fois comme financeur et créateur de ressources pour la culture numérique – le site du type de travail technologique qui aiderait à construire des ressources partageables et adaptables pour les communautés à travers le pays. Il pourrait s’agir de les aider à mettre en place et à gérer des technologies comme les réseaux locaux maillés, ou de co-créer des services locaux pour répondre aux besoins des communautés (soutien à la disponibilité des services de garde d’enfants, comme l’a écrit Vass Bednar, services de santé, accès aux services gouvernementaux en général). Mais pas, et c’est essentiel, en tant que modèle dépendant du volontariat. Cette approche fonctionnerait plutôt dans le cadre d’une nouvelle approche de l’éducation et de l’engagement public, et en fin de compte, des travaux publics et du développement économique. Richard Switzer explore quelques idées plus spécifiques d’investissement dans ce type d’infrastructure dans son récent article : « Capitalisme 2.0 : The case for government-funded civic tech« , en mettant l’accent sur l’infrastructure logicielle des logiciels et des plates-formes par rapport à l’infrastructure matérielle des réseaux Internet.

Au-delà de l’immense bien public (et du plaisir) que ce mode de nouveaux travaux publics pourrait ouvrir, il y a beaucoup à gagner au sein du service public par un changement d’approche. Depuis si longtemps, les gouvernements écoutent et s’en remettent à des consultants en gestion pour savoir comment utiliser la technologie, que certaines des voix publiques les plus importantes en matière de technologie leur ressemblent. Ils se sont ralliés à un battage publicitaire fondé sur l’orgueil et la nouveauté – et tout comme le problème d’économie/climat/croissance auquel nous sommes confrontés – la nouveauté de la technologie fait partie mais est loin d’être la seule façon d’aller de l’avant. La nouveauté de l’approche et de la conception organisationnelle est ce qui offre le plus de possibilités. Il s’agit également d’envisager la maintenance avec un regard neuf, y compris les options de retrait des programmes, des services et même des rôles.

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