Leçon d’un lancement rapide : Bother, des boxs d’essentiels

Doug Morton était en train de mettre en place Bother, une plateforme de commerce électronique qui regroupe des produits ménagers « ennuyeux » mais essentiels – pensez aux détergents à lessive, aux articles de toilette, aux articles de cuisine – lorsque le confinement a été annoncé pour la première fois. C’est devenu une bonne étude de cas sur la manière de lancer rapidement une entreprise.

Lorsque les consommateurs ont commencé à faire des réserves, Doug s’est rendu compte qu’il lui faudrait lancer rapidement pour répondre à la très forte demande. Les épiceries étaient à peu près en mesure de servir les personnes qui se trouvaient dans le magasin à l’époque, qui n’étaient pas les plus nécessiteuses, ni les travailleurs clés. À ce stade, nous disposions d’un site web entièrement formé et testé, nous avons donc lancé deux mois plus tôt que prévu ».

Ils ont commencé avec une petite offre d’une boîte de produits de première nécessité, disponible uniquement pour les communautés mal desservies et les travailleurs clés. Dans le même temps, ils se sont repliés sur une campagne de marketing à grande échelle. Le marché était en pleine mutation à l’époque. Nous avions passé beaucoup de temps à planifier notre stratégie de publicité et de relations publiques, mais nous devions être sensibles aux circonstances ». Malgré la baisse des dépenses publicitaires, Bother a connu une forte croissance, avec une augmentation de plus de 200 % par semaine.

« Notre modèle commercial consiste à anticiper la demande des consommateurs, mais un lancement précoce signifiait que nous devions régler beaucoup de choses sur place. Mais nous savons maintenant que nous pouvons identifier les goulets d’étranglement à l’avance. En revenant sur ce que nous voulons réaliser au cours du prochain trimestre, de la semaine suivante ou du jour suivant, nous pouvons commencer par les éliminer rapidement ».

Indépendamment de Covid, les habitudes d’achat commençaient déjà à changer, ce qui a donné un avantage à Doug. Il établit un parallèle avec une précédente crise sanitaire : « À l’aube de l’épidémie de SRAS, il y a eu une pénétration massive de la culture du shopping en ligne, qu’ils ont réussi à maintenir ».

Laisser un commentaire

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.