Comment identifier et encourager les caractéristiques clés des innovateurs

2021 exige que ceux qui ont une capacité naturelle à créer des visions positives de l’avenir dans un océan d’incertitude et à aider à conduire les organisations vers ce meilleur avenir soient identifiés et nourris – et évitent l’épuisement professionnel, rapporte Fastcompany.

Le terme VUCA – qui signifie volatilité, incertitude, complexité, ambiguïté – a été créé par l’U.S. Army War College pour décrire la façon dont le monde changeait à la suite de la guerre froide. Depuis lors, son adoption s’est accélérée dans le but de décrire notre environnement mondial en constante évolution.

Et s’il y a une année qui résume parfaitement ce à quoi ressemble le VUCA, c’est bien celle de 2020. Une pandémie mondiale, des appels à la justice sociale et une élection présidentielle ont perturbé non seulement toutes les industries imaginables, mais aussi le tissu de notre vie quotidienne. Il est indéniable que nous vivons désormais dans un monde VUCA, et malgré les souhaits de beaucoup, notre nouvelle réalité ne va pas changer.

Reconnaître notre nouvelle réalité VUCA signifie également reconnaître qu’un nouvel ensemble de compétences sera nécessaire pour prospérer dans un monde en constante évolution. Demandez aux dirigeants quelles sont les compétences nécessaires pour naviguer dans le monde d’aujourd’hui et vous entendrez parler d’autodétermination et d’adaptabilité. De nombreuses entreprises qui ont survécu à la pandémie soulignent que l’agilité est la clé de leur succès. Les compétences traditionnelles sont reléguées au second plan au profit d’une « curiosité intellectuelle vorace et d’une passion pour l’apprentissage ».

Ce qui est étonnant, c’est que lorsque vous alignez tous les traits nécessaires pour réussir dans un monde VUCA et que vous les superposez aux traits des personnes que nous appelons « catalyseurs », il y a une correspondance directe.

Que sont les catalyseurs ? Ce sont des personnes qui recueillent naturellement de nombreuses informations provenant de diverses sources, voient des possibilités infinies, créent une vision et ne peuvent pas s’empêcher d’agir pour améliorer tout ce qui les entoure. Ils ont une capacité naturelle à créer des visions positives de l’avenir dans un océan d’incertitude et à aider à conduire les organisations vers cet avenir meilleur.

Les catalyseurs sont intrinsèquement prêts pour le VUCA, ce qui signifie que les dirigeants doivent les activer afin de survivre et de prospérer en 2021 et au-delà. Exister dans un état d’homéostasie ne va plus suffire. Les organisations peuvent choisir d’évoluer ou d’être laissées pour compte.

La première étape pour libérer les catalyseurs au sein de votre organisation est d’apprendre à les repérer. Certains signes indiquent qu’un membre de votre équipe – peut-être même vous – pourrait être un catalyseur.

Repérer les caractéristiques du catalyseur en soi

Dans toute situation donnée, les catalyseurs ont une vision incroyable. Ils peuvent non seulement rassembler différents flux d’informations et voir les nouvelles possibilités qui s’offrent à eux, mais ils peuvent aussi envisager le chemin qui y mène. Tout cela est très évident pour eux, au point qu’il est souvent frustrant pour les Catalyseurs que les membres de leur équipe n’arrivent pas à la même conclusion quand ils le font.

Voici un autre signe évident de Catalyseur : le désir d’avancer à un rythme effréné. Les catalyseurs sont des personnes qui « font avancer les choses » et qui sont capables de penser en termes de systèmes, de voir dans les coins et de trouver de nouvelles approches, le tout à une vitesse vertigineuse. Ils sont comme une toupie qui ne vacille jamais.

Cela conduit à une autre caractéristique de Catalyst : les cycles d’épuisement. Les catalyseurs sont connus pour courir à fond vers un nouveau défi et en être obsédés, au point que cela devient leur travail et leur passe-temps. Vous pouvez imaginer que cette piste se termine par un épuisement. Mais comme de nombreux catalyseurs ne comprennent pas encore comment ils fonctionnent, et encore moins comment prendre soin d’eux-mêmes, leur épuisement est cyclique.

Enfin, lorsqu’un catalyseur entre en action, son état par défaut est de prendre constamment en compte les réactions et d’itérer au fur et à mesure. Ils sont un exemple éclatant de ce que signifie avoir un esprit de croissance.

Reconnaître les catalyseurs dans votre équipe

Si l’un de ces traits vous interpelle, et surtout si tous ces traits vous interpellent, vous êtes peut-être un catalyseur. Si c’est le cas, il sera beaucoup plus facile de repérer des Catalyseurs dans votre équipe.

Voici pourquoi : Il y a un sens aigu de la reconnaissance qui se produit entre les Catalyseurs. C’est presque comme si une étincelle imperceptible passait entre eux. S’il y a un autre catalyseur dans votre équipe, il y a de fortes chances que vous le sachiez déjà et que vous ayez maintenant le langage pour décrire votre lien.

Si vous n’êtes pas un Catalyseur, voici comment les repérer dans votre équipe. Tout d’abord, pensez aux personnes qui proposent toujours de nouvelles idées. On peut même les appeler « fauteurs de troubles » ou « perturbateurs » parce qu’ils se heurtent constamment au statu quo. Bien entendu, ils n’ont pas l’intention d’être perturbateurs. Il se trouve que l’état d’esprit naturel d’un catalyseur est de voir comment les choses pourraient s’améliorer, et il a donc tendance à passer beaucoup de temps à explorer les limites.

Encore une fois, cela pourrait être le signe d’un manque de conscience de soi de leur part. Si quelqu’un ne sait pas qu’il est un Catalyseur, il se peut qu’il n’opère pas avec la plus grande finesse. Il est également probable que l’organisation manque de soutien, simplement parce qu’elle ne sait pas comment gérer les catalyseurs.

Comment soutenir vos catalyseurs

Afin d’exploiter l’avantage concurrentiel qu’offrent vos catalyseurs, il faut sensibiliser les deux parties. Être un catalyseur signifie en partie reconnaître que vous devez ralentir pour clarifier votre vision, amener les gens avec vous (au lieu de les laisser derrière) et mieux vous aligner sur la stratégie réelle.

Le revers de la médaille est la prise de conscience et le soutien des dirigeants. Vous ne pouvez pas activer vos Catalyseurs si vous ne créez pas intentionnellement un environnement qui leur convient, qui se trouve ressembler à celui dans lequel les équipes très performantes s’épanouissent. Les recherches menées par Google dans le cadre du projet Aristote ont révélé que la principale dynamique des équipes efficaces est la sécurité psychologique.

En d’autres termes, les catalyseurs doivent savoir qu’ils peuvent prendre des risques sans être considérés comme ignorants, incompétents, négatifs ou perturbateurs par les dirigeants. Lorsque vous activez un Catalyseur, il y a de bonnes chances qu’il vous revienne avec un cheminement qui diverge de ce que l’organisation fait actuellement. C’est leur spécialité : ils relient les points que personne d’autre ne peut voir.

Pourtant, c’est à ce stade que de nombreux Catalyseurs se sentent attaqués. Leurs idées sont rejetées ou l’organisation refuse de faire ce qui doit être fait. À ce stade, le catalyseur va savoir qu’il ne peut pas y créer un changement positif en toute sécurité et il va partir. C’est pourquoi tant de Catalyseurs ont tendance à être nomades au cours de leur carrière : ils recherchent un impact doublé d’une sécurité psychologique. Lorsque vous leur dites : « Allez-y, explorez, peut-être même échouez – puis revenez et dites-nous ce que vous voyez », il est impératif que vous, en tant que leader, souteniez ces paroles par vos actions.

Les conclusions du projet Aristote permettent également de déduire que les catalyseurs ont besoin de fiabilité – où est la barre et ce que l’on attend d’eux – ainsi que de clarté. Ce n’est pas de la clarté comme nous l’envisageons normalement, avec des KPI ou des objectifs clairement définis. Les catalyseurs font quelque chose de tout nouveau, donc la clarté pour eux est de savoir où se trouvent les garde-fous. Quel est le domaine qu’ils peuvent explorer ? S’ils proposent un tout nouveau modèle d’entreprise qui va cannibaliser la clientèle existante de l’entreprise, est-ce que ça va ? Ou faut-il que ce soit plus progressif que cela ?

Les catalyseurs ont également besoin de sens, car ce sont des personnes qui cherchent à rendre le monde meilleur. Montrez-leur comment leur travail est lié à une équipe ou à l’organisation.

La pièce la plus délicate est la dernière : l’impact. Comment pouvez-vous récompenser et reconnaître le travail des catalyseurs ? C’est une question délicate car les paramètres permettant de mesurer leur succès n’existent peut-être pas encore. Il faut donc faire preuve de créativité pour encourager, récompenser et démontrer l’impact de leurs efforts.

Aider les catalyseurs à éviter l’épuisement

La sensibilisation des cadres est si importante pour les Catalyseurs qu’ils suivront souvent, d’un endroit à l’autre, les cadres qui comprennent leur valeur et leur savoir-faire pour les soutenir. Ce fait illustre le faible pourcentage d’organisations qui savent comment gérer ces méchants agents du changement. Celles qui créent un lieu de travail favorable aux Catalyseurs auront un avantage concurrentiel énorme.

Bien sûr, cet avantage concurrentiel ne tient que tant que les Catalyseurs de votre équipe évitent un épuisement catastrophique. Une grande partie de ce travail doit venir des Catalyseurs eux-mêmes, car il est entièrement sous leur contrôle de suivre, de maintenir et de reconstituer leur énergie par une bonne autogestion. Une autre idée que nous avons trouvée efficace est un parking d’idées qui peuvent être poursuivies ultérieurement. Les catalyseurs sont connus pour jongler avec de multiples projets au travail, des combats à deux, une famille et le développement personnel, de sorte que l’établissement de priorités est un outil essentiel à avoir dans leur arsenal. En tant que dirigeants, nous pouvons soutenir la capacité des catalyseurs à conserver leur énergie en les aidant à éviter d’entreprendre trop de projets ou des projets qui ne sont pas raisonnables dans le contexte organisationnel actuel.

La responsabilité incombe également à l’organisation. En ce moment, nous aidons de nombreux dirigeants à mettre en place des programmes catalytiques adaptés à leur culture et à leurs défis particuliers. Ces programmes aident les dirigeants à exploiter leurs catalyseurs pour soutenir l’idéation, la manifestation et l’adoption d’initiatives de changement. Ces programmes mettent les cadres en contact avec les personnes qui peuvent les aider à rendre les initiatives de changement aussi bonnes et fructueuses que possible parce qu’ils tirent parti de ceux qui obtiennent le changement, peuvent l’optimiser et peuvent amener d’autres membres de leurs équipes locales à rejoindre l’organisation.

Au-delà de cela, les dirigeants doivent ouvrir la conversation sur l’épuisement professionnel. À plusieurs reprises en 2020, nous nous sommes tous dit : « Ça a été une année difficile, n’est-ce pas ? Mais c’est là que la conversation s’arrête. Il est temps d’aller plus loin. Parlez avec vos catalyseurs (et en fait avec tous vos employés) de ce qu’ils ressentent, de leur charge de travail et participez activement à sa gestion.

Ne gaspillez pas le potentiel de vos Catalyseurs

Que se passe-t-il lorsque les dirigeants et les catalyseurs font preuve de conscience de soi et d’empathie ? Le plus beau type d’alignement. L’organisation pense à l’avenir et fait un travail novateur, sous l’impulsion de ses esprits les plus brillants et les plus avant-gardistes.

Parce qu’ils sont soutenus et responsabilisés, les Catalyseurs auront activé non seulement leurs collègues initiateurs de changement au sein de l’organisation, mais aussi un large éventail d’employés. Leur énergie agit comme un accélérateur pour améliorer l’engagement et le moral des employés, et cette main-d’œuvre engagée, motivée et heureuse travaille ensemble pour atteindre les objectifs de l’organisation.

Nous vivons peut-être dans un monde VUCA, mais heureusement, certains d’entre nous sont prêts à mener la charge dans notre avenir incertain. Ils peuvent voir le chemin que personne d’autre ne voit, et si vous les laissez faire, ils sont capables de mener votre organisation là où elle doit aller.

 

Via Fastcompany

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