Cadre pour la prise de décision à une époque de changement

Alex Rampell explique :

« La COVID est en train de changer beaucoup de choses dans le monde. Certaines seront permanentes, d’autres temporaires, mais pour la plupart des choses, nous ne le savons tout simplement pas encore. Un cadre décisionnel que j’ai utilisé pour évaluer les investissements dans les entreprises s’est également avéré utile pour les entreprises lorsqu’elles décident de changer radicalement de cap.

Il est facile de débattre de la question de savoir dans quel seau aller, mais les meilleurs investissements se classent en deux catégories :

  • les changements structurellement positifs
  • ou les changements éphémères négatifs.

Structurellement positif signifie que quelque chose est 10 fois mieux, 1/10e du coût (en gros sur l’échelle des améliorations et des coûts !), et a finalement compris – il n’y a pas de retour à l’ancienne alternative, pire et plus coûteuse.

Pour les changements éphémères négatifs, soit le sentiment s’est aigri, soit la consommation a été rendue difficile sur le plan logistique, mais il y a beaucoup de demande latente de la part des consommateurs et des entreprises et, du point de vue de l’investissement, la durabilité de l’entreprise qui garantit que lorsque les choses reprendront, elle absorbera encore cette demande.

Les mauvais investissements sont éphémèrement positifs – c’est-à-dire en supposant, à tort, que l’euphorie pour quelque chose de temporaire se transforme en permanence – bien qu’éphémèrement positifs, ils constituent également une aubaine potentielle en termes d’acquisition gratuite ou bon marché par les utilisateurs. Pensez « coup de pouce ponctuel » par opposition à « changement de toutes les habitudes à perpétuité ». Pensez au nombre de personnes qui ont téléchargé une application de livraison pendant la COVID sans aucune forme de publicité – c’est un client gratuit qui restera probablement un client, même s’il fera peut-être à nouveau ses achats en magasin à l’avenir, lorsque la COVID sera passé.

Du point de vue d’une entreprise, il est dangereux de se laisser entraîner dans des choses qui sont éphémères et positives, puisque les choses changent si rapidement, mais il est encore plus dangereux d’ignorer des choses qui sont structurellement positives ou structurellement négatives. La clé est de s’assurer que la structure des coûts est alignée pour persévérer au-delà de ce qui est éphémèrement négatif et d’investir dans des choses qui sont vraiment structurellement positives. »

Via a16z

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